酒店前廳經(jīng)理

負責酒店前廳工作，溝通協(xié)調(diào)能力強，形象氣質(zhì)佳，執(zhí)行能力強。

二十七、前廳主管 崗位職責 1、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報至部門經(jīng)理。 2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。 3、負責人員的考勤。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好; 2、從事2年以上前廳接待或主管管理經(jīng)驗，懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先（捷信達）; 3、善于交際,待人禮貌熱情、反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細，語言表達能力強有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證前廳運作順暢 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團隊，確保服務(wù)質(zhì)量 - 對工作認真負責，能夠處理突發(fā)事件

工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理和運營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？腿藵M意度 - 監(jiān)督和提升客房清潔和維護工作 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理團隊，確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力

崗位職責1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。