職位描述
1.按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗。
2.負(fù)責(zé)客人開房退房、開發(fā)票等日常工作。
2.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。
3.熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)。
公司簡介
住宿,(78房117床,面積2705平方米),位于,柳州市一中對(duì)面。
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前廳接待員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游一、薪資福利 1. 享受五險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。提供免費(fèi)的工作餐、員工宿舍(如有需要)。定期發(fā)放員工福利,如節(jié)日禮品、生日津貼等。 二、崗位職責(zé) 1. 接待服務(wù):熱情、禮貌地接待酒店客人,辦理入住與退房手續(xù),確保信息準(zhǔn)確無誤,提供專業(yè)的咨詢與建議。 2. 客戶關(guān)系維護(hù):積極處理客人的各類需求與投訴,致力于提高客戶滿意度,收集客人反饋并及時(shí)匯報(bào)。 3. 行政事務(wù):準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng),處理預(yù)訂、排房等工作,與各部門協(xié)同合作,保障酒店運(yùn)營順暢,負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序。 三、任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),有耐心與親和力。 2. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能夠快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作。 3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理各類突發(fā)情況,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可。 四、工作地點(diǎn)與時(shí)間 工作地點(diǎn):柳州市龍城路32號(hào) 工作時(shí)間:三班倒,基本不用上夜班,每班 8 小時(shí),具體班次時(shí)間8:00-16:00、16:00-00:00 00:00-08:002025-05-17蔡主管
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