售后總監(jiān)（上汽大眾）

職位描述

根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達成全面負責；

制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃；

編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況；

不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備

監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；

拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；

牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作；

建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認證；

協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。

根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務(wù)部整體業(yè)績及利潤達成全面負責；

制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃；

編制年度部門費用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況；

不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)致力于管理并提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)形象以及服務(wù)設(shè)施/設(shè)備

監(jiān)督和控制售后服務(wù)部門財務(wù)狀況，對售后服務(wù)收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導(dǎo)下屬開展服務(wù)營銷活動，提升售后服務(wù)產(chǎn)值和客戶滿意度；

拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；

牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作；

建設(shè)團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務(wù)人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務(wù)部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓(xùn)，完成廠家崗位認證；

協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。

具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。 

公司簡介

         桂林鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限責任公司隸屬長久集團下屬4S店，建店于2006年8月21日，座落在廣西桂林市八里街經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緯七路大西南汽車城內(nèi)，主要經(jīng)營一汽大眾整車銷售、配件銷售、維修服務(wù)、汽車裝飾、衍生業(yè)務(wù)、二手車銷售及保險代理業(yè)務(wù)等！因重視人才，實行規(guī)范化管理，企業(yè)得到長足、快速發(fā)展，已連續(xù)多年超額完成銷售任務(wù)，2014、2015年連續(xù)兩年獲得一汽大眾五星卓越經(jīng)銷商。同時，在2013年5月，我店獲得ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系國際雙認證，成為桂林唯一一家得到此國際認證的汽車4S店！


         長久集團是目前國內(nèi)最大的現(xiàn)代化汽車及物流民營企業(yè)，在中國汽車物流行業(yè)中位居三甲之列，是中國15家具備5A級物流標準的企業(yè)之一！短短十余年，長久集團除在全國擁有長久、長遠兩大位居中國民企物流首位的物流公司外，至今僅4S店在全國已達90余家，未來的長久集團將在全國各地開設(shè)更多4S店及其它子公司！
長久集團秉承著敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神，貫徹“行天下，長久遠”的經(jīng)營理念，本著“通達四方、準時高效、盡心呵護、體現(xiàn)價值”的服務(wù)理念 ，不斷開拓進取，發(fā)展壯大！集團企業(yè)化的快速發(fā)展需要大量的優(yōu)秀人才，歡迎各位有志之士加入到長久隊伍中來，共創(chuàng)輝煌！