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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客訴管控：全面負(fù)責(zé)接待處理現(xiàn)場(chǎng)、來電、來訪及消協(xié)、媒體等轉(zhuǎn)來的投訴，積極有效地歸類、協(xié)調(diào)、跟蹤、解決投訴；根據(jù)客訴類型，處理進(jìn)度，客訴等級(jí)不同匯總客訴報(bào)表并留檔保存；

2、逆向處理：按照國(guó)家及公司服務(wù)承諾，運(yùn)用系統(tǒng)工具，按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)完成顧客退貨、換貨、補(bǔ)差、換票、售后咨詢服務(wù)；處理我司承接的品類維修，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

3、售前咨詢：熟悉門店地理位置、品類布局、主要品牌、服務(wù)設(shè)施、促銷活動(dòng)、服務(wù)承諾、關(guān)鍵崗位員工、體驗(yàn)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息，通過電話或現(xiàn)場(chǎng)，做好顧客咨詢服務(wù)工作；負(fù)責(zé)定期電話回訪；負(fù)責(zé)店面基礎(chǔ)服務(wù)工作的督促和日常管理；負(fù)責(zé)店內(nèi)播音工作的日常管理，播音設(shè)備的檢查、維護(hù)，及時(shí)報(bào)修。

4、收銀管理：唱收唱付，賬實(shí)相符，積極配合財(cái)務(wù)主管完成相關(guān)工作；收銀臺(tái)設(shè)備管理及日常維護(hù)；配合財(cái)務(wù)主管，參與門店每周、月、季、年度庫存商品的抽盤或全盤。

5、正向流程：門管系統(tǒng)/售后系統(tǒng)進(jìn)行送貨安裝預(yù)約改期，對(duì)內(nèi)門店送貨及安裝時(shí)間核實(shí)、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長(zhǎng)顧客打印發(fā)票、店內(nèi)服務(wù)設(shè)施維護(hù)及服務(wù)承諾露出內(nèi)容管理等。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、具備有零售行業(yè)1年以上客服經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉禮儀、禮節(jié)相關(guān)知識(shí)；

4、熟練使用辦公軟件，工作細(xì)致認(rèn)真；

5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 善于溝通、抗壓能力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。

福利待遇：六險(xiǎn)一金、工會(huì)福利、節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、員工體檢

公司簡(jiǎn)介

京東五星電器集團(tuán)是京東集團(tuán)全資控股零售企業(yè)，中國(guó)家電連鎖第三強(qiáng)，線下再造一個(gè)京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢(shì)，以“一城一店”開設(shè)京東直營(yíng)門店，打造城市地標(biāo)。在一線及省會(huì)城市開設(shè)單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店;在全國(guó)地級(jí)市開設(shè)單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場(chǎng)大量開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，帶來隨時(shí)隨地的購物體驗(yàn)。
京東五星電器集團(tuán)廣西有限公司成立于2020年7月，負(fù)責(zé)在廣西建設(shè)京東各類直營(yíng)全渠道門店及代運(yùn)營(yíng)步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧，標(biāo)志著京東在廣西發(fā)展進(jìn)入了全面加速階段。未來，規(guī)劃在廣西區(qū)域開設(shè)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場(chǎng)合作模式店300家，覆蓋整個(gè)廣西市場(chǎng)，領(lǐng)跑區(qū)域電器零售行業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市象山區(qū)中山中路20號(hào)新夢(mèng)百貨一至四層查看上班路線

可能感興趣的職位: 輪胎廠快遞客服
2000-3000元

桂林-七星區(qū)

桂林市韻達(dá)運(yùn)輸有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

工作內(nèi)容：1、接聽客戶電話、處理客戶資詢快遞業(yè)務(wù)問題， 2、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力； 3、責(zé)任心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 4、處理包裹問題件、查件、投訴單、遺失等；職位要求：會(huì)簡(jiǎn)單的電腦基礎(chǔ)操作工作時(shí)間：8小時(shí)制，早班8點(diǎn)-17點(diǎn)，晚班12點(diǎn)-21點(diǎn)。中途休1小時(shí) 提供免費(fèi)培訓(xùn)

1小時(shí)內(nèi)

潘冬香

人事; 客服管家（桂林）
3000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上
26-40歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開展。崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.大專以上學(xué)歷 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、月底年中年末節(jié)點(diǎn)需要加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:30-20：30 工作地點(diǎn)：桂林市臨桂區(qū)彰泰滟瀾山、疊彩區(qū)彰泰博翠漓江（看清楚工作地點(diǎn)）【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話咨詢，不要消息留言沒時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長(zhǎng)時(shí)間沒聯(lián)系可以BOSS找我！

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事主管; 中國(guó)聯(lián)通客服專員
4000-8000元

桂林-七星區(qū)

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司桂林市城北分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

中國(guó)聯(lián)通城北區(qū)分公司招聘，待遇福利豐厚，家門口上班，家庭工作兩頭顧！歡迎加入世界500強(qiáng)央企！性別：男女不限年齡：18—35 工作地點(diǎn)：七星、疊彩區(qū)域（根據(jù)工作崗位確定）招聘崗位：營(yíng)業(yè)員，銷售經(jīng)理學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、陪考假、陪產(chǎn)假、通信補(bǔ)貼、健康體檢、生日關(guān)懷、工會(huì)福利、導(dǎo)師培養(yǎng)、賦能培訓(xùn)、多通道晉升等待遇：3000元—8000元，平均薪酬5500元，上不封頂。要求：身心健康、積極向上、責(zé)任心強(qiáng) 應(yīng)聘成功與中富通集團(tuán)股份有限公司桂林分公司簽訂勞動(dòng)合同咨詢電話：156--0773--6962許經(jīng)理

1小時(shí)內(nèi)

許經(jīng)理

人事經(jīng)理; 泰康高端醫(yī)療服務(wù)專員
6000-12000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓 28歲以上

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廣西桂林象山支公司

保險(xiǎn)

薪酬福利：? 基本薪資：4000元/月（無責(zé)任底薪） ? 績(jī)效提成：上不封頂?shù)碾A梯式提成制度 ? 福利保障：四險(xiǎn)二金+年度體檢+節(jié)日福利 ? 發(fā)展支持：專業(yè)培訓(xùn)+差旅全報(bào)+國(guó)內(nèi)外進(jìn)修機(jī)會(huì) 崗位詳情：工作時(shí)間：月休8天（8:30-17:30，彈性考勤時(shí)間自由）工作地點(diǎn)：桂林市桂兵大廈11號(hào)3樓差旅政策：100%報(bào)銷外出培訓(xùn)及商務(wù)差旅費(fèi)用 ?崗位職責(zé)：? .推廣公司高端醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品（私人醫(yī)生服務(wù)、高端體檢、國(guó)際轉(zhuǎn)診等），專注泰康高端客戶群體。 .通過電話、面談等方式與客戶建立良好關(guān)系。 .積極邀約泰康老客戶參與高端客戶活動(dòng)（健康講座、醫(yī)療咨詢會(huì)等），提升品牌形象與客戶滿意度。 .協(xié)同泰康醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，確保專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。 .達(dá)成公司銷售目標(biāo)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。 ?崗位要求：? .有無經(jīng)驗(yàn)均可，提供配套培訓(xùn)體系。醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、健康管理等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，1年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 .出色的溝通能力和談判技巧，能建立深度客戶信任關(guān)系。 .優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)方案。 .敏銳的市場(chǎng)洞察力和業(yè)務(wù)拓展能力，擅長(zhǎng)高端客戶資源開發(fā)維護(hù)。 .良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下保持高效工作狀態(tài)。 ?我們提供：? .具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系 .專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) .優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 .清晰的職業(yè)晉升通道

1小時(shí)前

蘭芳

人事經(jīng)理; 日結(jié)日結(jié)日結(jié)
100元/天

桂林-秀峰區(qū) 18-55歲

廣西慶途企業(yè)管理服務(wù)有限公司

人力資源

日結(jié)搶票，正規(guī)綠色平臺(tái) 年齡要求:?18-55歲；包吃宵夜，100/天 ?上班時(shí)間:18-凌晨4:00 ?上班地點(diǎn):臨桂青網(wǎng)科技園10棟市區(qū)萬象城附近！

1小時(shí)前

農(nóng)主管

人事經(jīng)理; 機(jī)場(chǎng)服務(wù)員（新加坡）
11000-12000元

桂林-臨桂區(qū)
本科以上 20-35歲

廣西風(fēng)雨林科技有限公司

人力資源

工作國(guó)家：新加坡（樟宜機(jī)場(chǎng)）崗位要求：20-35周歲內(nèi)，本科以上學(xué)歷，主動(dòng)協(xié)助旅客解決問題，提供相關(guān)的咨詢，為來電者提供問題解答，緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?，根?jù)需要執(zhí)行其他臨時(shí)職責(zé)，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進(jìn)取、自我提升能力，需要英語能力檢定成績(jī)（最好有大學(xué)英文四六級(jí)或者雅思托福成績(jī)）（全外語面試免檢定成績(jī)）工作時(shí)間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時(shí)（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時(shí)段專業(yè)接送）薪水待遇：培訓(xùn)期2100，通過考核調(diào)整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機(jī)場(chǎng)餐廳用餐享有員工價(jià)+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅面試方式：簡(jiǎn)歷表選人（專用版本），電話/視頻面試合同周期：兩年一簽簽證辦理周期：1.5個(gè)月左右說明： 1.本崗位需服務(wù)費(fèi)，出國(guó)費(fèi)用公司負(fù)責(zé)含出國(guó)簽證費(fèi)、保險(xiǎn)等。 2.護(hù)照費(fèi)、體檢費(fèi)、國(guó)內(nèi)交通費(fèi)、出國(guó)機(jī)票根據(jù)實(shí)際發(fā)生自行承擔(dān)。

5小時(shí)前

陳經(jīng)理

招聘顧問; 七星區(qū)客服專員
3500-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 18-35歲

廣西正合人力資源有限公司

人力資源

1.負(fù)責(zé)在京東、天貓、蘇寧、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，促成訂單。 2.負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 3.通過接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù)。 4.跟進(jìn)客戶

9小時(shí)前

莫主管

主管; 客服信息員
2800-6000元·13薪

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專以上 22-35歲

桂林市奇騰商貿(mào)有限公司

生活服務(wù)

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

9小時(shí)前

秦步連

經(jīng)理; 防城港客服專員（無需經(jīng)驗(yàn)坐班客服）
3000-6000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

廣西海彬源科技股份有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)溫馨提示話費(fèi)不足用戶繳費(fèi)，回訪收集用戶使用產(chǎn)品滿意度和邀約評(píng)分，通知用戶參與線上/線下門店優(yōu)惠活動(dòng)； 2、通知優(yōu)惠活動(dòng)即將到期用戶進(jìn)行續(xù)約，負(fù)責(zé)維護(hù)存量用戶群體，引導(dǎo)用戶參與公司優(yōu)惠資費(fèi)套餐和活動(dòng)等； 3、配合團(tuán)隊(duì)完成月度目標(biāo)，工作簡(jiǎn)單易學(xué)，有無經(jīng)驗(yàn)者均安排崗前培訓(xùn)、免費(fèi)等培訓(xùn)；任職要求： 1、年滿18周歲-40+（合適者條件放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 2、熟悉電腦基本操作，如常規(guī)打字等簡(jiǎn)單步驟； 3、熱愛服務(wù)類崗位，具有學(xué)習(xí)能力和溝通能力，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有服務(wù)、客服、銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，生熟手均可。工作時(shí)間：8:50-12:30，14:30-18:00，月休4天固定辦公室坐班，無需外出，公司提供設(shè)備、用戶資源，無需自行開發(fā)和外跑等，全白班，冬暖夏涼；福利待遇： 1、五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、帶薪年假、內(nèi)部介紹獎(jiǎng)勵(lì)、月度獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、生日福利、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等；工作地址：防城港市港口區(qū)漁萬路2號(hào)中國(guó)電信大院

19小時(shí)前

劉女士

儲(chǔ)備管理; 機(jī)票客服專員
4000-4500元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上
1年以上

桂林唐朝國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

根據(jù)客人要求，提供機(jī)票相關(guān)價(jià)格、出票、退票、改期等操作；配合旅游銷售部門做機(jī)票+旅游打包產(chǎn)品。需要熟悉機(jī)票操作指令，熱愛旅游和掌握網(wǎng)上購票技能。 1、大學(xué)專科以上文憑（航空運(yùn)輸業(yè)、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先）； 2、熟悉旅游行業(yè)，具有一定的旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和能力； 3、從事過機(jī)票銷售或者電子商務(wù)工作； 4、英文四級(jí)以上，良好英語聽說讀寫能力，能看懂航空常見業(yè)務(wù)的英文條款； 5、有高度的責(zé)任心、耐心、細(xì)心，能夠承受一定的壓力。

2025-08-09

莫小姐