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江州區(qū)客服管理招聘

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it專員

4000-5000元
崇左-江州區(qū) 1人 酒店 投遞:2人 瀏覽:83
2025-08-05
吳小姐
人力行政主管
崗位職責(zé)
一、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安全
負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、部署和日常維護(hù),確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。包括管理服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等設(shè)備,處理網(wǎng)絡(luò)故障并優(yōu)化性能。同時(shí)需制定網(wǎng)絡(luò)安全策略,防范數(shù)據(jù)泄露和攻擊。
2.系統(tǒng)運(yùn)維與升級(jí)
管理酒店的信息技術(shù)系統(tǒng)(如PMS、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等),定期備份數(shù)據(jù)并維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性。涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理(DB組)、軟件版本更新及漏洞修復(fù)。
二、技術(shù)支持與服務(wù)
1.終端設(shè)備支持
處理員工和客人的電腦、打印機(jī)、門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)備的故障報(bào)修,提供日常技術(shù)支持。例如,解決軟件崩潰、硬件損壞等問(wèn)題,確保辦公效率。
2.跨部門(mén)協(xié)作
與前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)協(xié)作,保障預(yù)訂系統(tǒng)、POS機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如,支持宴會(huì)廳設(shè)備調(diào)試或財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。
三、數(shù)據(jù)管理與安全
1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)
制定數(shù)據(jù)備份方案,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并記錄,防止因系統(tǒng)崩潰或硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
2.權(quán)限管理與訪問(wèn)控制
根據(jù)崗位需求分配用戶權(quán)限,確保系統(tǒng)資源的安全共享。例如,限制財(cái)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限或設(shè)置客房系統(tǒng)的操作層級(jí)。
四、技術(shù)規(guī)劃與創(chuàng)新
1.信息化項(xiàng)目推進(jìn)
參與酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主導(dǎo)或協(xié)助實(shí)施新系統(tǒng)(如智能客房系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng))的開(kāi)發(fā)與上線,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
2.技術(shù)趨勢(shì)應(yīng)用
探索新興技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)、AI客服)在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用,提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
五、培訓(xùn)與文檔管理
1.員工技術(shù)培訓(xùn)
組織內(nèi)部培訓(xùn),教授員工使用酒店管理系統(tǒng)、辦公軟件等工具,提升整體技術(shù)素養(yǎng)。
2.設(shè)備與系統(tǒng)文檔維護(hù)
建立設(shè)備檔案(包括型號(hào)、配置、維護(hù)記錄等),更新系統(tǒng)操作手冊(cè),確保技術(shù)資料的完整性和可追溯性。

IT

3000-4000元
2025-08-03
吳小姐
人力行政主管
崗位職責(zé)
一、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安全
負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、部署和日常維護(hù),確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。包括管理服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等設(shè)備,處理網(wǎng)絡(luò)故障并優(yōu)化性能。同時(shí)需制定網(wǎng)絡(luò)安全策略,防范數(shù)據(jù)泄露和攻擊。
2.系統(tǒng)運(yùn)維與升級(jí)
管理酒店的信息技術(shù)系統(tǒng)(如PMS、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等),定期備份數(shù)據(jù)并維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性。涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理(DB組)、軟件版本更新及漏洞修復(fù)。
二、技術(shù)支持與服務(wù)
1.終端設(shè)備支持
處理員工和客人的電腦、打印機(jī)、門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)備的故障報(bào)修,提供日常技術(shù)支持。例如,解決軟件崩潰、硬件損壞等問(wèn)題,確保辦公效率。
2.跨部門(mén)協(xié)作
與前廳部、客房部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)協(xié)作,保障預(yù)訂系統(tǒng)、POS機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如,支持宴會(huì)廳設(shè)備調(diào)試或財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。
三、數(shù)據(jù)管理與安全
1.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)
制定數(shù)據(jù)備份方案,定期備份服務(wù)器數(shù)據(jù)并記錄,防止因系統(tǒng)崩潰或硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
2.權(quán)限管理與訪問(wèn)控制
根據(jù)崗位需求分配用戶權(quán)限,確保系統(tǒng)資源的安全共享。例如,限制財(cái)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限或設(shè)置客房系統(tǒng)的操作層級(jí)。
四、技術(shù)規(guī)劃與創(chuàng)新
1.信息化項(xiàng)目推進(jìn)
參與酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主導(dǎo)或協(xié)助實(shí)施新系統(tǒng)(如智能客房系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng))的開(kāi)發(fā)與上線,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
2.技術(shù)趨勢(shì)應(yīng)用
探索新興技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)、AI客服)在酒店場(chǎng)景的應(yīng)用,提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
五、培訓(xùn)與文檔管理
1.員工技術(shù)培訓(xùn)
組織內(nèi)部培訓(xùn),教授員工使用酒店管理系統(tǒng)、辦公軟件等工具,提升整體技術(shù)素養(yǎng)。
2.設(shè)備與系統(tǒng)文檔維護(hù)
建立設(shè)備檔案(包括型號(hào)、配置、維護(hù)記錄等),更新系統(tǒng)操作手冊(cè),確保技術(shù)資料的完整性和可追溯性。
2025-08-01
黃女士
1.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)所有交付運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)實(shí)施專業(yè)管理。
2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),指導(dǎo)制定資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,明確資產(chǎn)的長(zhǎng)期發(fā)展方向。
3.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)目制定可行性運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與配置;負(fù)責(zé)參與公司的投資決策,對(duì)新增資產(chǎn)的投資進(jìn)行可行性分析,評(píng)估投資收益與風(fēng)險(xiǎn)。
4.根據(jù)年度目標(biāo),完成各銷售目標(biāo)的落實(shí),督促各部門(mén)及各子公司完成年度目標(biāo)任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)部門(mén)總體工作布署、輿情處理與投訴工作、完成各項(xiàng)制度制定及執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)客服大系統(tǒng)的建立和投資收益鋪的安撫工作。
7.負(fù)責(zé)安排、指導(dǎo)部門(mén)有關(guān)人員做好部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)具體工作。
2025-08-01
黃女士
工作職責(zé): 1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客服專員的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 …… 2.負(fù)責(zé)貫徹客服人員內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
約 4 個(gè)崗位

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