售后服顧問

職位描述

1.嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預(yù)檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛。

2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。

3.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

4.有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

5.跟蹤客戶，與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。 

公司簡介

? ? ? ?桂林真龍東本汽車銷售有限公司成立于2006年10月，注冊資本為1000萬元，占地面積11畝，公司位于桂林機場路收費站旁。 ? ? ? 本公司是一家集汽車銷售、維修、檢測、養(yǎng)護與美容、配件供應(yīng)、二手車交易、汽車租賃、汽車技術(shù)咨詢于一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。 ? ? ? 公司通過推行5S管理等先進管理方式，不斷改善客戶、員工的滿意度和舒適度，樹立良好的企業(yè)形象，以贏得客戶的好評。公司現(xiàn)有職工60余人，其中具有中級以上職稱者15人。通過開展定期培訓(xùn)等措施，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及綜合知識。公司還擁有氣動車身手術(shù)臺、拆胎機、輪胎平衡機、中型烤漆房、身體修復(fù)儀、二柱升降機、四柱升降機、四輪定位儀、空氣壓縮機、綜合電腦檢測線等主要硬件設(shè)備，已達同行業(yè)領(lǐng)先水平。 ? ? ? 我們堅信: 以公司決策層準確的市場預(yù)測及規(guī)范有序的企業(yè)管理為保證，通過引進現(xiàn)代化設(shè)備，加強與科研機構(gòu)的技術(shù)合作，在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)及強有力的售后服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，通過公司全體員工的不懈努力，桂林真龍東本汽車銷售有限公司必將快速發(fā)展，歡迎社會各界有志之士加入我們的隊伍，共同開啟桂林真龍東本汽車銷售有限公司美好的明天！