職位描述

工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù)
- 處理客人咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量
- 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與專業(yè)形象
-開房,退房,開發(fā)票,接電話,做預(yù)訂等
任職要求
- 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng)
- 熟練掌握辦公軟件,能高效完成前臺(tái)日常工作
- 具有經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),能夠勝任工作壓力

公司簡(jiǎn)介

住宿,(78房117床,面積2705平方米),位于,柳州市一中對(duì)面。

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柳州-柳北區(qū)
初中以上
1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 男女不限,18-40歲,身體健康,吃苦耐勞,形象端正。能倒夜班
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一、薪資福利 1. 享受五險(xiǎn)、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。提供免費(fèi)的工作餐、員工宿舍(如有需要)。定期發(fā)放員工福利,如節(jié)日禮品、生日津貼等。 二、崗位職責(zé) 1. 接待服務(wù):熱情、禮貌地接待酒店客人,辦理入住與退房手續(xù),確保信息準(zhǔn)確無誤,提供專業(yè)的咨詢與建議。 2. 客戶關(guān)系維護(hù):積極處理客人的各類需求與投訴,致力于提高客戶滿意度,收集客人反饋并及時(shí)匯報(bào)。 3. 行政事務(wù):準(zhǔn)確操作酒店管理系統(tǒng),處理預(yù)訂、排房等工作,與各部門協(xié)同合作,保障酒店運(yùn)營(yíng)順暢,負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔與有序。 三、任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),有耐心與親和力。 2. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能夠快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作。 3. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理各類突發(fā)情況,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可。 四、工作地點(diǎn)與時(shí)間 工作地點(diǎn):柳州市龍城路32號(hào) 工作時(shí)間:三班倒,基本不用上夜班,每班 8 小時(shí),具體班次時(shí)間8:00-16:00、16:00-00:00 00:00-08:00
2025-05-17
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2025-05-17
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1.給客人辦理入住退房服務(wù) 2.接待服務(wù) 3.處理客訴
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池小婷
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大專以上學(xué)歷,年齡35歲以下,熟練操作電腦各種辦公軟件,具有一年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
2025-05-15
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柳州市魚峰區(qū)鑫利柳石商務(wù)酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市魚峰區(qū)鑫利柳石商務(wù)酒店
所在行業(yè) 包裝/酒店/食品
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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