客戶服務(wù)部經(jīng)理

廣西桂平帝恒管道燃?xì)馔顿Y有限公司（以下簡(jiǎn)稱：桂平中燃）是中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰酒煜伦庸荆墙?jīng)桂平市人民政府特許授權(quán)建設(shè)經(jīng)營(yíng)桂平市管道燃?xì)獾膶I(yè)性公司。公司注冊(cè)資本金2000萬(wàn)元人民幣，公司致力于面向桂平市居民、商業(yè)、工業(yè)、交通等用戶提供管道燃?xì)馍a(chǎn)銷售服務(wù)；燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、安裝、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)；燃?xì)夤芫W(wǎng)及配套設(shè)施、燃?xì)饧託庹镜慕ㄔO(shè)和經(jīng)營(yíng)；燃?xì)庠O(shè)備器具的銷售和維護(hù)；燃?xì)獾膬?chǔ)存等。近年來(lái)，公司不斷發(fā)展和加大投入，截止到2023年3月底，累計(jì)完成61630戶居民用戶安裝，491戶工商業(yè)用戶安裝，中壓管線及庭院管線完成敷設(shè)300.84公里。在戶內(nèi)管網(wǎng)安裝方面，已對(duì)圣世陽(yáng)光、鳳凰城、金源華府、江濱領(lǐng)航、大龍城等98個(gè)小區(qū)進(jìn)行室內(nèi)及庭院、立管安裝，燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)在全面覆蓋桂平市城區(qū)。 
在我司全體員工不懈努力下，客戶服務(wù)質(zhì)量獲得不斷的提升，每年做好免費(fèi)入戶安檢、回訪、安裝指導(dǎo)、安全宣傳等工作，自2013年12月項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)點(diǎn)火通氣以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起用戶糾紛。為及時(shí)為用戶提供專業(yè)、快捷的相關(guān)客戶服務(wù)，客服服務(wù)熱線95007提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。同時(shí)，在位于三千城小區(qū)商鋪的客服營(yíng)業(yè)大廳，多項(xiàng)用戶自選增值業(yè)務(wù)服務(wù)同步推進(jìn)，如“中燃寶”自主燃?xì)饩咂放?、管件、?bào)警器、充值寶等多項(xiàng)天然氣相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)，滿足用戶全方位安全用氣需要，旨在為桂平市民提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的燃?xì)夥?wù)。
為平穩(wěn)供氣工作，我司十分注重安全生產(chǎn)工作。建立了健全的安全管理機(jī)制并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善，實(shí)行安全責(zé)任制管理，不斷加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)參加燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員的取證考試，做到了人人持證上崗，并成立了公司安全生產(chǎn)委員會(huì)、專業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)、輸差整治領(lǐng)導(dǎo)小組等。嚴(yán)格執(zhí)行月度安全檢查制度，通過(guò)對(duì)居民用戶、工商業(yè)用戶進(jìn)行安全檢查的方式，提高用戶安全意識(shí)，確保用氣安全。
在積極做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及投資工作的同時(shí)我司一直致力于履行社會(huì)責(zé)任及提升客戶服務(wù)質(zhì)量。目前我司屬于投資發(fā)展快速增長(zhǎng)期，目前解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人員近百人次，預(yù)計(jì)今年上交財(cái)稅相較去年增長(zhǎng)10%。積極參與由政府部門(mén)主導(dǎo)的大型公益事業(yè)活動(dòng)，即包括多次參與 “安全生產(chǎn)月社區(qū)宣傳活動(dòng)”、“‘119’消防宣傳月活動(dòng)”、 “12.4法制宣傳活動(dòng)”等等，一直以提升桂平市市民生活品質(zhì)、不斷回饋社會(huì)、繁榮地方經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、改善生態(tài)環(huán)境等方面不懈努力。
公司遵循以人為本、追求卓越的經(jīng)營(yíng)原則，致力于為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)尊重、客戶信賴、成員幸福的核心價(jià)值觀，以讓桂平市全體居民用上清潔、安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的天然氣為己任，我司將充分發(fā)揮氣源和管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步造福桂平人民。