商務主管

職位描述

崗位職責：

1.熟悉產(chǎn)品工藝要求和質(zhì)量標準及出貨日期，對產(chǎn)品生產(chǎn)進度全面跟蹤

2.負責客戶的訂單跟進，跟據(jù)每日訂單匯總，匯報給總經(jīng)理，并下達生產(chǎn)部安排生產(chǎn)

3.負責線上各平臺的客服工作

4.安排及協(xié)調(diào)整個部門的工作，主要負責考查、安排各跟單的工作

5.及時跟倉庫對接各品種的庫存數(shù)量

6.督促各跟單對客戶的發(fā)貨物流及時跟蹤

7.監(jiān)督檢查各跟單負責的客戶收貨簽字單及原始客戶簽字單的收回

8.檢查各跟單的每月對賬明細、物流費用、客戶返利核對，確認最終對賬單

9.對未回款的客戶，及時督促各跟單員催款

10.與市場部對接物料清單及廣告費

11.每月把應收賬款做好交給財務審核，配合財務做好應收賬款的跟進

12.及時做好上傳下單的工作任務，跟各部門做好協(xié)調(diào)溝通工作

13.管理客戶檔案，建立客戶關系維護的相關辦法

14.負責客戶服務標準，業(yè)務標準和流程的制定，規(guī)范客服服務行為

15.負責客戶關系的維護與開發(fā)管理

16.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督工作，及時妥善處理客戶的投訴問題，收集售后服務的各項內(nèi)容

17.負責客戶合同簽訂授權代表與初步審核

18.負責客戶投訴的各項管理職能實施的監(jiān)督檢查

19.負責培訓客服工作，提高其業(yè)務素質(zhì)及服務水準

20.負責客服與其他部門的工作銜接和配合

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡25--35歲。

2、有過3年以上的主管經(jīng)驗，營銷管理或者客服主管經(jīng)驗優(yōu)先。

3、能獨立處理售前售后問題，善于溝通，靈活應對客戶投訴。

4、責任心強，相關工作經(jīng)歷3年以上。

5.工作地點：合浦星島湖 

公司簡介

公司簡介：廣西合浦黃記玥亮餅業(yè)有限公司于2011年成立，位于古代海上絲綢之路始發(fā)港廣西合浦縣，是全國領先的烘培企業(yè)，旗下?lián)碛腥齻€知名品牌：主打大月餅的廣西老字號黃記玥亮、新銳西點烘培品牌幸福物語以及伴手禮品牌鴨游記。
廣西老字號品牌黃記玥亮，始創(chuàng)于1930年代的合浦縣公館鎮(zhèn)，是專注于大月餅生產(chǎn)的月餅世家，擁有八十多年的大月餅制作工藝。數(shù)十年來，黃記玥亮心手相傳，讓純真品質(zhì)的黃記大月餅香飄四方，成為廣西北部灣地區(qū)極富特色的飲食文化代表，深受全國廣大消費者喜愛。

為了適應發(fā)展需要，2014年，公司投巨資于合浦星島湖興建的大型生產(chǎn)基地投入使用，一舉成為國內(nèi)領先的月餅生產(chǎn)企業(yè)；現(xiàn)代化生產(chǎn)廠址占地9800平方米，配置10萬級高潔凈生產(chǎn)車間，擁有國內(nèi)領先的月餅生產(chǎn)線，日產(chǎn)月餅可達60000公斤。先進的生產(chǎn)工藝、科學的高效管理，更讓黃記玥亮星島湖生產(chǎn)基地獲得暨南大學EMBA創(chuàng)新實踐基地稱號。
本著“做食品工業(yè)就是做道德工業(yè)”發(fā)展理念，近年來，公司先后通過了ISO9001/ISO22000/HACCP國際標準管理體系認證，榮獲“中國名點”、“金牌月餅”、“廣西老字號”等稱號，逐漸成長為廣西月餅領導品牌。


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