酒店前臺接待

職位描述

熟悉電腦基本操作，有良好的溝通能力

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)；

2. 協(xié)助客人解決各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3. 維護(hù)酒店前臺的日常工作秩序，保持前臺環(huán)境整潔；

4. 負(fù)責(zé)處理客人投訴，及時反饋并解決問題；

5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。

任職要求：

1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識

2. 具備一定的計算機操作能力，熟練掌握酒店管理系統(tǒng)；

3. 具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件；

4. 具有良好的團(tuán)隊合作精神和工作責(zé)任心；

5. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 

上班地點