職位描述
必須有酒店大副工作經(jīng)驗(yàn)，前臺(tái)主管或GRO工作經(jīng)驗(yàn)一年以上也可面試，薪資高于柳州同行業(yè)薪資水平
1. 代表酒店管理層解決客人需要及處理涉及服務(wù)以至影響酒店運(yùn)作的投訴, 在權(quán)限范圍內(nèi)做出快速正確 判斷，以確?？腿说臐M意度及保證酒店的財(cái)產(chǎn)和收入;
2. 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，并確保詳細(xì)記錄所有的意外（客人和員工）在交接本上和緊急事故報(bào)告;
3. 熟知當(dāng)前的房態(tài)及可賣房情況;
4. 監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)須向上級(jí)匯報(bào)。
5. 保證前廳接待員的人手安排根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況合理得到分配。
6. 確保所有的員工在行為規(guī)范上，儀容儀表上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)衣著整齊整潔
7. 與其他運(yùn)作部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，并和所有的酒店客人，拜訪人員和當(dāng)?shù)卣M織建立良好的關(guān)系
8. 應(yīng)利用所有機(jī)會(huì)與顧客溝通，起到對(duì)客交流的作用
9. 監(jiān)督大堂的工作，確保把快速專業(yè)的服務(wù)提供給客人
10. 在交接班前檢查所有客房的差異報(bào)表和“請(qǐng)勿打擾”報(bào)表
11. 監(jiān)督客戶關(guān)系部，確保所有VIP在到達(dá)和離開酒店時(shí)受到歡迎和歡送
12. 在夜間，監(jiān)督整個(gè)酒店的營(yíng)運(yùn)狀況，并且與保安部保持緊密的聯(lián)系
13. 交接確保所有的客用區(qū)域和公共區(qū)域保持高標(biāo)準(zhǔn)的干凈與整潔，與工程部和客房部保持緊密聯(lián)系并及時(shí) 解決相關(guān)的維修，清潔及更新的問(wèn)題班時(shí)確保工作交接本和信息的交接
14. 及時(shí)直接向前廳經(jīng)理報(bào)告重要信息，問(wèn)題和采取相應(yīng)措施
公司簡(jiǎn)介
柳州深航鵬逸酒店是由柳鋼集團(tuán)全資子公司—柳州市興佳房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司投資興建，由深圳航空全資子公司—深航酒店管理公司全權(quán)管理并冠名開辦的大型商務(wù)酒店。酒店建筑面積超過(guò)4萬(wàn)平方，擁有347間風(fēng)格各異的豪華客房，是集餐飲、客房、會(huì)議、宴會(huì)、健身、娛樂(lè)于一體。
柳州市興佳房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱“興佳公司”，為中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)柳鋼國(guó)有公司的控股公司，是柳州市房協(xié)常務(wù)理事單位，有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)。擁有“房地產(chǎn)開發(fā)、房務(wù)租賃、房地產(chǎn)中介服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)范圍。已開發(fā)了興佳.清華坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名園、怡然居、碧麗星城、興佳.山水福第等8個(gè)項(xiàng)目，建筑面積接近100萬(wàn)平方米；目前正在開發(fā)的樓盤有：一品江山、匯景天城，建筑面積超過(guò)40萬(wàn)平方米。
深航酒店管理公司是深圳航空全資子公司，連續(xù)5年入選中國(guó)最具規(guī)模飯店管理集團(tuán)60強(qiáng)，現(xiàn)有成員酒店遍布全國(guó)20多個(gè)旅游及經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū)，旗下?lián)碛猩詈靳i逸（五星級(jí)）、深航鵬怡、深航鵬雅、深航鵬軒四大分類品牌。
深圳深航酒店管理公司與柳鋼集團(tuán)旗下興佳房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司的通力合作，將有力提高柳州地區(qū)星級(jí)酒店的服務(wù)水平及質(zhì)量，提升其品牌價(jià)值，促進(jìn)其效益及口碑的雙豐收。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市城中區(qū)深航鵬逸酒店 查看上班路線
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營(yíng)銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng))。 -
一般項(xiàng)目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車充電銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；健身休閑活動(dòng)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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新型建筑節(jié)能材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，商品外形包裝及材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，普通貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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預(yù)包裝食品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；餐飲咨詢、管理服務(wù)；貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
食品的技術(shù)研發(fā)；產(chǎn)品包裝技術(shù)開發(fā)；預(yù)包裝食品、建筑材料、五金電料、日用百貨銷售；餐飲服務(wù)；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)及施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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生產(chǎn)銷售變態(tài)反應(yīng)原制品、體內(nèi)診斷試劑（詳見《中華人民共和國(guó)藥品生產(chǎn)許可證》），二類：醫(yī)用化驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)備器具的銷售（詳見《中華人民共和國(guó)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》）。 研究開發(fā)口服脫敏藥、生物及化學(xué)制劑藥品、生物及化學(xué)醫(yī)藥原料、醫(yī)藥包裝材料、保健食品以及研究開發(fā)上述產(chǎn)品所需的機(jī)械設(shè)備、儀器儀表；并提供相關(guān)技術(shù)咨詢、咨詢服務(wù)；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項(xiàng)目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 柳州市興佳酒店管理有限公司深航鵬逸酒店
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/包裝/酒店
- 成立時(shí)間 7年（2018年5月3日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
