職位描述
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理對酒店日常經(jīng)營和管理工作。
2.負(fù)責(zé)即刻處理客人有關(guān)投訴，跟蹤核查，落實(shí)有關(guān)補(bǔ)救措施的實(shí)施效果。
3.在日常情況下，對客流線區(qū)域進(jìn)行巡視檢查：檢查監(jiān)督各部門接待服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)及酒店禮儀程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時的反饋和解決。
4.協(xié)助銷售部處理好業(yè)務(wù)往來單位的公共關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動。
6.培訓(xùn)、檢查、協(xié)助、督導(dǎo)酒店各部門員工。切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位賓客的高滿意度。確保酒店總經(jīng)理的工作布置能完美實(shí)施，并確保取得良好效果.
7..準(zhǔn)時主持每日晨會及參加酒店的各種會議、培訓(xùn)會。
任職資格：1.兩年以上的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉酒店管理、酒店服務(wù)知識，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、親合力和執(zhí)行力。
3..熟悉前臺操作技能、熟悉客房的工作流程，與客戶溝通能力強(qiáng)。
工作時間：
公司簡介
廣西森之美酒店管理有限公司旗下-森之美大酒店位于南寧市那力路19號，是一家按四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)打造，集客房、會議、餐飲、娛樂于一體的商務(wù)型酒店，酒店設(shè)有各類舒適豪華客房上百間。房間設(shè)計(jì)寬敞、明亮、干凈衛(wèi)生，酒店全體員工將全心全意為賓客提供貼心的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為您帶來溫馨、舒適的高品質(zhì)享受，是您商務(wù)出行、接待貴賓的首選之地。酒店內(nèi)設(shè)大型停車場可容納300個車位，出行交通便利，距離南寧吳圩機(jī)場、瑯東客運(yùn)站僅需25分鐘的車程，30分鐘可到南寧火車東站。
廣西森之美酒店管理有限公司將為您搭建一個公平、公正、公開的舞臺，建立一套富有競爭力的薪酬福利體系，以期最大限度地發(fā)揮個人的特長。我們始終牢記：人才是廣西森之美酒店管理有限公司最大的財(cái)富！我們關(guān)注您的能力、業(yè)績，更看重忠誠和品德，請您相信：只要您是人才，把自身發(fā)展與公司發(fā)展置于同等重要的位置，您所付出的一切將得到應(yīng)有的回報(bào)。歡迎你的加入，共同創(chuàng)建屬于我們的大舞臺！
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住宿、餐飲、娛樂服務(wù)；農(nóng)副產(chǎn)品購銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項(xiàng)目:酒店管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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酒店運(yùn)營管理；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）；房屋租賃；停車場服務(wù)；會議會展服務(wù)；婚慶服務(wù)；禮儀服務(wù)；市場營銷策劃；酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)；住宿服務(wù)；歌舞娛樂；保健按摩服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)；酒店代訂服務(wù)；票務(wù)代理；酒店用品、旅游用品、日用百貨、工藝品、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級農(nóng)產(chǎn)品）批發(fā)、零售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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旅店業(yè)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;對酒店業(yè)、建筑業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的投資;場地租賃;游泳池經(jīng)營（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;住宿、中餐、西餐、商務(wù)中心、洗衣、康體娛樂、酒吧、咖啡廳以及酒店資產(chǎn)的投資運(yùn)營管理;物業(yè)管理、停車服務(wù);煙、酒經(jīng)營;銷售:酒店用品、日用百貨、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級產(chǎn)品）、工藝品、五金交化、電腦軟硬件及耗材、包裝材料、辦公用品、紙制品、化妝品、裝潢材料、建筑材料（除危險化學(xué)品及木材）、化工原料及產(chǎn)品（除危險化學(xué)品）、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品、金屬材料、電線電纜、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表、健身器材、照相器材、通訊器材（除國家?？禺a(chǎn)品）、音響器材、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、勞保用品、消防器材;自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù);許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：酒店管理；市場營銷策劃；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；日用品銷售；辦公用品銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；餐飲器具集中消毒服務(wù)；餐飲管理；攝影擴(kuò)印服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；物業(yè)管理；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；會議及展覽服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；停車場服務(wù)；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；以自有資金從事投資活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：酒店管理;企業(yè)管理咨詢;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息技術(shù)咨詢服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);游覽景區(qū)管理;會議及展覽服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;市場營銷策劃;健身休閑活動;體育健康服務(wù);健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;家政服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;服裝服飾零售;鞋帽零售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;辦公用品銷售;新鮮水果零售;新鮮蔬菜零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù);旅游業(yè)務(wù);食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；自有商業(yè)房屋租賃服務(wù)；文化創(chuàng)意服務(wù)；旅游項(xiàng)目開發(fā)；旅游景區(qū)管理服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)；酒店管理；旅游接待及觀光服務(wù)；老年人護(hù)理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目:住宿、餐飲服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；高危險性體育運(yùn)動（游泳）；洗浴服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(wù)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；健身休閑活動（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目:住宿、餐飲服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；食品、工藝品、百貨銷售；旅游、文化藝術(shù)交流活動策劃服務(wù)；室內(nèi)娛樂活動服務(wù)；美容、美發(fā)、養(yǎng)生保健服務(wù)。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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