職位描述

1.負責管理、監(jiān)督和檢查前臺、服務員的工作質量。每天做巡視工作,監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況;
2.處理客人投訴,協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件;
3.解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務,向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見;
4.掌握當天客源情況、接待重點、安排人力,確保各項工作正常、 順暢進行;
5.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及處理情況,并做總結,提出建議或整改措施,并向領導匯報。

公司簡介

瑞斯麗假日酒店是目前金城江唯一以歐式風格為主題的酒店,環(huán)境清新優(yōu)雅,裝修奢華浪漫,服務優(yōu)質貼心。酒店位于金城江區(qū)新建西路二巷與惠文路交匯處(工行惠文小區(qū)旁)。

上班地點

工作地址: 河池市金城江區(qū)瑞斯麗假日酒店 查看上班路線

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1.負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質的服務; 4.管理酒店客房預訂系統(tǒng),保證客房預訂的準確性; 5.協(xié)調酒店各部門的工作,保證酒店整體運營的協(xié)調性。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人;形象氣質佳; 2.具備較強的組織協(xié)調能力和應變能力,能夠應對各種突發(fā)情況; 3.熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4.具備良好的團隊合作精神和工作責任心; 5.具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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河池市金城江區(qū)瑞斯麗假日酒店招聘:公司標志 logo
河池市金城江區(qū)瑞斯麗假日酒店
所在行業(yè) 酒店
成立時間 4年(2021年7月8日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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