職位描述

根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系,并指導相關(guān)營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責;
制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃;
編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行;
貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備
監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù);
了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度;
拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務合作關(guān)系;
牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系,并指導相關(guān)營銷工作;
建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證;
協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。
具有激勵員工和分析思考的能力,具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧,具有創(chuàng)新思考能力;愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高;能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

公司簡介

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司隸屬長久集團下屬4S店,建店于2006年8月21日,座落在廣西桂林市八里街經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緯七路大西南汽車城內(nèi),主要經(jīng)營一汽大眾整車銷售、配件銷售、維修服務、汽車裝飾、衍生業(yè)務、二手車銷售及保險代理業(yè)務等!因重視人才,實行規(guī)范化管理,企業(yè)得到長足、快速發(fā)展,已連續(xù)多年超額完成銷售任務,2014、2015年連續(xù)兩年獲得一汽大眾五星卓越經(jīng)銷商。同時,在2013年5月,我店獲得ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系國際雙認證,成為桂林唯一一家得到此國際認證的汽車4S店!

長久集團是目前國內(nèi)最大的現(xiàn)代化汽車及物流民營企業(yè),在中國汽車物流行業(yè)中位居三甲之列,是中國15家具備5A級物流標準的企業(yè)之一!短短十余年,長久集團除在全國擁有長久、長遠兩大位居中國民企物流首位的物流公司外,至今僅4S店在全國已達90余家,未來的長久集團將在全國各地開設更多4S店及其它子公司!

長久集團秉承著敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神,貫徹“行天下,長久遠”的經(jīng)營理念,本著“通達四方、準時高效、盡心呵護、體現(xiàn)價值”的服務理念 ,不斷開拓進取,發(fā)展壯大!集團企業(yè)化的快速發(fā)展需要大量的優(yōu)秀人才,歡迎各位有志之士加入到長久隊伍中來,共創(chuàng)輝煌!

上班地點

工作地址: 廣西桂林市八里街經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緯七路大西南汽車城內(nèi)上汽大眾 查看上班路線

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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位描述 1、與銷售顧問對接清楚客戶的線下業(yè)務需求和資料交接情況 2、對于客戶業(yè)務需求準確無誤傳遞至外勤主管和做賬團隊 3、接收主辦會計與會計助理工作中需與客戶溝通的問題 4、做好崗位銜接:確保配合各崗位溝通順暢 5、溝通代理記賬合同續(xù)簽,引導增值業(yè)務,對接外勤主管安排辦理
2025-06-17
王女士
hr
汽車銷售顧問
5000-30000元
桂林-靈川縣-八里街
1、銷售流程 根據(jù)梅賽德斯 奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助 通過深入的需求分析,協(xié)助客戶選擇梅賽德斯 奔馳的產(chǎn)品 根據(jù)梅賽德斯 奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點 根據(jù)梅賽德斯 奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字 推銷和追加銷售梅賽德斯 奔馳的產(chǎn)品和服務(例如:梅賽德斯 奔馳精品) 2、汽車金融和保險銷售支持 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品 協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息 3、客戶車輛交付 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險文件 根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程 將客戶介紹給售后服務部門 4、客戶關(guān)系管理 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴,立即將困難案例上報給 銷售經(jīng)理 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務網(wǎng)絡建立活動 協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄
2025-06-17
尹小姐
人事行政
桂林-靈川縣-八里街
大專以上
應屆畢業(yè)生
20-30歲
1、負責意向客戶的維系、促進、管理、交車及周邊業(yè)務(精品等)的銷售推進工作; 2、負責保有客戶的維系、管理工作; 3、根據(jù)展廳經(jīng)理安排,負責銷售引導、展廳5S、展車5S等銷售輔助工作; 4、領(lǐng)導安排的其他工作。
2025-06-17
韋姐
招聘負責人
靜電噴涂工
5000-10000元
桂林-疊彩區(qū)
桂林元峰金屬制品有限公司
家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材
1、負責靜電噴粉、烤漆工作 2、負責噴槍的保養(yǎng)及正確使用工作 3、負責噴粉房的清潔工作 4、上級交代的其他工作 1、能吃苦耐勞,有責任心 2、25歲—40歲
2025-06-15
元峰金屬
人事
桂林-臨桂區(qū)
高中以上
應屆畢業(yè)生
工作內(nèi)容: 1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務; 2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案; 3、負責開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標; 4、負責挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售; 5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。 職位要求: 1.具有優(yōu)秀的銷售技巧,良好的語言表達能力,有責任心; 2.具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力; 3.持駕照(C證以上),能夠熟練駕駛,有汽車銷售經(jīng)驗優(yōu)先。 工作時間:夏季:8:30-18:00 冬季:9:00-17:30
2025-06-14
韋小姐
HR
客服兼司管
4000-5000元
桂林-靈川縣-八里街
中專以上
2.1.負責司機的日常管理和服務,包括司機招募、培訓、服務監(jiān)督等,確保司機按照服務規(guī)范和管理規(guī)定提供服務,并對網(wǎng)約車司機服務質(zhì)量負責. 2.2.?司機認證和培訓?:進行司機認證工作,包括面試、驗車、日常培訓及崗前培訓,確保司機具備合格的駕駛技能和服務意識?. 2.3.車輛管理和維護?:負責平臺車輛信息維護及更新,確保信息準確完整,對各個車輛保險的到期并跟進完成續(xù)保,定期進行保養(yǎng)和維護,建立維修檔案。 2.4.溝通與協(xié)調(diào)?:與不合格司機進行約談,組織司機例會,制定并執(zhí)行汽車租賃公司的工作計劃。同時負責對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)與配合,確保各項工作順利進,跟進總部每月下達的KPI并完成各項KPI指標,實現(xiàn)業(yè)績?nèi)嬖鲩L?.
2025-06-14
周潤芳
行政人事
汽車銷售顧問
4000-20000元
桂林-靈川縣-八里街
福利:工作餐 、六險、帶薪年假、帶薪培訓、崗位晉升、節(jié)假日福利、年終獎勵 1、負責汽車銷售和顧客咨詢服務,了解顧客的購車經(jīng)歷及購車需求 2、整理和熟悉本品牌車系、車型、各項參數(shù)及競品車情況,向顧客介紹不同車型的特點、參數(shù)及優(yōu)勢,演示汽車功能,提供試駕體驗服務 3、為顧客介紹汽車售前的配件選裝、促銷優(yōu)惠活動,以及售后的保養(yǎng)救援、產(chǎn)品維修服務,協(xié)助顧客確定購買車型、選裝配件及汽車內(nèi)飾,促成訂單,完成銷售指標 4、協(xié)助顧客辦理汽車保險、繳稅、上牌手續(xù),包括購買交通強制險、商業(yè)保險、第三方責任險等,繳納汽車購置稅,選擇車號、上牌、車檢、辦理行車證等 5、協(xié)助顧客進行汽車保養(yǎng)、維修、置換、報廢等服務
2025-06-14
周潤芳
行政人事
桂林-象山區(qū)
1、熟悉維修接待工作業(yè)務知識 2、認真檢查維修保養(yǎng)車輛,做出鑒定; 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù); 4、及時熱忱地接待客戶,并實行首問負責原則,對所接待的客戶負責解釋聯(lián)系和解答客戶疑問
2025-06-13
莫總監(jiān)
HR
汽車銷售
2000-10000元
桂林-秀峰區(qū)-廣源·國際社區(qū)
1、負責整車銷售服務和客戶咨詢服務, 2、負責開發(fā)外地經(jīng)銷商和客戶,完成各項銷售指標,
2025-06-13
謝先生
人事專員
服務顧問
4000-12000元
桂林-靈川縣-八里街
1、售后服務核心流程 預約-準備工作-接車/落單-修理/進行工作-質(zhì)檢-交車/結(jié)賬-跟蹤 2、 準備工作 配件知識:易損配件、常用配件 業(yè)務接待的準備:環(huán)境、設施的準備,顧客資料的準備,內(nèi)部的溝通 3、 接收車輛/制作訂單 專業(yè)接待規(guī)范、汽車維修費標準計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理,汽車售后服務軟件基礎(chǔ), 服務接待技巧, 4、交車/結(jié)賬 財務結(jié)算知識、機動車保險;保修索賠政策及程序,索賠處理手冊,索賠案例分析 處理顧客投訴 5、 跟蹤服務。
2025-06-13
羅小姐
人力
桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司招聘:公司標志 logo
桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司
所在行業(yè) 汽車銷售/4S店
成立時間 18年(2006年8月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 50-100人

該公司其他職位

鈑金技師

桂林-靈川縣-八里街

市場經(jīng)理(上汽大眾)

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桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上
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桂林-靈川縣-八里街
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