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在柳城怎么做一個(gè)好酒店前臺收銀員？
19*******80 2018-11-23 1個(gè)回答 328人關(guān)注
全部回答 已有 1人回答
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18*******73 2018-11-231、前臺人員就是公司的臉面，是給客人的第一印象，所以第一點(diǎn)就是要保持良好的儀容儀表。
2.要時(shí)刻禮貌熱情，使客人有賓至如歸的感覺。這樣客人才會繼續(xù)光臨。
3.要引導(dǎo)客人選擇房型，價(jià)格等。客人并不了解你酒店的房型房價(jià)，所以就需要你根據(jù)客人的需求進(jìn)行安排介紹。
4.對于客人提出的問題只要是能幫助的，我們都要盡量幫助?？腿耸巧系?。作為服務(wù)員我們的本職工作就是為上帝服務(wù)。
5.錢財(cái)要準(zhǔn)確，押金，房費(fèi)等明細(xì)要清楚，另外操作一定要在攝像頭下進(jìn)行操作。避免一些不必要的麻煩。
6.工作中常常會有不舒心的地方但千萬不要把負(fù)面情緒帶給客人
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