汽車售后服務經(jīng)理/總監(jiān)

職位描述

負責達成集團公司和主機廠下達的各項績效指標，包括售后產(chǎn)值、售后利潤、客戶滿意度及增值服務項目的內(nèi)容，保證整個售后部安全生產(chǎn)和團隊的穩(wěn)定，對售后部的所有員工的培訓及績效進行考核。

1、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成;

2、負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴;

3、負責客戶檔案管理、監(jiān)控;

4、負責索賠業(yè)務審批;

5、參與重大維修服務項目的評審;

6、負責保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析;

7、具有保險理賠工作經(jīng)驗。

崗位要求：

1、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗和2年以上的管理經(jīng)驗；

2、無經(jīng)驗勿擾！ 

公司簡介

桂林鑫廣達博達汽車銷售服務有限公司（簡稱：桂林一馬）成立于2011年9月，桂林鑫廣達博駿汽車銷售服務有限公司（簡稱：桂林長馬）成立于2009年9月，是一汽馬自達與長安馬自達在桂北地區(qū)的唯一指定特許經(jīng)銷商。兩個公司都坐落于桂林臨桂機場路北側(cè)真龍國際物流園，注冊資本共1000萬元，占地面積7000多平方米。公司集整車銷售、維修、零配件供應、信息反饋、二手車銷售、保險代理、汽車精品、汽車美容及會員式服務等功能為一體，為客戶提供24小時全程服務。 本公司隸屬于長久集團旗下的長久汽車投資公司。公司持長久集團“敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，承一汽馬自達“全心管家式服務”之服務理念，以主動服務為己任，做用戶用車的貼心管家。 桂林一汽馬自達品牌專營4S店與桂林長安馬自達品牌專營4S店，擁有寬敞舒適的銷售展廳、專業(yè)先進的維修設備，采用標準運營模式，擁有嚴格培訓的專業(yè)維修技術(shù)人員和專業(yè)的維修檢測設備，以及充足純正的原廠配件使您在車輛的使用全過程都能夠獲得更專業(yè)、更細致、更便捷、更優(yōu)惠的服務。

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。