職位描述

客服專(zhuān)員
為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)問(wèn)題,承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的人員。
工作內(nèi)容
1 通過(guò)微信社群、在線(xiàn)或電話(huà)溝通的方式,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,有效反饋溝通,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
2 為客戶(hù)介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
3 收集整理用戶(hù)的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析
4 進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),處理客戶(hù)投訴
5 建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

公司簡(jiǎn)介

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)驂鸞路5-1號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位

桂林-疊彩區(qū)
大專(zhuān)以上
1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,制定、分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)資源,老客戶(hù)關(guān)系維持,核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半,其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天,國(guó)家法定節(jié)假日休息; 4.一個(gè)季度作為考核期,考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求: 1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,25歲--40歲; 2.勤奮努力,熱愛(ài)學(xué)習(xí),有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心, 3.思想健康,積極向上,有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力,善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2025-06-21
文經(jīng)理
管理
桂林-疊彩區(qū)
大專(zhuān)以上 25-45歲
工作待遇 1、保單管理,客戶(hù)服務(wù),續(xù)保提醒 ,理賠協(xié)助,保單二次開(kāi)發(fā)。 2、每天工作時(shí)間早上8:30-12:00,下午2:30-5:30 彈性工作時(shí)間八小時(shí)工作制。每周日單休,法定節(jié)假日。 3、工資2400-8000,多勞多得。 要求: 1、年齡25-45歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、具有較高的責(zé)任心,具有一定的學(xué)習(xí)能力,溝通能力。 3、有服務(wù)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2025-06-21
文經(jīng)理
中國(guó)人壽客戶(hù)經(jīng)理
桂林-疊彩區(qū)
桂林美陶建材有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1 負(fù)責(zé)接貨,確保貨物安全無(wú)損; 2.安排師傅進(jìn)行安裝,保證安裝質(zhì)量和效率; 3.負(fù)責(zé)工地驗(yàn)收,確保工程按照標(biāo)準(zhǔn)完成; 4. 處理售后問(wèn)題。 任職要求: 1. 男性,具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力; 2. 有責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力; 3. 細(xì)心,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2025-06-21
龍總監(jiān)
負(fù)責(zé)人
桂林-疊彩區(qū)
高中以上
1年以上
25-40歲
1. 服務(wù)老客戶(hù),需面見(jiàn)客戶(hù) 2. 對(duì)接保單體檢,保單續(xù)費(fèi),理賠。 3. 通知客戶(hù)參加公司活動(dòng),進(jìn)行保單二二次開(kāi)發(fā)。
2025-06-21
李經(jīng)理
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上 20-35歲
只需文字在線(xiàn)處理客戶(hù)投訴,糾紛,反饋的問(wèn)題,及時(shí)給到解決方案即可,工作輕松簡(jiǎn)單,進(jìn)來(lái)會(huì)有培訓(xùn),可以接受沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),要求大專(zhuān)以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)可放寬),打字速度一分鐘最好有40字以上~ 上班時(shí)間:早班8:00-17:00,晚班16:00-24:00,月休8天不加班 地址:桂林市七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈D座3樓
2025-06-21
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
售后
2800-3500元
桂林-象山區(qū)
??????發(fā)你電話(huà)過(guò)來(lái)溝通即可 或者直接打我電話(huà)微:1937 8349 893(微信同號(hào)) 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改、退換貨處理,以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行使用情況回訪(fǎng),并對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶(hù)投訴,安撫客戶(hù)情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題,并對(duì)日常問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總,整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及態(tài)度; 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng),有銷(xiāo)售意識(shí),要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神;
2025-06-21
蘇濤文
店長(zhǎng)
桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上
桂林市詒帆家居有限公司
家具/家電/工藝品/玩具
1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)處理顧客售后問(wèn)題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問(wèn)題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。 【崗位要求】 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)等; 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng),同理心強(qiáng); 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己; 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班,不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快,可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí),全勤26天,月休4-5天(輪休制)。 薪資范圍:3000-5000元/月 薪資:底薪+全勤+加班費(fèi)+績(jī)效+工齡 具體上班時(shí)間:早班:上午:9:00-12:00, 下午: 13:00-18:00 (8小時(shí))/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 (8小時(shí)) 晚班:下午:14:00-17:00 下午:18:00-23:00 (8小時(shí))/ 下午:14:00-18:00 下午:19:00-23:00 (8小時(shí)) 早晚班半月輪流一次
2025-06-21
吳主管
電商主管
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專(zhuān)以上 18-38歲
1. 國(guó)內(nèi)終端用戶(hù)售后客服; 2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線(xiàn)、電話(huà)、微信售后問(wèn)題處理; 3.國(guó)內(nèi)終端用戶(hù)返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無(wú)故障處理; 4.配件售賣(mài)、補(bǔ)發(fā); 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋; 6.與APP/硬件部門(mén)溝通反饋用戶(hù)問(wèn)題; 7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。 任職要求: 1.熟練基本的辦公軟件,對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先; 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力; 3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn); 4.能接受倒班,調(diào)休安排(上班時(shí)間:早班8:30-18:00,中班12:30-21:30,晚班15:00-24:00,每個(gè)班次實(shí)際工作時(shí)間為八小時(shí))。
2025-06-20
馬小姐
招聘主管
桂林-七星區(qū)-英才科技園
中專(zhuān)以上
5年以上
25-40歲
1、主要以電話(huà)等形式遠(yuǎn)程對(duì)接產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過(guò)程中的問(wèn)題,為客戶(hù)提供可靠解決方案,確認(rèn)客戶(hù)使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象,分析排查故障原因,根據(jù)維修方案,完成故障解決 3、為客戶(hù)提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案 4、中專(zhuān)以上學(xué)歷,機(jī)械、電子類(lèi)專(zhuān)業(yè); 5、有生產(chǎn)型企業(yè)一年以上產(chǎn)品組裝、調(diào)試等工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。 6、具有高級(jí)技工證及技師、高級(jí)技師待遇可面談。 7、能接受出差任務(wù)。
2025-06-20
鮑先生
人力資源部經(jīng)理
桂林-靈川縣
大專(zhuān)以上 22-50歲
工作內(nèi)容: 1. 維護(hù)公司老客戶(hù) 2. 提醒客戶(hù)續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶(hù)辦理保單信息變更 3. 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司活動(dòng) 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間:上午8:30-12點(diǎn)(時(shí)間彈性)
2025-06-19
陶經(jīng)理
經(jīng)理
桂林市韻達(dá)運(yùn)輸有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市韻達(dá)運(yùn)輸有限公司
所在行業(yè) 運(yùn)輸
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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