柳州職場問答

買衣服，鞋子，導(dǎo)購在柳州怎樣會讓你感到心情愉快？

13*******96
2023-05-05
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13*******16 2023-05-05

目前最滿意的購物體驗(yàn)是在香港，很多導(dǎo)購的素質(zhì)非常優(yōu)秀

1.專業(yè)的建議。會根據(jù)個(gè)人的體型來推薦比我自己選擇的更合適的衣服（舉例，同樣是風(fēng)衣，不同長短會影響腿長和身高的視覺感），也會根據(jù)顧客挑選的風(fēng)格來推薦相同的類型。作為導(dǎo)購應(yīng)該有比顧客更為專業(yè)的眼光，在香港導(dǎo)購推薦的衣服往往能讓我眼前一亮（買買買！）回來后對著衣服覺得值得。在化妝品方面，在我不知道色號又想嘗試產(chǎn)品的時(shí)候，用最易懂的語言來描述產(chǎn)品，不要扯一大堆的名詞和廣告語。并挑選最合適的色號。

2.適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。漫無邊際的夸獎(jiǎng)，喋喋不休的推薦，對于顧客搖擺不絕的慫恿，都會招致反感。服務(wù)業(yè)的人員其實(shí)不需要把自己擺在卑躬屈膝賣東西的位置上，做專業(yè)的推薦，把更多的的選擇權(quán)和時(shí)間留給顧客思考。

3.分辨購物能力強(qiáng)的客人，把她們變成熟客。這樣能創(chuàng)造更高利潤的導(dǎo)購，對于公司而言，是好的導(dǎo)購，對于導(dǎo)購個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是好事。
13*******51 2023-05-05

有朝氣！
要感謝 @步虛的評論，我忽然意識到，我喜歡的導(dǎo)購，或者說生活中我愿意接觸的人，很大程度上是因?yàn)樗麄兊摹俺瘹狻?。具體表現(xiàn)可能是一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，動作麻利，元?dú)鉂M滿……
比如隔壁宿舍的姑娘，比如食堂盛飯的大媽，比如英語課上嚴(yán)苛的外教，比如打印店總是笑瞇瞇的老板娘……我喜歡這些人，愿意看到他們，和他們打招呼……
沒錯(cuò)，如果要區(qū)分“術(shù)”和“道”，在我看來，以上種種都是“導(dǎo)購之術(shù)”，這一條則是“為人之道”。
姑娘加油！
……想起來再補(bǔ)充……
答后聲明：

私以為服務(wù)行業(yè)的必備技能之一就是“準(zhǔn)確回應(yīng)”，想“站在對方的角度”，需要做到的第一點(diǎn)就是認(rèn)真捕捉對方的訴求。

各行各業(yè)都有及格線和優(yōu)秀率，以上內(nèi)容顯然不是“及格線”，正如評論里提到的——“在保持只要態(tài)度不惡劣的前提下，多余的就是加分項(xiàng)而不是硬性要求”。我給出的答案近乎于導(dǎo)購的“滿分”標(biāo)準(zhǔn)。
18*******63 2023-05-05

排名無先后，加粗是重點(diǎn)：

主動打招呼。
當(dāng)我表示“我自己隨便看看”的時(shí)候，不再打擾。
當(dāng)我表示“店里太吵”的時(shí)候，及時(shí)調(diào)低音樂的音量。
當(dāng)我要試衣服的時(shí)候，拿衣服迅速，目測的尺碼準(zhǔn)確。
當(dāng)我選擇的衣服不太好搞定的時(shí)候（比如大衣收腰處需要自己打結(jié)），主動幫忙并進(jìn)行簡單的技術(shù)指導(dǎo)。
如果店里有活動，（比如滿多少減多少），算賬要快。
結(jié)賬后離開之前，主動提示我需要特殊處理的部分（比如必須干洗或者衣服掉色）。如果能夠附贈有效的衣物保養(yǎng)技巧，大大加分！
有些時(shí)候導(dǎo)購被要求穿著自家店面/品牌的服裝，同時(shí)在搭配上又有一定的自主選擇的空間。這種情況下，穿得讓我覺得順眼的加分~
當(dāng)我已經(jīng)買下一兩件衣服并且表示“這次購物到此為止”時(shí)，不妄圖得寸進(jìn)尺，而是開開心心地和我告別，甚至提醒我什么時(shí)候折扣好。
如果我沒有買衣服就走了，會以基本的禮貌和我說再見。