客服主管（桂林物業(yè)）

職位描述

崗位職責：

1、負責物業(yè)客服中心日常工作開展與運行；

2、制定周、月、年度計劃，完善客服信息平臺建設(shè)；

3、客戶信息檔案建立和完善；

4、負責客戶重大投訴處理，并完善投訴處理機制的建設(shè)；

5、指導下屬工作質(zhì)量，做好預防措施，負責中心人員培訓，并對其工作業(yè)績進行考核；

6、組織策劃社區(qū)文化活動；

7、負責項目客服部工作的計劃審核、推進、監(jiān)督，組織對客服部人員培訓與培養(yǎng)，確保有效促進客服品質(zhì)工作的提升。 

公司簡介

集 團 簡 介

桂林榮和投資有限責任公司是榮和集團在桂林成立的全資子公司，廣西榮和企業(yè)集團有限責任公司成立于1993年，歷經(jīng)20年輝煌發(fā)展，現(xiàn)已成為一家以房地產(chǎn)開發(fā)和不動產(chǎn)經(jīng)營為主，集酒店、物業(yè)服務、專業(yè)市場、金融等為一體的大型民營股份制企業(yè)集團。集團具有中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)。

依托“北部灣”區(qū)域經(jīng)濟的大發(fā)展，榮和集團以“立足于南寧、區(qū)內(nèi)重點開拓、輻射全國”為發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)理念從“優(yōu)美你的生活”升級為“筑造幸福生活”，作為城市運營商，以高度的社會責任感，和對客戶的關(guān)愛，推動著南寧城市化的進程，也推進著南寧人居標準的提升。目前已成功開發(fā)榮和新城、西南地區(qū)大型高品質(zhì)山水生態(tài)人文社區(qū)——榮和·山水美地、開啟邕城“公園式”生活新紀元——榮和·中央公園以及榮和·東盟國際等項目。正在開發(fā)的150萬平米的澳洲國際人文大城——榮和大地，是綻放在鳳嶺中央生活區(qū)的又一奇葩，同時在開發(fā)的147萬平方米都市生活大城——“榮和·山水綠城”將開啟南寧城北“新生活”。2010年首發(fā)的搶占北部灣經(jīng)濟圈核心板塊、雄踞鳳嶺中心的榮和第一商街——榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街，一經(jīng)推出即遭市場瘋搶，一個月商鋪升值達到百萬元。

2009年，榮和大地獲得廣西單盤銷售額冠軍，榮和中央公園獲得南寧市單盤銷售額亞軍，集團總銷售額超過27億元。

2010年，榮和集團更創(chuàng)新高，榮和大地、榮和山水綠城、榮和中央公園、榮和鳳嶺娛人碼頭商業(yè)街全年累計銷售金額超過32億元，成為名副其實的廣西本土房地產(chǎn)的龍頭老大。

2011年，是榮和大地的“豪宅年”，山水綠城的“升級年”，榮和MOCO社區(qū)的“特色年”，榮和集團的高、中端產(chǎn)品和特色產(chǎn)品齊頭并進，在限購令影響的市場形勢下，榮和集團依然以近30億的銷售業(yè)績領(lǐng)跑南寧樓市，品牌和產(chǎn)品的影響力更加彰顯。在2012中國房地產(chǎn)500強測評成果榜單上，榮和集團排名由去年的137名上升至127名，再次蟬聯(lián)廣西第一。

2012年，榮和大地、榮和山水綠城、榮和摩客社區(qū)、榮和四大天街等項目一齊發(fā)力，以37億元的銷售額連續(xù)四年獲得廣西銷售冠軍。在2012年廣西地稅納稅百強企業(yè)排名中，榮和集團旗下四大公司齊力貢獻，以累計8.02億元的納稅總額排在廣西第一。

在2013中國房地產(chǎn)500強測評成果榜單上，榮和集團一舉進入百強，位列第90名，成為廣西唯一進入全國百強的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

20載風雨，鑄就華章。榮和集團始終貫徹“百年榮和，基業(yè)常青；和生萬物，建造幸福”的企業(yè)愿景，秉承“為客戶創(chuàng)造幸福，為社會創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機遇、為企業(yè)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念，在各領(lǐng)域均努力為客戶提供“高品質(zhì)、高價值、高性價比”的產(chǎn)品與服務，致力達成與企業(yè)成員、合作伙伴及社會，共贏、共發(fā)展的企業(yè)愿望。在堅實的基礎(chǔ)與平臺上不斷地提升核心競爭力，通過締造數(shù)個城市大盤，屢次刷新南寧人居生活標準，榮和以城市運營商的高度，秉承“筑造幸福生活”的理念，關(guān)注社會、關(guān)注文化、關(guān)注生活。歷經(jīng)20年驗證，超過15萬業(yè)主認可，榮和集團強大的品牌影響力與良好的口碑深入人心。

榮和集團——讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人受重用！在此我們歡迎您的加入，攜手筑造幸福生活！