職位描述

崗位描述:
1、根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范,與客戶搭建良好的關系,積極主動幫助客戶解決問題。
2、負責跟蹤服務區(qū)內(nèi)各類服務費用的吸時收取。
.3、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的用戶,征求客戶對服務管理工作的意見。
4、負責客戶信息檔案的建立、更新、維護。
5、按公司服務標準及時處理客戶投訴,并跟進處理結(jié)果。
6、協(xié)助前臺接聽咨詢和投訴電話,做好記錄并跟進反饋處理結(jié)果。
7、快速準確地辦理客戶入住、裝修等手續(xù),減少客戶等待時間。
9、協(xié)助客戶主管辦好社區(qū)文化活動的策劃。
10、領導安排的其他工作事項.
要求:愛崗敬業(yè)、勤奮好學、原則性強,有一定的財務、物業(yè)、收銀等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。每周雙休,轉(zhuǎn)正購五險。公司為轉(zhuǎn)正員工提供年度旅游、帶薪年休假、體檢、生日福利、兒童節(jié)福利等。

公司簡介

公司概況
柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司是和一集團控股的專業(yè)物業(yè)服務公司,具有獨立法人資格,企業(yè)獲得物業(yè)管理一級資質(zhì)。公司一九九八年成立至今,從一家致力于維護廣西協(xié)和房地產(chǎn)開發(fā)公司創(chuàng)建的“協(xié)和家園”品牌售后服務公司,發(fā)展到服務全區(qū)各物業(yè)項目的專業(yè)化物業(yè)服務公司。
公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制,采用直線職能管理模式。公司組織制度完善,下設人力資源部、品質(zhì)部、財務部、市場部、經(jīng)營部、信息部、工程部、項目部,各部門的設置規(guī)范運作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,創(chuàng)造了良好的組織保證。
公司管理規(guī)模
1.人員規(guī)模
公司擁有一只基本素質(zhì)高、業(yè)務能力強、愛崗敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍和基層員工隊伍?,F(xiàn)擁有管理層員工180人,其中研究生以上學歷人員占5%,大專以上學歷占72%,大專以下學歷占23%?;鶎訂T工注重操作技能的培訓以及服務意識的培養(yǎng),公司中層干部有不少是通過競聘機制從各個層面選拔出來的?!皢T工第一”的經(jīng)營理念讓我們的團隊活力的源泉!
公司現(xiàn)有保潔、綠化人員約300名,秩序隊員約700名。其中秩序領班有95名,公司有退伍軍人105人,轉(zhuǎn)業(yè)軍官12名。
2.管理規(guī)模
經(jīng)過19年的風雨歷程,目前在管項目52個,實際總接管面積超500萬平方米,經(jīng)營服務范圍涉及普通、高尚住宅小區(qū)、辦公樓、學校、部隊后勤、大型停車場等物業(yè)服務,具備多樣化物業(yè)服務形態(tài)的重要管理經(jīng)驗。公司成立至今始終以“用心發(fā)現(xiàn) 用心服務”的服務理念為業(yè)主及物業(yè)使用人提供服務,一直以“做行業(yè)服務專家、創(chuàng)百年服務品牌”的高端品牌形象致力于物業(yè)服務行業(yè)中。正因為此,在從事物業(yè)服務工作中,與其他物業(yè)公司相比無論在管理經(jīng)驗的積累、服務品質(zhì)的控制、人力資源的儲備等各方面都具有明顯的優(yōu)勢。在我們的服務區(qū)內(nèi),我們倡導以高效、先進的管理,親切、周到的服務,為業(yè)主朋友們營造安全、舒適、優(yōu)美的生活空間。
這里將為您提供一個公平競爭的機會,一個發(fā)揮才能、展示自我空間,實現(xiàn)自我價值的舞臺,一個充實的工作、生活環(huán)境及優(yōu)厚的待遇,真誠歡迎有識之士加入本公司。

上班地點

工作地址: 雅儒路西四巷6號盛庭苑21棟2單元2層泓福物業(yè) 查看上班路線

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柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司
所在行業(yè) 保險/餐飲/物業(yè)
成立時間 26年(1998年9月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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