物業(yè)客服專員

職位描述

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)；

3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳；

5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

職位要求：

1、物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 

公司簡介

鑫炎集團(tuán)成立于1996年.是一家集房地產(chǎn)開發(fā).物業(yè)管理.商業(yè)管理.市政建設(shè).礦業(yè)開發(fā).金融投資.食品生產(chǎn)等于多元化發(fā)展的集團(tuán)公司.
   企業(yè)下屬有鑫炎投資.鳳凰礦業(yè).晶恒礦業(yè).鳳凰物業(yè).商業(yè)公司.貴港食品公司等全資子公司.企業(yè)擁有員工超過800人.中.高級職稱或大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷占職工總?cè)藬?shù)80%以上.
   鑫炎集團(tuán)實力運營.穩(wěn)定增長.近年來.集團(tuán)營業(yè)收入.凈利潤同比快速增長.2019年鑫炎集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到60億元.其中房地產(chǎn)銷售突破30億.
   鑫炎集團(tuán)擁有充足的土地儲備.為未來業(yè)績的持續(xù)增長提供強有力支撐.截止至2020年11月鑫炎集團(tuán)在廣西的南寧.桂平.貴港3個城市共擁有土地儲備總面積超1200畝.
  企業(yè)使命:給城鎮(zhèn)居民筑建高品質(zhì)生活.
  企業(yè)愿景:高品質(zhì)的鑫炎.服務(wù)的鑫炎.廣西人的鑫炎.
  企業(yè)核心價值觀:高效.進(jìn)取.真金不怕火煉.體現(xiàn)員工價值.實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展.
  企業(yè)五年奮斗目標(biāo):創(chuàng)建鑫炎商業(yè)模式.樹立廣西知名品牌.
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