職位描述
1.處理公司各線上平臺(tái)的投訴、差評(píng)，平臺(tái)包括天貓、馬蜂窩等平臺(tái)；
2.為客戶解決旅游過程中遇到的各類售后問題，在合理情況下實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度；
3.妥善處理售后突發(fā)事件，維護(hù)好客戶關(guān)系，確?？腿烁惺艿搅己玫氖酆蠓?wù)體驗(yàn)；
4.與相關(guān)部門協(xié)同合作，處理售前異常訂單，配合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)工作；
5.收集與匯總常見售后問題，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋。
公司簡(jiǎn)介
胖兔旅行，是一家專注于旅行體驗(yàn)的公司， 致力于為每一位客人設(shè)計(jì)屬于自己的暖心旅游。我們從行前、行中、行后，一路呵護(hù)，像家人一樣。而“胖”是一種做旅游的態(tài)度。每一款產(chǎn)品均由產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)地考察，每一處細(xì)節(jié)均由我們反復(fù)提煉，每一次接待都有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，只為給到您更好地旅行體驗(yàn)。有溫度的旅行，從胖兔開始。胖兔主要經(jīng)營(yíng)的目的地：馬爾代夫、毛里求斯、普吉島、蘇梅島、塞班島、越南、巴厘島、迪拜、土耳其、Clubmed地中海俱樂部等。
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可能感興趣的職位
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售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司保險(xiǎn)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。2025-05-24
文經(jīng)理管理 -
售后服務(wù)經(jīng)理5000-15000元桂林-七星區(qū)1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.為公司的老客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務(wù)：包括但不限于答疑解惑，理賠咨詢，新單辦理，節(jié)假日回饋，處理客戶投訴等 3.配合公司的各種宣傳活動(dòng)，爭(zhēng)取老客戶翻單和新客戶開拓； 4.組建團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)，儲(chǔ)備發(fā)展人才 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷； 2.有一定的人脈資源； 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。2025-05-24
梁經(jīng)理
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電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費(fèi)+績(jī)效+工齡 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)） 早晚班半月輪流一次2025-05-24
吳主管電商主管 -
售后服務(wù)專員6000-12000元桂林-象山區(qū)-百貨大樓泰康人壽保險(xiǎn)薪資構(gòu)成：?底薪＋績(jī)效獎(jiǎng)金＋福利補(bǔ)貼+4險(xiǎn)一金 工作時(shí)間：周一至周五 8:30 - 11：00 工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)客戶的售后服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶需求； 2、為客戶提供專業(yè)的咨詢與問題解決方案，提升客戶滿意度； 3、定期回訪客戶，了解客戶反饋并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。 5、年齡25-50歲，性別不限；2025-05-23
王經(jīng)理
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售后服務(wù)專員4100-4500元·16薪桂林-象山區(qū) 高中以上中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山公司保險(xiǎn)1.維護(hù)以前的老客戶！為有需求的客戶提供幫助2025-05-22
經(jīng)理經(jīng)理 -
上市公司家電熱線客服LC3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-五福新村 高中以上 18-45歲桂林思佳途企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢?職責(zé)?：處理咨詢/售后/投訴（7:00-24:00） ?支持?：AI培訓(xùn)系統(tǒng)+話術(shù)庫(kù)，崗前培訓(xùn)+晉升通道 ?薪酬?： 1元/有效單（系統(tǒng)核驗(yàn)） 日單量：新人120+，進(jìn)階150+，標(biāo)桿180+ 月收入?yún)⒖迹?50單/日≈3900元，180單/日≈4680元 ?時(shí)間?：8小時(shí)工作制，每日≥4小時(shí)（可分時(shí)段） ?要求?： 男女不限18-45 高中/中專學(xué)歷 中文輸入≥30字/分鐘 通過5-7天崗前培訓(xùn) ?適合?：兼職者/在校生/需顧家群體 工作地址：疊彩區(qū)2025-05-21
李女士總經(jīng)理 -
售后客服專員2500-4000元桂林-疊彩區(qū) 23-45歲桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。 崗位要求： 1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 上班時(shí)間： 上午8:00-12:00 下午3:00-6:002025-05-21
陳經(jīng)理人事經(jīng)理 -
售后服務(wù)專員2400-8000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 25-45歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林中山中路分公司保險(xiǎn)工作待遇 1、保單管理，客戶服務(wù)，續(xù)保提醒 ，理賠協(xié)助，保單二次開發(fā)。 2、每天工作時(shí)間早上8:30-12:00，下午2:30-5:30 彈性工作時(shí)間八小時(shí)工作制。每周日單休，法定節(jié)假日。 3、工資2400-8000，多勞多得。 要求: 1、年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷 2、具有較高的責(zé)任心，具有一定的學(xué)習(xí)能力，溝通能力。 3、有服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-05-20
文經(jīng)理中國(guó)人壽客戶經(jīng)理 -
國(guó)內(nèi)售后客服專員3500-4500元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 18-38歲桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1. 國(guó)內(nèi)終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線、電話、微信售后問題處理； 3.國(guó)內(nèi)終端用戶返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無(wú)故障處理； 4.配件售賣、補(bǔ)發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題； 7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。 任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受倒班，調(diào)休安排（上班時(shí)間：早班8:30-18:00,中班12:30-21:30,晚班15:00-24:00，每個(gè)班次實(shí)際工作時(shí)間為八小時(shí)）。2025-05-20
馬小姐招聘主管
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售后專員3000-8000元桂林-靈川縣 大專以上 22-50歲工作內(nèi)容： 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng) 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間：上午8：30-12點(diǎn)（時(shí)間彈性）2025-05-20
陶經(jīng)理經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
保險(xiǎn)售后客服溝通售后客服電商售后客服售后客服(電商)售后客服專員售后客服助理售后客服(無(wú)銷售)售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后保險(xiǎn)售后專員售后專員客服售后專員售后維護(hù)售后客戶維護(hù)客訴處理售后客服售后接待售后咨詢客服售后服務(wù)專員淘寶售后專員電商售后售前/售后服務(wù)售后在線客服售后人員售后打字客服售后技術(shù)支持客服電商售后專員售后服務(wù)主管售后服務(wù)實(shí)習(xí)生售后運(yùn)營(yíng)客服售后員售后維護(hù)客服天貓售后專員市場(chǎng)售后專員售后服務(wù)助理售后回訪客服家電售后售后助理
相關(guān)企業(yè)
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旅游/旅行社 10-30人 -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游服務(wù)，訂車、訂酒店、安排行程、導(dǎo)游服務(wù)！ -
旅行社服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));會(huì)務(wù)服務(wù);票務(wù)代理;旅游信息咨詢;商務(wù)信息咨詢(證券、期貨咨詢除外);旅游營(yíng)銷策劃;翻譯服務(wù);網(wǎng)頁(yè)制作;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。 -
國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；車票、船票、機(jī)票、酒店代訂；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品、日用百貨、工藝品（文物除外）銷售及網(wǎng)上銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
旅行社業(yè)務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營(yíng));代訂景點(diǎn)門票。 -
一般項(xiàng)目：旅行社業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）;代訂火車票、機(jī)票、船票;會(huì)議服務(wù);旅游攝影;旅游項(xiàng)目開發(fā);旅游信息咨詢；酒店管理；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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旅行社服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；代訂車船票、景點(diǎn)門票、酒店、餐飲；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；旅游信息咨詢；計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；攝影服務(wù)；汽車租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：游覽景區(qū)管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；旅客票務(wù)代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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