凌云職場問答

13*******37 2022-01-01

前臺接待，又叫行政前臺，與“行政后臺”對應(yīng)，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，人數(shù)最低不得低于2人。

其通常主要負責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。
15*******45 2022-01-01

在前臺工作，你先把你應(yīng)該背的各種產(chǎn)品知識，各種電腦操作記牢。然后熟悉掌握，增加你的工作效率。當(dāng)你可以游刃有余的回復(fù)或解決客人的任何問題時，你與客人之間的距離就拉近了。這也是一種服務(wù)的手段，依靠良好厚實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)給客人安全感。

相信您會從內(nèi)向走到外向的。
13*******10 2022-01-01

可以的。

酒店前臺的工作可歸為2類組成：1.服務(wù)2.財務(wù)

服務(wù)工作需要的是溝通技巧，并不是所有剛?cè)刖频晷袠I(yè)的人都是外向開朗的。做前臺首要的是謹慎、細心、好學(xué)、抗壓能力強這四點。其他無所謂。不要和其他人做比較，你看到了她的優(yōu)點，確忽視了自己的優(yōu)點。