靈川用戶管理招聘

1、客戶來源：網(wǎng)站后臺、電話呼入、主管平均分配
2、每天電話量任務(wù)30-40個，至少邀約2—3批客戶答應(yīng)一個星期內(nèi)進店看車，兩個指標(biāo)同時完成方可下班。對有效客戶的跟進情況同時更新至CRM里的“跟蹤計劃”中，并于通話結(jié)束后發(fā)送邀約短信給客戶。
3、接聽銷售來電，記錄來電客戶信息，做好來店客戶信息的集客量登記。
4、執(zhí)行一汽大眾的銷售/促銷政策，配合一汽大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動。
5、推進試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程，為客戶復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料，引導(dǎo)試乘試駕專員試駕，了解客戶試乘試駕感受和反饋。
6、做好需求分析的同時，利用DS-CRM系統(tǒng)進行客戶管理，負責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作。
7、收集并向市場部提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場部共同制定銷售話術(shù)、積極配合市場部組織的各類活動。
8、負責(zé)解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴。
遵守公司的各項規(guī)章制度，及時有效完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦事項。

主要負責(zé):公司產(chǎn)品牌推廣，產(chǎn)品宣傳，企業(yè)文化打造
內(nèi)容創(chuàng)作與策劃
制定內(nèi)容策略：根據(jù)公司品牌定位、產(chǎn)品特點和市場目標(biāo)，制定多媒體內(nèi)容的長期和短期策略，確定內(nèi)容的主題、風(fēng)格、形式和發(fā)布頻率等，以提升品牌知名度和產(chǎn)品影響力。
創(chuàng)意構(gòu)思與策劃：負責(zé)創(chuàng)意構(gòu)思多媒體內(nèi)容，如撰寫吸引人的文案、設(shè)計精美的圖片、策劃有趣的視頻腳本等，確保內(nèi)容能夠吸引目標(biāo)受眾的注意力，傳達公司的核心價值和產(chǎn)品優(yōu)勢。
熱點追蹤與結(jié)合：關(guān)注行業(yè)動態(tài)、社會熱點和流行趨勢，及時將熱點元素與公司產(chǎn)品和品牌相結(jié)合，創(chuàng)作出具有時效性和吸引力的多媒體內(nèi)容，提高內(nèi)容的傳播效果。
多媒體制作與管理
視頻制作與剪輯：負責(zé)公司宣傳視頻、產(chǎn)品演示視頻、廣告視頻等的拍攝、剪輯和后期制作工作，確保視頻質(zhì)量高、畫面流暢、音效合適，能夠準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品信息和品牌理念。
圖片與圖形設(shè)計：運用設(shè)計軟件，如Photoshop、Illustrator等，進行公司宣傳圖片、海報、宣傳冊、包裝設(shè)計等的制作，設(shè)計出符合品牌風(fēng)格和產(chǎn)品特點的視覺元素，提升品牌形象和產(chǎn)品吸引力。
多媒體資源管理：建立和管理公司的多媒體資源庫，對圖片、視頻、音頻等多媒體素材進行分類、整理和存儲，方便團隊成員隨時調(diào)用和使用，同時確保資源的安全性和完整性。
平臺運營與推廣
社交媒體運營：負責(zé)公司社交媒體賬號（如微信公眾號、微博、抖音、小紅書等）的日常運營和管理，包括內(nèi)容發(fā)布、互動回復(fù)、粉絲維護等，提高賬號的關(guān)注度和活躍度，增強品牌與用戶的互動和粘性。
網(wǎng)站與小程序維護：參與公司網(wǎng)站和小程序的建設(shè)、維護和優(yōu)化工作，確保網(wǎng)站和小程序的正常運行，內(nèi)容及時更新，用戶體驗良好，同時通過網(wǎng)站和小程序進行產(chǎn)品展示、品牌宣傳和客戶服務(wù)等。
廣告投放與效果監(jiān)測：制定多媒體廣告投放計劃，選擇合適的廣告平臺和投放渠道，進行廣告投放和效果監(jiān)測，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調(diào)整廣告策略，提高廣告的投放效果和投資回報率。
團隊管理與協(xié)作
團隊建設(shè)與管理：負責(zé)多媒體團隊的組建、培訓(xùn)和管理，制定團隊工作計劃和目標(biāo)，合理分配工作任務(wù)，指導(dǎo)和監(jiān)督團隊成員的工作，提高團隊的工作效率和專業(yè)水平。
跨部門協(xié)作：與公司的市場部、銷售部、研發(fā)部等其他部門密切合作，了解各部門的需求，提供多媒體支持和服務(wù)，共同完成公司的市場推廣、產(chǎn)品銷售和品牌建設(shè)等任務(wù)。
供應(yīng)商管理：與外部的多媒體制作供應(yīng)商、廣告投放平臺等建立良好的合作關(guān)系，進行供應(yīng)商的篩選、評估和管理，確保供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足公司的需求。