職位描述
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營工作
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度
- 培訓(xùn)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作,保證服務(wù)質(zhì)量
- 引導(dǎo)線上訂單轉(zhuǎn)為線下訂單,推線下會(huì)員(重點(diǎn))
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
- 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力
- 有相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店行業(yè)流程,培訓(xùn)前臺(tái)
公司簡介
馬來西亞金獅集團(tuán)成立于70年前,主要業(yè)務(wù)有鋼鐵、汽車、房地產(chǎn)、零售業(yè)、國際貿(mào)易、農(nóng)業(yè)及服務(wù)業(yè)等,并在馬來西亞和新加坡有七家掛牌公司。 百盛是馬來西亞金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的大型百貨零售連鎖企業(yè),為金獅集團(tuán)中零售業(yè)及貿(mào)易的一部分,在十多年的時(shí)間里發(fā)展顯著。連鎖百貨店遍設(shè)馬來西亞主要城市,至今已在馬來西亞各大城市開設(shè)了42間購物中心和大型超級(jí)市場,成為馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。 百盛于1993年開始進(jìn)入中國,經(jīng)過十多年的發(fā)展,從1994年在北京開設(shè)第一家百盛旗艦店“北京百盛” 至今,現(xiàn)已在中國各大中心城市開設(shè)了四十多家分店,并為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了一股新的活力,成為了中國最知名的百貨零售連鎖企業(yè)之一。 2004年7月17日開始試營業(yè)的南寧百盛購物廣場是百盛集團(tuán)在中國開設(shè)的第38家分店。它以明確的時(shí)尚定位和優(yōu)雅的購物環(huán)境贏得了消費(fèi)者的青睞,同時(shí)也為南寧這個(gè)美麗的城市更添風(fēng)采,讓南寧人民在此徹底的真正體驗(yàn)享受消費(fèi)這一時(shí)尚而溫馨的消費(fèi)概念。 我們將以富有競爭力的薪資福利待遇及廣闊無垠的才華施展空間,誠邀各界有志人士加盟百盛集團(tuán)?。。?符合招聘要求者,可直接網(wǎng)上投遞應(yīng)聘材料.
上班地點(diǎn)
工作地址:
賀州平桂區(qū)皇公館酒店八達(dá)西路793號(hào) 查看上班路線
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溫泉酒店前廳接待收銀(急招)3000-4000元賀州-八步區(qū)1、負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作; 2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動(dòng)熱情細(xì)致入微地做好迎送賓客工作; 3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識(shí),熟悉公司的運(yùn)作情況,(例如:產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價(jià)格體系 服務(wù)流程等)以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊(duì)接待的順暢。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)結(jié)算的跟單,確保團(tuán)隊(duì)結(jié)算不漏單或跑單。 6、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個(gè)性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受; 7、為停留在前廳的客人提供服務(wù),并酌情引導(dǎo)和疏散客人,以免前廳擁擠,維護(hù)前廳良好的秩序; 8、負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項(xiàng); 9、負(fù)責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品,及時(shí)填補(bǔ)缺項(xiàng),并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生; 10、保持與客人之間良好的溝通,樹立良好的企業(yè)形象,做好公關(guān)工作; 11、確保所有財(cái)務(wù)操作程序按酒公司財(cái)務(wù)部要求執(zhí)行; 12、加強(qiáng)同事之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,不可相互推諉責(zé)任,確保接待工作的順暢; 13、積極參加培訓(xùn)和各種文化生活活動(dòng),不斷加強(qiáng)自身建設(shè),形成良好的文化氣氛; 14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài); 15、做好每日工作交接記錄,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作,保持地面、墻面、物面的清潔2025-07-07謝淼威
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酒店前臺(tái)主管/經(jīng)理3000-5000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1.?運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營,制定并執(zhí)行工作計(jì)劃,確保前臺(tái)服務(wù)流程高效、順暢,保障酒店入住、退房等手續(xù)的***理,提升賓客滿意度。 2.?團(tuán)隊(duì)管理:組建并管理前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì),開展員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能;合理分配工作任務(wù),監(jiān)督員工工作表現(xiàn),進(jìn)行績效考核,打造高績效團(tuán)隊(duì)。 3.?客戶服務(wù):接待賓客咨詢與投訴,及時(shí)、妥善處理各類問題,確保賓客需求得到滿足;收集客戶反饋,分析服務(wù)數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目與流程,提升服務(wù)質(zhì)量。 4.?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切協(xié)作,確保信息暢通,共同完成酒店的各項(xiàng)任務(wù);維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,拓展客源渠道。 5.?數(shù)據(jù)管理:定期審閱前臺(tái)工作報(bào)表,掌握客房出租率、入住率、平均房價(jià)等數(shù)據(jù),為酒店經(jīng)營決策提供依據(jù);做好前臺(tái)賬務(wù)管理,確保賬目準(zhǔn)確無誤。 任職要求: 1.?工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店工作背景者優(yōu)先。 2.?專業(yè)技能:熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)營流程與管理模式,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。 3.?語言能力:具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與國際賓客順暢交流。 4.?職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)輪班制。2025-07-07謝淼威
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酒店前臺(tái)3000-4000元賀州-昭平縣賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心工作技能技巧要求: 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí),有意愿長期在服務(wù)行業(yè)發(fā)展 6.積極主動(dòng),愿意承擔(dān)額外的職責(zé)。 7.全面掌握當(dāng)班時(shí)各部門的運(yùn)作,協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系,快速高效地為客人提供服務(wù)。 8.有良好的英語口語者優(yōu)先。必要的資歷要求前廳部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2025-07-07陳新華
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前臺(tái)接待3000-4000元賀州-昭平縣賀州市廣晟汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1.負(fù)責(zé)來電,來客的前臺(tái)接待及客戶茶水遞送工作 2.定期客戶邀約及回訪客戶 3 .負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)的各類信息登入,打印,復(fù)印,日常收銀,對賬,盤庫2025-07-07丘榮峰
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酒店前臺(tái)2000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城1.熟悉操作前臺(tái)接待事項(xiàng),辦理入住及退房手續(xù) 2.會(huì)基本電腦操作熟悉,基本辦公軟件 3.發(fā)展會(huì)員卡,服從工作安排2025-07-07吳偉師
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酒店前臺(tái)接待3000-5000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城1.前臺(tái)辦理入住,退房登記,收銀開發(fā)票等日常工作。 2.會(huì)員卡辦理,促銷活動(dòng)的解釋工作。 3.做好酒店日常接待問詢工作。 4.完成每日營業(yè)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。2025-07-07吳偉師
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2025-07-07朱忠勇
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前廳接待3000-4000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé): 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗; 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好; 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào); 11、為客人提供合理的綜合服務(wù);2025-07-07謝淼威
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2025-07-07彭多俊
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酒店前臺(tái)3000-5000元賀州-八步區(qū)廣西愛悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務(wù)意識(shí),負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù),妥善和及時(shí)處理客戶的要求,銷售客房,做好員工間的協(xié)作工作,完成店長指派其他工作。2025-07-07謝海威
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- 廣西皇公館酒店有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 4年(2021年3月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --