職位描述
崗位職責(zé)】
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶在線溝通,解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等,及時(shí)為客戶解決問題
2、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。
【崗位要求】
1、打字速度60字/分鐘以上;
2、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí);
3、有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件;
4、有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉電商erp系統(tǒng),有拼多多平臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
公司簡介
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司成立于2021年,由行業(yè)資深電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建,座落于山光水色的桂林大學(xué)科技園。公司主營抖音電商、客服外包、企業(yè)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、人才輸送等一站式企業(yè)人才解決方案。項(xiàng)目核心管理人員曾經(jīng)服務(wù)過唯品會(huì)、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護(hù)christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項(xiàng)目,目前團(tuán)隊(duì)處于快速發(fā)展階段。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林 七星區(qū) 萬達(dá)廣場 查看上班路線
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電商客服2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)我們是誰? [臻遠(yuǎn)電商] 是一家專注于電商客戶服務(wù)的公司,我們運(yùn)營的品類有:美妝護(hù)膚類、數(shù)碼3C類,電動(dòng)牙刷類、投影儀品類、魚缸類目,保健食品類目。我們致力于為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)、貼心的服務(wù)],并相信優(yōu)秀的客戶服務(wù)是連接品牌與用戶的重要橋梁。 我們需要你: 我們正在尋找充滿熱情、細(xì)致耐心的 電商客服專員 加入我們溫暖的團(tuán)隊(duì)!如果你熱愛溝通、樂于助人,享受在線上解決用戶問題、傳遞品牌溫度的成就感,這里就是你的舞臺(tái)! 【你的主要職責(zé)】 1、在線溝通專家: 通過旺旺/千牛、咚咚、企微、在線客服系統(tǒng)等平臺(tái),及時(shí)、專業(yè)、友好地解答顧客關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流追蹤、售后服務(wù)(退換貨、退款)等各類咨詢。 2、問題解決能手: 高效處理售前、售中、售后問題,積極跟進(jìn)直至問題圓滿解決,提升顧客滿意度。 3、客戶心聲傳遞者: 準(zhǔn)確記錄、反饋客戶意見、建議及投訴,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。 4、品牌形象代言人: 用親切、專業(yè)的語言和態(tài)度,傳遞品牌價(jià)值,維護(hù)良好的品牌形象。 5、知識(shí)庫貢獻(xiàn)者: 熟悉產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則及公司政策,并積極參與知識(shí)庫的完善。 【我們希望你】 必備: 1、打字速度40字/分鐘 2、高中/中專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬)。 3、優(yōu)秀的中文書面和口頭表達(dá)能力,溝通清晰流暢,有親和力。 4、良好的服務(wù)意識(shí)和同理心,能站在客戶角度思考問題,耐心、細(xì)致。 5、較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力,能積極應(yīng)對繁忙時(shí)段和不同類型的顧客。 6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)操作及公司流程。 7、熟練使用電腦 及常用辦公軟件(Word, Excel)。 8、能適應(yīng)輪班制(含晚班/周末班,具體班次因項(xiàng)目而異,08:00-24:00輪班,每個(gè)班次工作8小時(shí)) 加分項(xiàng): 1、有 電商平臺(tái)(淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則(如天貓/京東規(guī)則)者優(yōu)先。2025-06-17白楊招聘
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電商客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 中專以上桂林飛宇科技股份有限公司計(jì)算機(jī)硬件職位描述 1.客戶接待:負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)的線上客戶接待,解答咨詢并促成銷售; 2.訂單跟進(jìn):及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無誤; 3.數(shù)據(jù)分析:關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率; 4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與倉儲(chǔ)、售后等部門高效溝通,確保訂單處理順暢。 任職要求 1.基本技能: 打字速度快,每分鐘40字以上; 熟悉電腦操作,能熟練使用Word、Excel等辦公軟件; 2.經(jīng)驗(yàn)要求: 有銷售或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 能接受直播出鏡(加分項(xiàng)); 3.核心素質(zhì): 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng); 耐心細(xì)致,能高效處理客戶問題; 4.工作時(shí)間: 早班:8:30-16:30,晚班:15:00-23:00; 接受排休和倒班安排。 加入我們,成為電商服務(wù)達(dá)人,用專業(yè)贏得客戶信賴!2025-06-17飛宇人事
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七星區(qū)純文字在線客服LC2500-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 高中以上 18-35歲桂林思佳途企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢電商平臺(tái)招聘在線打字客服人員(月休6天) 招聘要求:18-35歲,男女不限 1.打字速度50以上(硬性要求) 2.售前客服有良好的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)、理解能力良好,可以準(zhǔn)確根據(jù)客戶要求推薦適合的商品 3.售后客服有良好的服務(wù)意識(shí),理解溝通能力良好,心態(tài)好對3C類有興趣,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 早班:8:00-17:00, 中班:13:00-22:00, 晚班:16:00-24:00,中間1小時(shí)休息時(shí)間 薪資待遇:月均2500-4000,六個(gè)月后可轉(zhuǎn)正買五險(xiǎn),提供住宿。2025-06-17李女士總經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò)客服3000-8000元桂林-臨桂區(qū)-交通大廈 初中以上 18-49歲招聘了!招聘了!招聘了! 傾訴聊天客服 薪資:底薪3000+高額提成 負(fù)責(zé)接聽客戶電話,聊八卦,聽心事,吐槽,解決客戶的問題。 18-49歲小姐姐寶媽性格開朗.無需經(jīng)驗(yàn)無需才藝,露臉,會(huì)提供情緒價(jià)值,可住宿月休4天 上班時(shí)間14點(diǎn)-22點(diǎn)2025-06-17徐總經(jīng)理
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聊天專員(傾訴陪伴)3000-8000元桂林-臨桂區(qū)-交通大廈 初中以上 18-45歲1. 情感傾聽官 適合學(xué)生寶媽 無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)!底薪3K+提成+獎(jiǎng)金綜合3K-8K 職位亮點(diǎn): 1.穩(wěn)定保障:底薪3000元+高額提成+月度獎(jiǎng)金(綜合薪資3000-8000+) 2.福利完善:五險(xiǎn)+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)(真實(shí)補(bǔ)貼到賬!) 3.時(shí)間自由:下午14:00-22:00(避開早高峰,作息更健康) 4.快速成長:帶薪培訓(xùn)上崗,小白也能輕松掌握高薪技能! 我們希望你: 1.18-45歲, 2.善于溝通互動(dòng),有親和力 3.對直播/社交行業(yè)感興趣 4.有娛樂/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(無經(jīng)驗(yàn)可教) 工作內(nèi)容: ·通過視頻聊天提供陪伴服務(wù)·維護(hù)優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)系·參與平臺(tái)活動(dòng)2025-06-17徐總經(jīng)理
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客服部2400-8000元桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城 高中以上 21-50歲中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市漓江路支公司保險(xiǎn)1. 給公司客戶做服務(wù),做規(guī)劃,送生日禮品。2025-06-17張部長人事部
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電商客服暑假工2500-3000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園廣西明仕人力資源有限責(zé)任公司人力資源暑假工七星區(qū)電商客服 ? 時(shí)間 - 售中:早班8:00-17:00|晚班15:00-24:00 每天工作8小時(shí),月休6-8天。 ?? 薪資2500月 ,不定時(shí)團(tuán)建,下午茶,生日福利 ?? 內(nèi)容 售前咨詢、訂單跟進(jìn)(和我們逛淘寶客服對我們回復(fù)類似) 要求 1. 高中以上+全職,打字35字/分鐘 2. 接受早中班/輪班,溝通耐心2025-06-17周麗春人力資源主管
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8小時(shí)客服長白班實(shí)習(xí)生,2500元以上2500-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 初中以上 18-40歲工作內(nèi)容: 1、品牌家電售前、售中接待; 2、發(fā)貨后異常處理、 3、訂單流程跟進(jìn); 要求:中專(包含)及以上學(xué)歷; 4、打字熟練 綜合薪資2500-40002025-06-17李經(jīng)理總監(jiān)
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客服邀約專員(工作簡單)5100-8500元桂林-象山區(qū)-先鋒天地 中專以上 20-45歲廣西美倫裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材可接受2025年應(yīng)屆生,2026年畢業(yè)實(shí)習(xí)生(要求至少能實(shí)習(xí)半年以上,短期幾個(gè)月暫不接受)提供實(shí)習(xí)證明!但暫不接受短期工、暑假工、居家辦公以及2027年未畢業(yè)學(xué)生 一、工作內(nèi)容:公司提供資源,主要負(fù)責(zé)售前公司產(chǎn)品、材料、活動(dòng)內(nèi)容等介紹,簡單答疑解惑,并確定邀約到店時(shí)間即可; 二、任職要求:最好有過銷售經(jīng)驗(yàn),不社恐,敢說,較好的溝通、表達(dá)能力。若無經(jīng)驗(yàn)者,會(huì)有人教有人帶,絕對放心! 三、福利情況:帶薪婚假及津貼、生育津貼、帶薪喪假及津貼、生日補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、團(tuán)隊(duì)聚會(huì)、帶薪年假、 五險(xiǎn)、過年帶薪休假15天等等; 無責(zé)底薪+邀約獎(jiǎng)勵(lì)(無論是否簽單)+個(gè)人跳點(diǎn)提成+全勤獎(jiǎng),前期剛接觸(按工作節(jié)點(diǎn)正常工作)大概4000-5000/月,后期熟悉了平均可以有6000-8500/月 四、上班時(shí)間:8:30-12:00 14:00-18:00;工作地點(diǎn):象山區(qū)中山南路老汽車南站對面,無需外出,更沒有無限制的加班?。?!怕你看不見多打幾個(gè)感嘆號?。?! 吃住自理,公司有冰箱、微波爐,周邊有便民經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐飲店2025-06-17龔女士人事經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò)邀約客服(白班)5000-8500元桂林-象山區(qū)-先鋒天地 中專以上 20-40歲廣西美倫裝飾工程有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材可接受2025年應(yīng)屆生,2026年畢業(yè)實(shí)習(xí)生(要求至少能實(shí)習(xí)半年以上,短期幾個(gè)月暫不接受)提供實(shí)習(xí)證明!但暫不接受短期工、暑假工、居家辦公以及2027年未畢業(yè)學(xué)生 一、崗位情況: 1、通過網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)回復(fù)前來咨詢的人員,為他們答疑解惑,進(jìn)行有效溝通,開發(fā)、維護(hù)客戶資源并邀約進(jìn)店溝通; 2、最好有一定銷售經(jīng)驗(yàn),無經(jīng)驗(yàn)的話,前期會(huì)有專業(yè)老師帶薪培訓(xùn)家裝知識(shí),后期進(jìn)入部門也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)老同事幫扶; 3、沒有無限制的加班?。?!真的不要一概而論?。?!不需要外出 二、福利待遇:工齡工資、帶薪婚假及津貼、生育津貼、帶薪喪假及津貼、帶薪年假、生日福利、五險(xiǎn)、過年帶薪15天假期、節(jié)日福利 等等 三、無責(zé)底薪+邀約獎(jiǎng)勵(lì)+個(gè)人跳點(diǎn)提成+全勤獎(jiǎng),前期剛接觸(按工作節(jié)點(diǎn)正常工作)大概4000-5000/月,后期熟悉了平均可以有6000-8500/月 四、上班時(shí)間:8:30-12:00 14:00-18:00 工作地點(diǎn):象山區(qū)中山南路92號交通大廈1、2樓(老汽車南站對面)。吃住自理,公司有冰箱、微波爐,周邊有便民經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的餐飲店2025-06-17龔女士人事經(jīng)理
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- 桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子商務(wù)
- 成立時(shí)間 4年(2021年4月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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電商客服
¥2500-4000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 -
純打字客服(短期可轉(zhuǎn)長期)
¥100元/天
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-35歲 -
電商客服經(jīng)理/主管
¥5000-10000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 -
在線客服
¥3000-4000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 -
天貓?zhí)詫毜赇伿矍翱头ń邮軣o經(jīng)驗(yàn))
¥3000-6000元
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