客服

崗位要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)。 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務理念。 綜合福利：五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假+年終獎； 工作時間：08:30-12:00,14:30-18:00，周末雙休。

崗位要求： 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，40周歲以下； 2、5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、具有物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備極強的客戶服務理念。 待遇：基本工資+績效獎金+五險一金+工作餐+過節(jié)費+帶薪年假； 工作時間：行政班，雙休。

一、崗位職責： 1、客戶服務的日常回訪、客戶投訴、售后維修對接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負責老客戶維護及開發(fā)老帶新業(yè)務。 6、擬定本部門成員的培訓計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質(zhì)量； 7、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 8、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施； 9、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執(zhí)行情況的進行績效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務的相關工作。 二、任職要求： 1、性別不限，大專以上學歷，25-35歲； 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗或線上積分商城管理優(yōu)先； 3、有一定的社會閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強的溝通能力、服務意識和高度的責任心。

有1年以上淘寶客服的工作經(jīng)驗，打字快、熱情耐心。對時尚敏銳度高。熟悉淘寶旺旺的各項功能運用和淘寶購物流程！了解淘寶寶貝上下架、售后問題解決等。8小時上班時間，月休息4天，薪資待遇高，工作環(huán)境舒適！女士優(yōu)先～

【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓，培訓期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（帶薪培訓）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學歷放寬）； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。

工作內(nèi)容： 1、負責審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

崗位職責： 1、系統(tǒng)應用的日常服務工作。 2、負責客戶應用產(chǎn)品日常宣傳、指導、培訓、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿，提煉演示文稿內(nèi)容制作個性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護良好的客戶關系，為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務及技術的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應用測試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求： 1、大專以上學歷。 2、做事認真嚴謹細心。 3、普通話標準，善于溝通表達。 4、熟練應用PS、WPS或office、PowerPoint軟件，如還會AE優(yōu)先 。

工作職責： 1、顧客服務與投訴處理：做好顧客投訴和前臺接待工作，負責接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪、致電、致函等）對本商場商品、服務等各方面的投訴，提升顧客滿意度。 2、會員吸納：通過各種渠道招募會員，提升商場會員數(shù)量； 3、會員管理：建立健全會員檔案，定期更新會員信息，確保會員數(shù)據(jù)的準確性和完整性，負責會員多維度數(shù)據(jù)分析（用戶消費習慣，消費數(shù)據(jù)同環(huán)比，會員畫像等）； 4、會員維護：深入了解會員需求，通過會員調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式，為會員提供個性化的服務和優(yōu)惠，策劃和組織各類會員活動，如新品發(fā)布會、主題展覽、親子活動等； 5、會員權益保障：確保會員享受商場提供的各項權益和服務，如積分兌換、會員日優(yōu)惠、專屬禮品等； 6、團購開發(fā)及維護：儲值卡銷售審核分析，儲值卡庫存量核對及保管，團購客戶資料的監(jiān)督管理； 7、日常工作監(jiān)督：監(jiān)督并檢查部門員工的工作流程，確保服務質(zhì)量達到顧客滿意，確保員工形象符合商場標準； 8、團隊管理：定期組織部門員工的培訓和考核，提高團隊整體服務水平。 任職要求： 1、本科及以上學歷，專業(yè)不限； 2、從事商業(yè)項目（奧萊、百貨、購物中心）客服工作五年以上； 3、擅長數(shù)據(jù)分析及VIP營銷； 4、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，有較強的團隊管理能力、溝通能力、抗壓能力。 (本崗位為長期儲備崗，有意向者可投遞簡歷，公司會根據(jù)崗位需求擇優(yōu)面試）

工作內(nèi)容： 1、負責客服部的業(yè)務工作，執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定，組織客服部各項業(yè)務活動的實施。 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作，進行成本預測、計劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費用，協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準，認真執(zhí)行各項工作要求。 6、負責組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓，并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動，及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守，對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實的各項工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，物業(yè)客服主管經(jīng)驗2年以上，熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業(yè)、熱情、主動、協(xié)作、誠實、自律； 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力。 工作時間：08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天。 福利待遇：7-8K+高溫補貼+包工作餐，購買五險一金 工作地點：南寧市白沙大道普羅旺斯

一、崗位職責： 1、通過電話，維護公司新老客戶的答疑和各種咨詢 2、服務好公司后期客戶群體 3、及時轉達各個階段的信息 4、完成部門領導交代其他事物， 二、任職要求 1、普通話標準，性格外向，有較強的語言表達能力，邏輯思維清晰，反應敏捷，善于與人溝通； 2、具有良好的客戶服務意識，有耐心和親和力，為人熱情大方； 3、有較強的學習能力，做事認真負責、有上進心，能夠吃苦耐勞。 4、認可公司的企業(yè)文化，服從管理（接受應屆畢業(yè)生 ）