職位描述
1.處理公司各線上平臺(tái)的投訴、差評，平臺(tái)包括天貓、馬蜂窩等平臺(tái)；
2.為客戶解決旅游過程中遇到的各類售后問題，在合理情況下實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度；
3.妥善處理售后突發(fā)事件，維護(hù)好客戶關(guān)系，確?？腿烁惺艿搅己玫氖酆蠓?wù)體驗(yàn)；
4.與相關(guān)部門協(xié)同合作，處理售前異常訂單，配合產(chǎn)品、運(yùn)營工作；
5.收集與匯總常見售后問題，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋。
公司簡介
胖兔旅行，是一家專注于旅行體驗(yàn)的公司， 致力于為每一位客人設(shè)計(jì)屬于自己的暖心旅游。我們從行前、行中、行后，一路呵護(hù)，像家人一樣。而“胖”是一種做旅游的態(tài)度。每一款產(chǎn)品均由產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)地考察，每一處細(xì)節(jié)均由我們反復(fù)提煉，每一次接待都有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，只為給到您更好地旅行體驗(yàn)。有溫度的旅行，從胖兔開始。胖兔主要經(jīng)營的目的地：馬爾代夫、毛里求斯、普吉島、蘇梅島、塞班島、越南、巴厘島、迪拜、土耳其、Clubmed地中海俱樂部等。
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中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林象山支公司2500-8000元桂林-象山區(qū) 高中以上 1年以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司保險(xiǎn)1. 售后服務(wù)專員 2. 區(qū)域服務(wù)專員 3. 醫(yī)保服務(wù)專員 4. 人事助理 5. 儲(chǔ)備主管2025-07-12
王經(jīng)理人事 -
月休8天+售后客訴處理專員3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 20-35歲廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件只需文字在線處理客戶投訴，糾紛，反饋的問題，及時(shí)給到解決方案即可，工作輕松簡單，進(jìn)來會(huì)有培訓(xùn)，可以接受沒有經(jīng)驗(yàn)，要求大專以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)可放寬），打字速度一分鐘最好有40字以上~ 上班時(shí)間：早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，月休8天不加班 地址：桂林市七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈D座3樓2025-07-12
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
售后服務(wù)專員，人事助理，銷售經(jīng)理3000-8000元桂林-象山區(qū) 高中以上 22-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司保險(xiǎn)1. 人事招聘， 2. 續(xù)費(fèi)提醒， 3. 信息變更， 4. 理賠協(xié)助， 5. 新業(yè)務(wù)開拓2025-07-12
王經(jīng)理人事
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售后客服4500-6000元桂林-象山區(qū) 大專以上中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市象山分公司保險(xiǎn)1. 負(fù)責(zé)老客戶售后續(xù)期提醒，信息更新，協(xié)助收益領(lǐng)取，理賠保全，保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃咨詢2025-07-12
周經(jīng)理經(jīng)理 -
售后內(nèi)勤2600-5000元桂林-疊彩區(qū)-疊彩D3小區(qū) 中專以上 1年以上 20歲以上廣西恒度冷氣工程有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務(wù)，處理投訴問題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問題 3、總結(jié)用戶的意見與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào) 4、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評價(jià)2025-07-12
唐先生總經(jīng)理 -
會(huì)計(jì)售后服務(wù)3500-6000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 2年以上廣西逸稅財(cái)務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)老客戶代理記賬合同續(xù)簽，引導(dǎo)增值業(yè)務(wù)； 2、維護(hù)公司客戶的客情關(guān)系，提高客戶好評率； 3、對客戶需要的會(huì)計(jì)服務(wù)進(jìn)行安排； 4、協(xié)助老客戶進(jìn)行企業(yè)稅務(wù)籌劃事宜； 5、負(fù)責(zé)小組日常工作報(bào)表的提報(bào)及完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)； 【任職要求】： 1、善于溝通，語言表達(dá)清晰，抗壓能力強(qiáng)； 2、服從管理、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，從事過客服、銷售優(yōu)先考慮； 【薪資及晉升】: 1、工資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+提成+年假+生日禮物+節(jié)日禮物+帶薪病假（綜合工資5K-10K） 2、晉升空間：財(cái)稅顧問一儲(chǔ)備主管一部門主管一部門經(jīng)理 【上班時(shí)間及地址】: 1、上班時(shí)間：09:00-12:00 13:30-18:00 2、上班地址：疊彩區(qū)恒大廣場寫字樓28棟 【公司福利】： 1、提供專業(yè)的新人崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等，全方位助你成長。 2、享受各類帶薪假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等）及健全的社保體系。 3、提供不定期的激勵(lì)獎(jiǎng)金，如：月度優(yōu)秀財(cái)務(wù)顧問獎(jiǎng)，目標(biāo)完成獎(jiǎng)等。 4、公司定期舉辦各種員工活動(dòng)，如：聚餐、郊游、員工生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)活動(dòng)、年底員工評優(yōu)、年會(huì)等； 5、高檔寫字樓辦公環(huán)境寬敞、工作氛圍輕松、領(lǐng)導(dǎo)nice、交通便利。2025-07-12
黃女士人事 -
電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費(fèi)+績效+工齡 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)） 早晚班半月輪流一次2025-07-12
吳主管電商主管 -
問題件處理員3200元桂林-七星區(qū)-太和苑桂林市韻達(dá)運(yùn)輸有限公司交通/運(yùn)輸/物流客服專員 為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶問題，承擔(dān)客戶服務(wù)工作的人員。 工作內(nèi)容 1 通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2 為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3 收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4 進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5 建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴2025-07-11
潘冬香人事 -
售后客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 25-45歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林分公司保險(xiǎn)1. ?? 加入我們的售后客戶團(tuán)隊(duì)，開啟你的職業(yè)生涯新篇章！ ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你！? ?? 在這里，你將擁有： 一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同成長 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入，一起創(chuàng)造無限可能！??2025-07-10
郭飛經(jīng)理 -
售后2800-3500元桂林-象山區(qū)桂林市象山區(qū)永輝工藝品銷售店家具/家電/工藝品/玩具??????發(fā)你電話過來溝通即可 或者直接打我電話微：1937 8349 893（微信同號） 1、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行使用情況回訪，并對回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，并對日常問題進(jìn)行分類匯總，整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)及態(tài)度； 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，有銷售意識(shí)，要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神；2025-07-10
蘇濤文店長
桂林相關(guān)熱門崗位
保險(xiǎn)售后客服溝通售后客服電商售后客服物流售后客服售后客服(電商)淘寶售后客服售后客服(無銷售)售后客服銷售售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后保險(xiǎn)售后專員售后專員客服售后專員售后維護(hù)售后客戶維護(hù)售后客服客訴處理售后服務(wù)專員售前/售后服務(wù)電商售后售后人員淘寶售后專員售后接待售后咨詢客服售后員售后服務(wù)主管售后維護(hù)人員售后維護(hù)客服售后服務(wù)人員售后技術(shù)支持客服電商售后專員行政售后專員售后服務(wù)助理區(qū)域售后服務(wù)專員售后服務(wù)實(shí)習(xí)生售后投訴客服售后內(nèi)勤
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許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:票務(wù)代理服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；城市公園管理；游覽景區(qū)管理；休閑觀光活動(dòng)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)） -
旅行社業(yè)務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);代訂景點(diǎn)門票。 -
旅行社服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；代訂車船票、景點(diǎn)門票、酒店、餐飲；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；旅游信息咨詢；計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；攝影服務(wù)；汽車租賃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：旅行社業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）;代訂火車票、機(jī)票、船票;會(huì)議服務(wù);旅游攝影;旅游項(xiàng)目開發(fā);旅游信息咨詢；酒店管理；國內(nèi)貿(mào)易代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；車票、船票、機(jī)票、酒店代訂；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；初級農(nóng)產(chǎn)品、日用百貨、工藝品（文物除外）銷售及網(wǎng)上銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
接待港、澳、臺(tái)胞及海外華僑回內(nèi)地探親、考察、旅游觀光；組織中國公民赴全國各地觀光旅游，承辦各種會(huì)議、展覽、商務(wù)交流、學(xué)術(shù)交流及代訂機(jī)票、車票、船票和酒店客房等業(yè)務(wù)。 專業(yè)接待來桂旅游客人。
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旅游服務(wù)，訂車、訂酒店、安排行程、導(dǎo)游服務(wù)！ -
- 深圳市胖兔國際旅行社有限公司
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