職位描述
1.接待客人:作為酒店與客人接觸的第一環(huán)節(jié),前廳部的工作人員需要以熱情、禮貌的態(tài)度迎接每一位客人,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括主動問候客人、引導(dǎo)客人到指定的座位或辦理入住手續(xù)的地方等。
2.辦理入住和退房手續(xù):前廳部需要為客人提供快速、便捷的入住和退房手續(xù)辦理服務(wù)。
3.解答客人疑問:前廳部的工作人員需要熟悉酒店的各項設(shè)施和服務(wù)以便在客人有疑問時能夠及時、準(zhǔn)確地回答。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源:前廳部需要與其他部門密切配合,確保酒店各項服務(wù)的順利進行。
5.處理投訴和問題:前廳部的工作人員需要具備處理客人投訴和問題的能力。他們需要耐心傾聽客人的意見和不滿,并及時采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題,以確??腿说臐M意度。
6.維護客戶關(guān)系:前廳部的工作人員需要積極與客人建立良好的關(guān)系以提高客戶的忠誠度和回頭率。
7.收集客戶反饋:前廳部的工作人員需要定期收集客戶的反饋意見,并及時傳達至相關(guān)部門
公司簡介
廣西易大投資集團成立于2013年,是以產(chǎn)業(yè)項目和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈投資運營為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團。
集團注冊資本5億元,截至2023年3月底,集團資產(chǎn)總額已達50億元,全資子公司19家,控股公司5家,參股公司5家,成員企業(yè)總數(shù)29家,是廣西2016-2020年五星級誠信道德企業(yè)。集團主要產(chǎn)業(yè)分為“置業(yè)投資、供應(yīng)鏈(貿(mào)易物流)、文化旅游、科技金融”四大板塊。集團下設(shè)有總裁辦、人力資源部等10個部門。截止目前,公司現(xiàn)有員工182人,本科、碩士及以上學(xué)歷人員67人。
集團發(fā)展愿景是打造面向東盟的千億級金融貿(mào)易供應(yīng)鏈平臺,2026年成為主板上市企業(yè)。
十一年來集團立足東盟,扎根崇左,在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下,穩(wěn)步發(fā)展,產(chǎn)業(yè)項目和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈均取得了良好的發(fā)展成果:
(一)產(chǎn)業(yè)項目
1.已竣工項目
集團首個產(chǎn)業(yè)項目《中國-東盟(崇左)區(qū)域性金融中心暨企業(yè)總部基地》,廣西壯族自治區(qū)發(fā)改委批復(fù)的2015-2020年度自治區(qū)百項服務(wù)業(yè)重大產(chǎn)業(yè)項目,總投資23億元、50萬㎡,目前已竣工投入運營,主要建設(shè)內(nèi)容:
(1)崇左地標(biāo):建成并運營高達168米的中國-東盟(崇左)金融中心大廈。
(2)崇左東盟愛琴海購物公園:總投資10億元,面積達16萬㎡,即將開業(yè)和運營
(3)攜程麗呈華庭五星級酒店:已開業(yè)運營崇左首家標(biāo)準(zhǔn)五星酒店,總投資5億元,客房達443間。
(4)高端配套生活區(qū)(11萬㎡):已投入運營。
2.儲備項目
(1)欽州愛琴海購物公園項目
推進“地標(biāo)+愛琴?!辈粍赢a(chǎn)投資模式新項目落地。投資6億元,計劃2024年開工。
(2)白頭葉猴文旅小鎮(zhèn)項目(擬與廣西文化產(chǎn)業(yè)集團合作)
推進以白頭葉猴為IP的文化旅游項目建設(shè)及影視作品創(chuàng)作。2024年與廣西文化產(chǎn)業(yè)集團合作100億元白頭葉猴文旅小鎮(zhèn)項目,建設(shè)影視動漫文化產(chǎn)業(yè)城:動漫主題公園、影視拍攝園、民族文化展示園、文化創(chuàng)意體驗園等為一體的影視文化產(chǎn)業(yè)城。
(3)廣西500家酒店升級改造項目(與攜程麗呈集團合作)
總投資約100億元,計劃2023年啟動酒店改造項目。
(4)南寧東方那谷休閑養(yǎng)生項目
總投資約10億元,計劃2024開工建設(shè)。
(二)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈
產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈為集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),包括供應(yīng)鏈(貿(mào)易物流)、金融科技、旅游文化三個板塊業(yè)務(wù)。
1.中國-東盟金融貿(mào)易供應(yīng)鏈平臺
(1)功能定位:集“商流、物流、資金流、信息流”四流合一流通領(lǐng)域的跨境貿(mào)易供應(yīng)鏈?zhǔn)降慕鹑诜?wù)平臺。讓更多的中小型外貿(mào)企業(yè)提效率、降成本、轉(zhuǎn)身份、擴規(guī)模。
(2)發(fā)展目標(biāo):2021年上線運營,2026年以前內(nèi)實現(xiàn)年交易額1000億以上,實現(xiàn)服務(wù)1000家以上企業(yè),底層資產(chǎn)100億以上。
2.金融科技
板塊業(yè)務(wù)是為打造產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈為上市企業(yè)提供科技和金融支撐。主要是對區(qū)塊鏈技術(shù)、5G技術(shù)的研究和應(yīng)用。
3.文化旅游
主要投資影視、動漫、生態(tài)、養(yǎng)老、養(yǎng)生、休閑等項目。構(gòu)建了國家級IP—以白頭葉猴為原型制作的500集動漫片《白頭葉猴之嘉猴壯壯》成功在央視熱播。全方位開發(fā)白頭葉猴IP的衍生品開發(fā)。加快白頭葉猴香煙、像制品、電影等系列的產(chǎn)品和游戲競技開發(fā),全力打造白頭葉猴創(chuàng)意文化全產(chǎn)業(yè)鏈。
(三)企業(yè)文化
集團建立有完善的黨、團、工會和婦委會組織,注重人文關(guān)懷和培養(yǎng),以“黨建引領(lǐng),易大騰飛”為指導(dǎo)思想,將發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用貫穿于企業(yè)文化的始終,強化黨員的學(xué)習(xí)、教育和管理,增強企業(yè)黨團員的光榮感、使命感、獲得感和幸福感,把“需要的社會人變成易大人,把優(yōu)秀的易大人變成合伙人”,營造干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的干事氛圍,縱以走過“千山萬水、仍需“跋山涉水”。
大潮正涌動,風(fēng)正一帆懸。易大事業(yè)謀而后動正闊步前行,前景廣闊可期。誠邀廣大青年才俊、有識之士攜手易大共創(chuàng)輝煌偉業(yè),成就光榮夢想。
上班地點
工作地址:
崇左市江州區(qū)東盟國際城 查看上班路線
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前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-扶綏縣-中都新世界扶綏縣順鑫餐飲店(個體工商戶)餐飲業(yè)招聘前廳經(jīng)理,具有2年以上連鎖餐飲管理經(jīng)驗,接受過相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)(比如訓(xùn)練員課程、主管課程、值班管理課程、危機處理課程、品控管理課程、人事管理課程、財務(wù)管理課程、訂貨管理課程、食品安全管理課程、消防培訓(xùn)課程、維保系統(tǒng)課程等等其中的2-3個,面試時候會提問對于所學(xué)課程的理解),管理服務(wù)員及訓(xùn)練員合計10~15人以上,性格活潑外向,能帶動員工熱情服務(wù),思維敏捷學(xué)習(xí)能力強,執(zhí)行力強。 會使用電腦進行基本的辦公。 下一晉升職位(店長-督導(dǎo)) 試用期底薪4300元+200元全勤獎 工作滿3個月另加200元,工作滿6個月再另加300元=5000元 工作滿9個月有工齡獎100,工作滿12個再加工齡獎100,工作滿18個月再加工齡獎100。=5300元 包吃包住,月休4天,工作9小時 有意者請截圖自己做的簡歷溝通(簡歷也是專業(yè)能力的體現(xiàn))2025-08-01姜金波
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2025-07-29農(nóng)建義
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-江州區(qū)崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負責(zé)酒店前臺的接待等工作:負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會議、團隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確??腿藵M意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。2025-07-29
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- 廣西易大投資集團有限公司
- 所在行業(yè) 投資
- 成立時間 4年(2020年12月24日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
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