職位描述
1.全面負責客房部的日常管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計劃,確保客房服務(wù)質(zhì)量和效率達到酒店標準。
2. 組織和安排客房員工的工作任務(wù),監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和培訓指導,提升團隊整體服務(wù)水平。
3.負責客房物資的管理,包括布草、客用品的申購、領(lǐng)取、存儲和發(fā)放,控制部門成本。
4.定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況,安排維修和保養(yǎng)工作,確保其正常運行。
5. 處理客人的投訴和意見,及時采取有效措施改進服務(wù),提高客人滿意度。
6. 與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
7. 制定和完善客房部的工作流程和服務(wù)標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,不斷優(yōu)化工作流程。
上班地點
工作地址:
柳州魚峰區(qū)品尚酒店(柳州谷埠街柳石路店)前臺 查看上班路線
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- 公司規(guī)模 --