賀州操作人員招聘

崗位職責(zé)
1、人力資源規(guī)劃：根據(jù)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃，優(yōu)化組織架構(gòu)，確保人員配置合理高效。
2、招聘與人才管理：主導(dǎo)招聘全流程，包括崗位發(fā)布、簡歷篩選、面試評估及錄用跟進(jìn)，建立人才庫并維護(hù)潛在候選人關(guān)系。
3、培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)體系，組織新員工入職培訓(xùn)及崗位技能提升課程，推動員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃落地。
4、績效管理：完善績效考核制度，組織績效評估并提供反饋，協(xié)助制定員工績效改進(jìn)計(jì)劃。
5、員工關(guān)系管理：處理勞動爭議、員工申訴及日常溝通，維護(hù)和諧勞資關(guān)系；推動企業(yè)文化建設(shè)，策劃團(tuán)隊(duì)活動增強(qiáng)凝聚力。
6、薪酬福利管理：制定并執(zhí)行薪酬福利政策，確保公平性與競爭力，落實(shí)五險(xiǎn)一金、帶薪年假等福利。
7、合規(guī)管理：熟悉國家及地方勞動法規(guī)，確保人力資源制度合法合規(guī)，定期審查并更新相關(guān)文件。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上酒店行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等模塊操作，有籌備期經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專業(yè)能力：精通勞動法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及問題解決能力，能承受工作壓力。
4、綜合素質(zhì)：具備服務(wù)意識與職業(yè)操守，善于跨部門協(xié)作，能有效推動制度落地。
5、工具技能：熟練使用辦公軟件，掌握人力資源管理系統(tǒng)操作優(yōu)先。
薪資待遇
月薪范圍：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力面。
福利：包吃包住、帶薪年假、績效獎金。
工作時間：月休 4 天，9：00-18：00。

一、崗位職責(zé)?
1、客戶接待服務(wù)?：
以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，協(xié)助辦理入住手續(xù)，確保流程順暢、高效，為客人留下良好的第一印象。?
解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等各類咨詢，提供必要的幫助與建議，積極處理客人的特殊需求與問題，提升客戶滿意度。?
2、預(yù)訂與房態(tài)管理?：
熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂請求，包括預(yù)訂確認(rèn)、修改、取消等，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性與及時性。?
實(shí)時監(jiān)控房態(tài)，與客房部保持密切溝通，及時更新房間狀態(tài)，避免超訂或漏訂情況發(fā)生，保障酒店客房資源的合理利用。?
3、收銀與賬務(wù)處理?：
負(fù)責(zé)客人退房時的結(jié)賬工作，仔細(xì)核對消費(fèi)明細(xì)，準(zhǔn)確收取費(fèi)用，開具發(fā)票，確保賬務(wù)清晰、無誤。?
協(xié)助處理各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作與核對，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，保障酒店資金安全。?
4、電話與郵件處理?：
及時接聽酒店電話，禮貌回應(yīng)來電咨詢，準(zhǔn)確記錄重要信息，并及時傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。?
定期查看并回復(fù)酒店郵箱郵件，處理客人預(yù)訂、投訴等相關(guān)事宜。?
二、任職要求?
1、形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)佳，具有親和力，給人以專業(yè)、熱情的印象。?
2、溝通能力：具備出色的溝通能力與服務(wù)意識，能夠用清晰、流利的普通話與客人進(jìn)行有效交流，妥善處理各類客戶需求與投訴，具備一定的應(yīng)變能力。?
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，我們將提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。?
4、技能要求：熟練使用電腦辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速上手酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。?
5、其他：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制度（包括夜班），具備良好的時間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。