賀州職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿(mǎn)意的工作?
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我在一家醫(yī)藥公司做開(kāi)票,想請(qǐng)問(wèn)下如何和一些態(tài)度比較惡劣的客戶(hù)交流?有什么技巧嗎?
13*******72 2019-02-13 1個(gè)回答 314人關(guān)注
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13*******74 2019-02-13首先明確服務(wù)行業(yè)的意義,肯定要在一些情況下會(huì)受到惡劣顧客的刁蠻無(wú)理,其實(shí)這個(gè)時(shí)候你只要左耳聽(tīng)右耳冒就可以了,他說(shuō)他的,我們沒(méi)有什么可說(shuō)的我們就不說(shuō),比如他在選藥品會(huì)問(wèn): 這個(gè)藥怎么樣 ?那個(gè)藥怎么樣 ?為什么價(jià)錢(qián)不一樣?你說(shuō)那個(gè)好些?如果推薦貴的:肯定他會(huì)說(shuō)你們推薦肯定要賣(mài)給我貴的,如果推薦便宜的:肯定會(huì)說(shuō)如果不好使我還要再花錢(qián)買(mǎi)藥,他沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)來(lái)找你呢等等這些情況,千萬(wàn)別生氣,如果這樣你就說(shuō),藥不一樣那是肯定的雖然功效一樣但畢竟是不同廠家生產(chǎn)的,同樣吃藥的人的體質(zhì)和病情也不一樣,自然體現(xiàn)出來(lái)的療效也不同,你是他的親人應(yīng)該最了解他平時(shí)生病的情況,最了解他吃什么藥好使,藥不在貴賤只要你選擇對(duì)了。
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