職位描述
崗位職責(zé):
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄, 了解上-一班的移交事項,并負責(zé)處理。
3、熱悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店.的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5. 熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。
7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9、制作有關(guān)報表,為其它部門]提供準確的接待信息。
10、為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)賬等服務(wù)。
11、 高效的服務(wù),殷勤待客,嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準,努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。
任職資格:
1、男女均可,品貌端正,氣質(zhì)佳,年齡18-30歲左右;
2、高中以上文化,有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識,熱練使用電腦辦公軟件;4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
上班地點
工作地址:
柳州柳南區(qū)蔚藍酒店(柳南萬達店)33號 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
- 成立時間 3年(2021年9月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --