職位描述
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核
2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén)，共同促進(jìn)用戶問(wèn)題解決
6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
公司簡(jiǎn)介
桂林市順昌食品有限公司建立于1987年，30多年來(lái)一直秉承“順應(yīng)自然，以仁為本”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造桂林地方傳統(tǒng)美食和傳揚(yáng)桂林桂花文化。公司先后獲得“中國(guó)知名食品信譽(yù)品牌”“中國(guó)知名月餅”“中華糕餅100強(qiáng)”“廣西著名商標(biāo)”“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等榮譽(yù)。
為打造中國(guó)桂花文化IP第一品牌，開(kāi)創(chuàng)工業(yè)+文化+旅游三產(chǎn)結(jié)合新業(yè)態(tài)，2018年順昌公司斥巨資，投資建設(shè)桂林桂花公社景區(qū)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。景區(qū)位于桂林市秀峰區(qū)桃花灣景區(qū)中心位置，按國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)，占地30多畝，由桂花文化體驗(yàn)館、桂花樹(shù)下主題酒店、桂花文化主題園林公園三個(gè)部分組成。
桂花文化體驗(yàn)館：是中國(guó)首家以桂花文化打造的主題館，采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的多平臺(tái)空間設(shè)計(jì)，創(chuàng)新科技手段與藝術(shù)手法，將桂花文化與桂林人文多維度立體呈現(xiàn)，全面生動(dòng)再現(xiàn)了桂林與桂花的深厚淵源，以及桂林桂花的獨(dú)特文化魅力。景區(qū)融歷史性、知識(shí)性、趣味性、觀賞性、體驗(yàn)性于一體，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)相結(jié)合，讓市民及游客深刻了解桂林桂花文化、品嘗桂林桂花美食、體驗(yàn)美食制作，形成桂花文化交流中心。開(kāi)創(chuàng)桂林“工業(yè)+旅游”、“旅游+食品”、“文化+旅游”先河，促進(jìn)桂林山水與桂花文化的融合共促，和諧發(fā)展，形成桂林人文旅游新地標(biāo)！
桂花樹(shù)下精品主題酒店：是一家度假型酒店，擁有客房52間。設(shè)計(jì)現(xiàn)代時(shí)尚輕奢風(fēng)，按國(guó)家高水準(zhǔn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備配置，選用國(guó)際品牌金可兒的乳膠床墊和高品質(zhì)的鵝絨被枕，為您每晚能安心入眠；選用國(guó)際經(jīng)典品牌衛(wèi)浴設(shè)施；提供法國(guó)歐舒丹洗護(hù)用品。在這里還可享用桂花公社自制桂花茶、桂花咖啡等。
桂花文化主題園林公園：園區(qū)內(nèi)有人文景觀池、桂花文化長(zhǎng)廊、桂花林，集自然景觀和人文景觀于一體，全面展示桂花的姿態(tài)美、品質(zhì)美，將打造成為桂林、全國(guó)的桂花園林旅游景觀打卡地。
桂花公社景區(qū)開(kāi)業(yè)在即，現(xiàn)面向全國(guó)招聘人才，福利待遇從優(yōu)。
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上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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物業(yè)客服主管3500-4000元桂林-象山區(qū)-潤(rùn)鴻·水尚 大專(zhuān)以上 2年以上 28-50歲桂林市潤(rùn)家物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確?？头ぷ鞲咝?、有序進(jìn)行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時(shí)跟進(jìn)并解決問(wèn)題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)，確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng)； 5. 定期組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，確保信息準(zhǔn)確、完整； 7. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)； 8.制定與完善物業(yè)費(fèi)催繳目標(biāo)與制度。 9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。2025-07-31
藍(lán)婷單位人事 -
客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 大專(zhuān)以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí)，了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問(wèn)題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤(pán)； 上班時(shí)間：9-18點(diǎn) 大小休2025-07-28
艾麗人事主管
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
文藝創(chuàng)作服務(wù);文化傳播（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）;文化推廣（不含許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）;照明燈光設(shè)計(jì)服務(wù);藝（美）術(shù)創(chuàng)作服務(wù);影視經(jīng)紀(jì)代理服務(wù);音像經(jīng)紀(jì)代理服務(wù);版權(quán)服務(wù);商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類(lèi)商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類(lèi)商品除外）;服裝批發(fā);服裝零售 -
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程研發(fā)；教學(xué)信息咨詢；樂(lè)器銷(xiāo)售；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織與策劃（演出除外）；文藝創(chuàng)作與表演（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)；教學(xué)儀器設(shè)備租賃；樂(lè)器配件維修；電腦及耗材、教學(xué)儀器、數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售。 -
it培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)、學(xué)歷教育、成人教育、職業(yè)培訓(xùn)、餐飲服務(wù)
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文化傳播/教育 10人以下 -
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文化傳播
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一般項(xiàng)目：組織體育表演活動(dòng)；從事體育培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn)）；從事藝術(shù)培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn)）；從事科技培訓(xùn)的營(yíng)利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生開(kāi)展的學(xué)科類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)文化教育培訓(xùn)）；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；文具用品批發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；體育用品及器材零售；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；招生輔助服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；體育用品及器材批發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
錄音、編曲、音樂(lè)編輯、視頻編輯、詞曲創(chuàng)作、節(jié)目創(chuàng)編、影視配樂(lè)、音樂(lè)培訓(xùn)、視頻制作
地區(qū)招聘
- 桂林桂花公社文化傳播有限公司
- 所在行業(yè) 文化傳播
- 成立時(shí)間 5年（2020年5月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
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店員/營(yíng)業(yè)員（兩江機(jī)場(chǎng)店）
￥3500-5000元
桂林-臨桂區(qū)-兩江機(jī)場(chǎng) 18-40歲 -
店員/營(yíng)業(yè)員（桂花公社）
￥2200-5000元
桂林-秀峰區(qū)-東西巷 18-32歲 -
暑期工
￥1990-2000元
桂林-秀峰區(qū) -
陽(yáng)朔金順昌門(mén)店店員
￥3000元
桂林-陽(yáng)朔縣-陽(yáng)朔西街 -
正陽(yáng)街/東西巷門(mén)店招營(yíng)業(yè)員
￥3000-5000元
桂林-秀峰區(qū) 18-40歲 - 更多崗位
