職位描述
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
公司簡介
本公司為美的售后部,主要經(jīng)營美的小家電和凈水機、熱水器、洗衣機、煙灶消的售后工作
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售后客服專員3500-4000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 1年以上桂林市星雨商貿(mào)有限公司批發(fā)/零售崗位職責: 1、主要負責公司防水售后板塊的相關工作。 2、對防水售后板塊的施工人員,按公司要求進行派單,管理,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報給上級,解決問題。 3、不定期對售后防水施工員工地進行抽查,發(fā)現(xiàn)不符合公司標準的,進行整改或處罰。 工作要求: 1、男女不限,能接受不定期到市區(qū)內(nèi)工地進行抽查。 2、做過類似的售后管理工作,有一定管理經(jīng)驗。 3、能吃苦耐勞,有團隊合作精神,溝通能力。 4、有售后相關工作經(jīng)驗將優(yōu)先考慮。2025-08-04王女士行政人事
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售后內(nèi)勤2600-5000元桂林-疊彩區(qū)-疊彩D3小區(qū) 中專以上 1年以上 20歲以上廣西恒度冷氣工程有限公司機械/設備/重工1、熟悉公司產(chǎn)品或服務,使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問 2、為客戶提供咨詢服務,處理投訴問題,落實解決產(chǎn)品或服務中的問題 3、總結用戶的意見與建議,進行記錄、整理及匯報 4、回訪客戶,了解售后進展情況,接受用戶滿意度評價2025-08-04唐先生總經(jīng)理
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售后客服4000-6000元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 25-45歲1. ?? 加入我們的售后客戶團隊,開啟你的職業(yè)生涯新篇章! ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛溝通、追求卓越的你!? ?? 在這里,你將擁有: 一個充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團隊成員緊密合作,共同成長 完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展機會 競爭力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入,一起創(chuàng)造無限可能!??2025-08-04郭飛經(jīng)理
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會計售后服務3500-6000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 2年以上廣西逸稅財務咨詢有限公司專業(yè)服務/咨詢工作內(nèi)容 1、負責老客戶代理記賬合同續(xù)簽,引導增值業(yè)務; 2、維護公司客戶的客情關系,提高客戶好評率; 3、對客戶需要的會計服務進行安排; 4、協(xié)助老客戶進行企業(yè)稅務籌劃事宜; 5、負責小組日常工作報表的提報及完成上級領導安排的其他工作任務; 【任職要求】: 1、善于溝通,語言表達清晰,抗壓能力強; 2、服從管理、具有較強的服務意識和團隊協(xié)作精神; 3、具備基礎的財務知識,從事過客服、銷售優(yōu)先考慮; 【薪資及晉升】: 1、工資結構:底薪+績效+提成+年假+生日禮物+節(jié)日禮物+帶薪病假(綜合工資5K-10K) 2、晉升空間:財稅顧問一儲備主管一部門主管一部門經(jīng)理 【上班時間及地址】: 1、上班時間:09:00-12:00 13:30-18:00 2、上班地址:疊彩區(qū)恒大廣場寫字樓28棟 【公司福利】: 1、提供專業(yè)的新人崗前培訓、專業(yè)知識培訓、工作技能培訓、外部培訓、管理領導培訓等,全方位助你成長。 2、享受各類帶薪假(法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、帶薪病假等)及健全的社保體系。 3、提供不定期的激勵獎金,如:月度優(yōu)秀財務顧問獎,目標完成獎等。 4、公司定期舉辦各種員工活動,如:聚餐、郊游、員工生日會、運動會、傳統(tǒng)節(jié)活動、年底員工評優(yōu)、年會等; 5、高檔寫字樓辦公環(huán)境寬敞、工作氛圍輕松、領導nice、交通便利。2025-08-04黃女士人事
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售后2800-3500元桂林-象山區(qū)桂林市象山區(qū)永輝工藝品銷售店家具/家電/工藝品/玩具??????發(fā)你電話過來溝通即可 或者直接打我電話微:1937 8349 893(微信同號) 1、負責客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理,以及物流的跟進工作。 2、負責對客戶進行使用情況回訪,并對回訪結果進行匯總反饋。 3、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,并對日常問題進行分類匯總,整理成相關文檔。 相關要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務意識及態(tài)度; 2.思維敏捷、溝通能力強,有銷售意識,要具有良好的團隊意識和敬業(yè)精神;2025-08-04蘇濤文店長
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售后專員3000-5000元桂林-疊彩區(qū)桂林美陶建材有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位職責: 1 負責接貨,確保貨物安全無損; 2.安排師傅進行安裝,保證安裝質(zhì)量和效率; 3.負責工地驗收,確保工程按照標準完成; 4. 處理售后問題。 任職要求: 1. 男性,具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 2. 有責任心,能夠承受一定的工作壓力; 3. 細心,有較強的責任心和團隊合作精神。2025-08-04龍總監(jiān)負責人
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售后文員3000-4500元桂林-靈川縣 大專以上 20-45歲桂林市匯海萊裝飾材料有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材主要工作: 1、負責包安裝訂單的下單、跟進、出貨,安排師傅安裝; 2、負責維護客戶售后電器維修等問題; 3、積極維護好客戶關系,做好溝通工作。 基本要求: 1、45歲以下,有良好的語言溝通能力,協(xié)調(diào)能力; 2、懂基本電腦操作,具備良好的服務意識; 工作時間: 8:30-17:40,午休1小時 月休4天+節(jié)假日(法定節(jié)日五 一、十 一1天,過年放半個月左右假); 月薪:3000-4500元、五險、包中餐、有宿舍、電動車免費充電 提供宿舍(水電費實際費用,住宿費30元/月);免費中餐(早、晚餐分別是2、3元/餐)新宿舍在貼瓷磚,目前2人一間,過段時間每人住單間; 公司地點:定江鎮(zhèn)---船埠頭工業(yè)區(qū),導航“桂林竹纖維墻板源頭廠家匯海萊”2025-08-04趙女士人事行政專員
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售后專員4000-8000元桂林-靈川縣-亞洲國際建材家居大市場桂林美陶建材有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位職責: 1 負責接貨,確保貨物安全無損; 2.安排師傅進行安裝,保證安裝質(zhì)量和效率; 3.負責工地驗收,確保工程按照標準完成; 4. 處理售后問題。 任職要求: 1. 男性,具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 2. 有責任心,能夠承受一定的工作壓力; 3. 細心,有較強的責任心和團隊合作精神。2025-08-04龍總監(jiān)負責人
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電商售后客服(可晉升:淘寶、拼多多)3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上桂林市詒帆家居有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】: 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽,同理心強; 3. 服務意識強,對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時,全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費+績效+工齡 具體上班時間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時)/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時)/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時) 早晚班半月輪流一次2025-08-04吳主管電商主管
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售后服務經(jīng)理5000-15000元桂林-七星區(qū)1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營銷計劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源,老客戶關系維持,核心業(yè)務的擴展。 2.為公司的老客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的售后服務:包括但不限于答疑解惑,理賠咨詢,新單辦理,節(jié)假日回饋,處理客戶投訴等 3.配合公司的各種宣傳活動,爭取老客戶翻單和新客戶開拓; 4.組建團隊,組織培訓,儲備發(fā)展人才 要求: 1.全日制大專以上學歷; 2.有一定的人脈資源; 3.思想健康,積極向上,有團隊合作精神和領導力,善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。2025-08-02梁經(jīng)理
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- 七星區(qū)翔隆電器貿(mào)易行
- 所在行業(yè) 電器/家電
- 成立時間 13年(2012年5月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 個體戶
- 公司規(guī)模 --