經(jīng)理

職位描述

1、嚴格執(zhí)行服務工作標準及服務操作規(guī)范
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、熟悉制度，帶頭做好服務工作
3、對各部門員工進行督導、檢查，執(zhí)行各項服務標準，保證服務質量
4、保證店內(nèi)環(huán)境干凈整潔
5、關注點單流程及出品速度
6、保證營業(yè)時間空氣和溫度的舒適度
7、重視員工親和力、尊重客人、禮貌工作
8、維護店內(nèi)設備、定期檢查并反饋到相關部門
9、落實各項銷售措施，完成上級下達任務，關注客人消費
10、收集客人建議，處理客人投訴、突發(fā)事件、協(xié)助客戶部做好積分業(yè)務
11、重視員工溝通，關心員工生活和工作狀態(tài)、幫助員工完成工作任務
12、核定部門人員編制、下屬管理成工作分工、排班、排休、制定本部門管理層的職責規(guī)范
13、不定期舉行員工業(yè)務培訓、計劃和落實部門新員工招聘、面試、培訓工作
14、重視人才培養(yǎng)、為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
15、綜合運用多種激勵措施，提高整體士氣和工作積極性
16、落實服務部各項評估辦法、考核標準、獎勵制度
17、合理控制營運成本、降低各項費用支出
18、定期向上級匯報部門工作、認真完成上級所下達的其他工作任務、積極配合其他部門工作、完成上級交辦的臨工作任務和匯報 

公司簡介

 ? 小板凳成立于2014年9月，隸屬于小板凳餐飲企業(yè)管理有限公司。小板凳是一個時尚、簡潔、熱情、高效的火鍋店，整潔的燈光環(huán)境、舒緩的音樂風格與獨特的裝修設計讓人們能夠品嘗的同時得到放松。
小板凳成立以來，十分注重顧客在消費時的良好感受，一直秉承“誠信務實、不斷進取”的服務宗旨，堅守“優(yōu)質服務、不斷創(chuàng)新、追求卓越”的行動準則來提高顧客滿意度，堅持以氛圍、健康、安全、品質為小板凳經(jīng)營原則，以超出客人期望的氛圍體驗為目標，一路走來贏得社會各界的認可，同時也占據(jù)本土市場的絕對優(yōu)勢。
小板凳崇尚品牌建設、團隊合作精神及每一位員工的熱忱參與，提升企業(yè)核心競爭力，并致力于為員工提供完善的培訓和發(fā)展計劃，讓我每位員工都能得到充分的發(fā)展和實現(xiàn)個人價值。
我們非常的歡迎你成為這個充滿活力與理想的團隊的一員，希望你在小板凳這個大家庭里樂于奉獻，真誠合作，最大化的實現(xiàn)個人價值。

上班地點