職位描述

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
4.負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算,做到日清月結(jié),賬物相符。
5.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。
7.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理,每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
8.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
9.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確
??头?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池環(huán)江毛南族自治縣城市便捷酒店(河池環(huán)江縣政府店)198號(hào) 查看上班路線

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河池-東蘭縣
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店客房的日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合品牌要求; 2、管理客房團(tuán)隊(duì),包括人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率; 3、處理客人投訴,及時(shí)解決客房相關(guān)問題,提升客戶滿意度; 4、制定并執(zhí)行客房部的成本控制措施,優(yōu)化資源使用; 5、參與酒店會(huì)議,匯報(bào)部門工作進(jìn)展,提出改進(jìn)建議。 任職要求: 1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì); 2、熟悉酒店客房管理流程及標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況; 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠編制和分析工作報(bào)告; 5、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間,包括周末和節(jié)假日值班。
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廣西旅途酒店投資管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2023年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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