• 物業(yè)
  • 客服前臺(tái)
  • 住宅小區(qū)

職位描述

【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,接待客戶的投訴、反映、咨詢、建議的受理
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)收銀
3、為業(yè)主辦理入伙收房手續(xù),對業(yè)主資料進(jìn)行有序歸檔、標(biāo)識(shí)。
4、為業(yè)主辦理裝修手續(xù),提醒業(yè)主及裝修單位裝修注意事項(xiàng),辦理施工人員出入證。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
【任職要求】
1、18-35歲,身高160cm以上,大專以上學(xué)歷;物業(yè)客服、前臺(tái)收銀或其他服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上;
2、熟練掌握電腦辦公軟件;
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力;發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題的能力;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
【工作時(shí)間】
8:30-12:00;14:00-18:00 (輪值:12:30-20:30),月休6天/7.5天
【工作地點(diǎn)】
興進(jìn)錦城(桂林市七星區(qū)十八中旁,桂磨大道鐵山路與湖塘路交匯處)
漓江悅府(環(huán)城南二路漓江西岸300米,凈瓶山大橋附近)
興進(jìn)江山樾(秀峰區(qū))

公司簡介

作為一家充滿激情、追求高效的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司,我們凝聚了大批優(yōu)秀的管理人才和一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。興進(jìn)物業(yè)在多年的經(jīng)營管理服務(wù)中,培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)熟練的客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、園林綠化、秩序維護(hù)等技術(shù)業(yè)務(wù)骨干。 其中興進(jìn)物業(yè)管理的“興進(jìn)嘉園”榮獲“廣西城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“桂林市優(yōu)秀園林式居住小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào); “興進(jìn)曦鎮(zhèn)”榮獲“桂林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)等。 興進(jìn)物業(yè)的服務(wù)宗旨是:同心共筑幸福家!自2001年成立至今,興進(jìn)物業(yè)已成立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,作為興進(jìn)集團(tuán)旗下的企業(yè),興進(jìn)物業(yè)以“關(guān)注品質(zhì),用心服務(wù)”為服務(wù)理念,一直堅(jiān)持六“興”好物業(yè),興進(jìn)“興管家”的服務(wù)模式,為每一個(gè)業(yè)主提供最好的服務(wù)! 在發(fā)展壯大 和為業(yè)主服務(wù)過程中,興進(jìn)物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,堅(jiān)持誠信服務(wù),維護(hù)客戶利益,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,為成為桂林物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者而努力! ?

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)環(huán)城南一路14號(hào)興進(jìn)廣場10棟7樓物業(yè)公司 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū)
高中以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
18-38歲
臨桂區(qū)申通快遞有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
快遞客服一名 負(fù)責(zé)查詢當(dāng)天簽收質(zhì)量,處理破損、退回、拒收的問題件。 工作時(shí)間08:00-18:00。 工資3500-4000 要求35歲以下熟練使用電腦,有耐心有責(zé)任心,邏輯能力強(qiáng)。 有快遞公司客服一年以上經(jīng)驗(yàn)者無要求優(yōu)先聘用。 月調(diào)休4天 有意向在平臺(tái)發(fā)信息聊一聊,帶簡歷直接來臨桂區(qū)新場地地址:廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)瑞寧路9號(hào)桂林西南申通物流園7棟客服辦公室面試
1小時(shí)內(nèi)
潘明華
總經(jīng)理
接單員
3400-6000元
桂林-靈川縣
1、主要負(fù)責(zé)客戶電話、微信訂單接單、對單; 2、訂單輸入及排單; 3、客戶現(xiàn)場接待; 4、資料錄入; 5、提供免費(fèi)中餐、晚餐。 1、熟練掌握excel各類計(jì)算公式; 2、待人熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),日常與客戶的事務(wù)性溝通順暢;
1小時(shí)內(nèi)
劉工
人事
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計(jì)件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時(shí)量超過40小時(shí)的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。
1小時(shí)前
陽經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-桂林高新萬達(dá)廣場
初中以上
魯班客服 七星區(qū)魯班到家客服(流轉(zhuǎn)崗位) 工作時(shí)間:月休6天(排班輪休)8:30-18:00,或12:00-21:30 招聘要求:18-40歲,男女不限,中?;蛘吒咧袑W(xué)歷及以上,善于溝通,需要打電話,有客服文員或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)電腦打字(30字/分鐘或者以上) 發(fā)薪資日:15號(hào)發(fā)上個(gè)月工資(前3個(gè)月自己什么銀行卡都可以,后期招商銀行
3小時(shí)前
莫主管
主管
桂林-靈川縣 23-40歲
桂林市鋁霸門窗科技有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
一、客戶溝通與需求對接 客戶接待與咨詢處理 熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶,解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。 主動(dòng)了解客戶需求,包括門窗類型(如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等)、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求(如隔音、防盜、節(jié)能等)及預(yù)算范圍。 需求記錄與初步方案提供 詳細(xì)記錄客戶需求,必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。 對客戶特殊需求(如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評估可行性。 二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫,確??蛻粜畔ⅲㄐ彰⒙?lián)系方式、地址等)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。 與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如付款方式(預(yù)付款、尾款比例)、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款,簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。 訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)(如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等),并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題(如材料缺貨、工藝調(diào)整等),及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)(如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等)。 三、報(bào)價(jià)與合同管理 報(bào)價(jià)核算與審核 根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略,核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。 對于復(fù)雜訂單或大額訂單,需提交上級領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核,確保報(bào)價(jià)合理、利潤達(dá)標(biāo)。 合同簽訂與存檔 與客戶簽訂銷售合同,明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 妥善保管訂單及合同文件,建立電子或紙質(zhì)檔案,便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。 四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持 客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中,主動(dòng)與客戶溝通,解答疑問,處理客戶投訴或建議,提升客戶滿意度。 訂單完成后,進(jìn)行回訪,收集客戶反饋,記錄客戶評價(jià),為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題,如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等,協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。 定期回訪老客戶,挖掘二次銷售機(jī)會(huì),促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。 五、市場信息收集與反饋 市場動(dòng)態(tài)跟蹤 關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息,為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。 收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋,及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù),分析銷售趨勢及客戶需求變化,為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。 六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo),參與市場推廣活動(dòng)(如展會(huì)、促銷活動(dòng)等)的客戶接待工作。 不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,提升業(yè)務(wù)能力。
4小時(shí)前
張總
總經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)-桂林恒大江灣
大專以上
1年以上
金碧物業(yè)有限公司桂林分公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作; 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查; 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作; 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查; 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
2025-10-31
恒大物業(yè)
HR
客服專員
3500-8000元
桂林-七星區(qū)-彰泰天街
工作時(shí)間:9:00-12 :00 14:00-18:00 大小周休息,節(jié)假日正常休。 工作環(huán)境輕松不用穿正裝,提成周結(jié)。 崗位職責(zé) 1.利用公司提供的資源聯(lián)系有需求的客戶。 2.根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的咨詢和解決方案。 3.邀約客戶到公司。
2025-10-31
劉先生
人事
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
3年以上
桂林天悅國際旅行社有限責(zé)任公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
主要通過網(wǎng)絡(luò)線上的方式服務(wù)國外的講英文的客戶,包括美國人加拿大人等白種人,亞洲其它國家的如新加坡人等。客戶旅游目的地為:日本,韓國,埃及,以色列,土耳其等國家。 崗位描述: 1.主要通過手機(jī)短信/whatsapp/郵件的方式(有時(shí)會(huì)需要電話)跟老客戶回訪,提升客戶復(fù)購率,維護(hù)公司形象; 2.收集整理客戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析; 3.處理客戶投訴,迅速了解客戶投訴原因、整理出解決方案,迅速解決投訴,提升客戶滿意度; 4.為能服務(wù)好客戶關(guān)系維護(hù)和投訴處理等工作,需要更好的了解一線客戶,因此需要根據(jù)情況定期做一定量的銷售單(會(huì)有培訓(xùn)),即根據(jù)客戶在網(wǎng)站上投單的意向訊單,以旅行者的個(gè)性需求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì)并準(zhǔn)確報(bào)價(jià),提供個(gè)性化、專屬化、定制化、專業(yè)化、“一對一”式的高品質(zhì)旅游定制服務(wù); 相關(guān)要求: 1.大專及以上學(xué)歷,英語需至少過四級; 2.我們是和英語國家的客人打交道,因此,需要熟練掌握英文聽說讀寫能力;英語書面溝通有條理、邏輯清晰,無太多語法錯(cuò)誤;英語口語交流順暢自如;好的語言表達(dá)能力和溝通能力;一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,通過英語書面和口語說服客人的能力; 3.具備一定的旅行知識(shí),有理想,認(rèn)同天悅旅游服務(wù)理念,認(rèn)同天悅的企業(yè)文化,愿與公司建立共同的愿景; 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、判斷分析能力,較高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、超強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。做事認(rèn)真細(xì)心,有吃苦耐勞的精神。有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立、快速的解決問題,保持良好的心態(tài)和語氣跟客戶溝通。 5.追求進(jìn)步、具備學(xué)習(xí)和成長能力。 6.從事過英文客服工作、或英文銷售工作、或旅游行業(yè)者優(yōu)先。
2025-10-31
祝小姐
行政經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲
年齡:18-35歲男女不限 時(shí)間:三班倒(八小時(shí)制)8-17點(diǎn),14-22點(diǎn),14-24點(diǎn)(能接受排版輪休制) 110元/天+晚班補(bǔ)貼10元/天,按月結(jié)算 短期可轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)為長期,接受新手小白,有崗前培訓(xùn)
2025-10-31
孫經(jīng)理
經(jīng)理
線上客服
3000-5000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、在電商平臺(tái)上通過千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢; 2、售前主要負(fù)責(zé):熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn),了解客戶需求,主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單,負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí),對于未付款訂單,了解未成交客戶的情況,及時(shí)催促成交; 3、售后主要負(fù)責(zé):發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜 崗位要求: 1、男女不限,專業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作。 2、能接受兩班倒:8:00--17:00,16:00--24:00.(上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼)
2025-10-31
白楊
招聘
廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時(shí)間 24年(2001年10月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 500-999人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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