職位描述
一、崗位職責(zé)：
1、熱情友好地迎接每一位到店客人，提供高效的入住和退房服務(wù)，準(zhǔn)確解答客人咨詢，確?？腿隧樌瓿墒掷m(xù)辦理。
2、及時(shí)查看并處理各類預(yù)訂信息，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤地錄入系統(tǒng)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保預(yù)訂安排妥善落實(shí)。
3、妥善保管客人的個(gè)人信息和入住資料，嚴(yán)格遵守保密制度，同時(shí)準(zhǔn)確記錄和更新客房狀態(tài)，為酒店各部門提供準(zhǔn)確的信息支持。
4、負(fù)責(zé)收取押金、結(jié)賬等賬務(wù)工作，確保賬目清晰準(zhǔn)確，及時(shí)處理各類賬務(wù)問題和差異，協(xié)同財(cái)務(wù)部門完成相關(guān)工作。
5、積極主動(dòng)地解決客人在入住過程中遇到的問題和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確?？腿藵M意度。
二、任職要求：
1、30歲以下，中專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉酒店前臺(tái)接待流程和相關(guān)規(guī)定。
3、具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)及WORD,EXCEL等辦公軟件，。
4、男生170CM以上，女生160CM以上，具備良好的親和力和服務(wù)意識(shí)，能夠始終保持微笑服務(wù)，展現(xiàn)酒店的良好形象。
5、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠靈活處理各種突發(fā)情況和客人投訴，與不同類型的客人建立良好的溝通關(guān)系。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與酒店各部門密切配合，共同完成酒店的接待服務(wù)工作。
公司簡介
廣西啟達(dá)酒店管理有限公司是川?？毓杉瘓F(tuán)公司旗下的酒店管理公司，負(fù)責(zé)管理集團(tuán)公司下轄的酒店項(xiàng)目，目前經(jīng)營管理著集團(tuán)的*個(gè)酒店項(xiàng)目：川海左岸大酒店。川海左岸大酒店是廣西川海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資興建的；酒店位于廣西柳州市西環(huán)路15號(hào)川海大廈，地處潭中西路、西環(huán)路交匯處，地理位置得天獨(dú)厚；酒店使用面積100畝，總建筑面積26000平方米，樓高16層，總投資2億元人民幣，是目前柳州河西片區(qū)規(guī)模較大、規(guī)格較高的一家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店。酒店建筑風(fēng)格獨(dú)樹一幟，是城市品位的標(biāo)志性建筑，整體造型氣勢(shì)磅礴，新古典式的建筑外型彰顯出酒店特有的尊貴和典雅，大廈的建筑設(shè)計(jì)使建筑人性化得到充分體現(xiàn)；酒店旁邊橫跨柳江兩岸的雙沖拉索橋、桂中地區(qū)較大的賣場沃爾瑪、柳州市內(nèi)特大型苗圃公園、金綠洲大型風(fēng)味食街,中國微車銷量龍頭企業(yè)上汽通用五菱等工業(yè)與生態(tài)景點(diǎn)共同交織出一幅燦爛和諧的美景；酒店地處柳州苗圃公司旁空氣清新，負(fù)離子量達(dá)到人體需求較佳標(biāo)準(zhǔn)，交通便利，是舉辦大型會(huì)議、商旅居住、渡假休閑娛樂、游人觀光留影的絕佳去處；川海左岸大酒店設(shè)施設(shè)備一流，服務(wù)項(xiàng)目齊全，特別是在信息化管理上充分體現(xiàn)了智能化、現(xiàn)代化；富麗堂皇的大堂高16米，面積1600平方米；大型宴會(huì)廳可同時(shí)供800人舉杯同慶；會(huì)餐廳及包房有1000多個(gè)餐位；一層（玲瓏）暫定名稱，自助中西餐廳有80多卡位，四樓宴會(huì)演藝大廳設(shè)有自動(dòng)伸縮攝影，大型LED舞臺(tái)，可同時(shí)容納500宴席和會(huì)議；4A層有100多平的健身康樂項(xiàng)目；5-11層擁有各類豪華客房128間；酒店廣場及地下停車場擁有300多個(gè)泊車位。歡迎光顧川海左岸大酒店，飽覽柳州河西片區(qū)美景，共享天下美食，歡度美好人生！食住川海左岸大酒店，是地位與品位依融享受。發(fā)展歷程：發(fā)展歷程：周邊交通：所屬行業(yè)：主營范圍：主要產(chǎn)品：榮譽(yù)稱號(hào)：資質(zhì)證書：福利及公司特色：
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳南區(qū)柳州川海左岸大酒店(五菱汽車工業(yè)店)西環(huán)路15號(hào)川海大廈 查看上班路線
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一般項(xiàng)目：商業(yè)綜合體管理服務(wù)；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；植物園管理服務(wù)；游樂園服務(wù)；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；停車場服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；玩具銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；鞋帽批發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；日用品銷售；家政服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；咨詢策劃服務(wù)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；工程管理服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；日用雜品銷售；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；國內(nèi)貿(mào)易代理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；洗燙服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；園林綠化工程施工；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；單位后勤管理服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購；服裝服飾批發(fā)；針紡織品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；照明器具銷售；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；家具銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計(jì)時(shí)儀器銷售；箱包銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；水泥制品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；太陽能熱利用裝備銷售；美發(fā)飾品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；柜臺(tái)、攤位出租；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；太陽能熱發(fā)電裝備銷售；太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù)；光伏設(shè)備及元器件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：游藝娛樂活動(dòng)；餐飲服務(wù)；酒類經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；體育用品及器材零售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；健身休閑活動(dòng)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：酒店管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；物業(yè)管理；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；日用百貨銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；五金產(chǎn)品批發(fā)；停車場服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；以自有資金從事投資活動(dòng)；以下項(xiàng)目限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營：許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)餐飲服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
- 廣西啟達(dá)酒店管理有限公司
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
