客房部主管

職位描述

崗位職責：

1、負責客服員工的考勤和儀容儀表的檢查工作；

2、負責客房服務員每天的工作安排；

3、每天仔細檢查每一間走房、抽查住客房、確保清潔工作的質量、物品的補充、擺放達到要求、設施情況良好；

4、負責每天早上召開客房人員例會；

5、每天巡視公共區(qū)域、保持清潔、整齊、暢通及設施完好、排除安全隱患；

6、發(fā)現客服或公共區(qū)域的設施設備有故障及時聯系工程人員維修并負責檢查維修質量；

7、配合前廳主管妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的需求；

8、負責制定客房設施設備的保養(yǎng)計劃和安排滅蟲除害工作；

9、負責客房用品的庫房管理工作、保管物品按運營標準使用、消耗控制得當；

10、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作；

11、按要求管理好酒店制服、做好保管、收發(fā)、申領等工作；

12、負責督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生、檢查質量、做好服務員在崗培訓和新進服務員崗位操作培訓；

13、負責做好每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃、完成盤點明細表和物品申購表；

14、負責樓層鑰匙和對講機收發(fā)及保管工作；

15、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作、指導客房服務員安全使用和稀釋；

16、關心員工及時將員工的要求和想法反映給店長或店助；

17、負責做好每月的培訓計劃和實施工作、完成客房員工每月的質量考核、評估并作好記錄。

18、完成上級安排的其它工作。

崗位要求：

1、認同酒店價值觀，有很強的服務意識；

2、2 年以上酒店客房管理經驗，

3、性格開朗、樂觀、誠信、正直；

4、較強的組織決策能力，各方面業(yè)務熟練；

5、思維敏捷，工作嚴謹，知識豐富，處事靈活。 

公司簡介

公司主要從事：房地產開發(fā)經營；物業(yè)管理服務；設計、制作、發(fā)布國內各類?廣告；建筑材料銷售。

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