職位描述
崗位職責(zé)：
1. 熟悉公司的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司線上的客戶接待工作，包括咨詢、引導(dǎo)、問題解答、促使交易等;
2. 主動并及時解答在線咨詢的問題，負(fù)責(zé)平臺部分產(chǎn)品的用戶訂單處理；
3. 負(fù)責(zé)客戶問題的匯總，平臺售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理，并及時反饋相關(guān)信息至公司相關(guān)部門;
4. 與客戶在線及電話交流，解決用戶需求，處理用戶建議及投訴，有效的溝通并給出解決方法;
5. 查看并處理店鋪后臺的評論、回評、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程);
6. 做好回訪工作，用電話、旺旺等方式關(guān)系客戶，建立良好的客戶關(guān)系;
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助處理其他業(yè)務(wù)部門需求。
任職要求：
1.年齡22歲-30歲，學(xué)歷大專及以上；
2.電子商務(wù)/傳播學(xué)/新聞學(xué)/數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)；
3.如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
公司簡介
柳州市紫荊花食品有限公司是一家為螺螄粉行業(yè)提供研產(chǎn)銷整體解決方案的大型綜合類企業(yè)。公司下設(shè)七大事業(yè)部，分別為智慧工廠事業(yè)部、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部、品牌設(shè)計(jì)事業(yè)部、傳統(tǒng)電商事業(yè)部、直播事業(yè)部、網(wǎng)紅連鎖事業(yè)部、智慧系統(tǒng)事業(yè)部。
憑著先進(jìn)的合作理念和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，柳州市紫荊花食品有限公司匯聚了大批頂級人才及優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源。
品牌是車頭，生態(tài)是車廂，流量是動力。柳州市紫荊花食品有限公司秉承“品牌頂天、品質(zhì)立地”的發(fā)展理念，矢志不移地踐行“生態(tài)圈+流量圈”同心圓的發(fā)展模式。致力于構(gòu)建“螺螄粉+”生態(tài)圈。
一棵樹的發(fā)展有限，一片森林的發(fā)展無限。柳州市紫荊花食品有限公司堅(jiān)持“協(xié)同、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神，努力建設(shè)成為具有國際競爭力的一流企業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市福馨路12號3號廠房3樓 查看上班路線
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客服專員3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州羊駝小二科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺售后訂單查詢（超時訂單、問題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶資料，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶，不斷提升客戶的購物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。 任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。2025-05-06
李麗杰 -
客服專員+行政班3000-8000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場深圳市乾心互娛科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作內(nèi)容： 1、撥打電話召回老客戶，超簡單 2、線上跟玩家互動交流并引流玩家進(jìn)入公司游戲進(jìn)行體驗(yàn) 3、維護(hù)游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時處理和反饋問題給上級 4、在工作過程當(dāng)中不忘自我提升，加強(qiáng)服務(wù)意識和溝通技巧 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、對游戲行業(yè)感興趣，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力 3、熟悉計(jì)算機(jī)一般操作，能夠長時間適應(yīng)面對電腦工作 4、有團(tuán)隊(duì)意識，喜歡玩游戲，敢于挑戰(zhàn)自我 工作時間：上午10:00-12:30 下午14:00-19:00 午休12:30-14:00 7.5個小時工作制 福利待遇: 底薪2000+飯補(bǔ)300 +全勤100+交通補(bǔ)貼100+績效獎金500-2000+提成，綜合薪資在3500-6000元 高大上辦公樓辦公，設(shè)有單獨(dú)培訓(xùn)室，接待室，會議室 公司免費(fèi)提供空調(diào)、WIFI、零食，還有公司團(tuán)建活動、生日福利、帶薪年假等等2025-05-05
黃思
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客服3000-3500元柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū) 28歲以下柳州市采宣商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1. 工作內(nèi)容：回復(fù)客戶，安排訂單，處理售后 2. 要求：耐心細(xì)心，長期穩(wěn)定2025-05-03
曾妮老板 -
客服專員5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作時間：9：00-18:00午休兩個小時不加班?。?！ 工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話呼出量，推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！ 法定節(jié)假日正常休息！正式入職購買五險?。?2025-05-02
任文源 -
柳州雙休客服專員4000-9000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)開發(fā)及維護(hù)客戶，不需要接待談單 2、積極主動拓展新客戶，跟進(jìn)潛在意向客戶，與老客戶保持良好的合作關(guān)系 3、提供帶薪培訓(xùn)，手把手帶教 工作時間： 周一至周五 8:30-12:10 14:00-18:00 周末雙休 要求與職責(zé)： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，19-30歲，善于溝通，有上進(jìn)心、耐心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng) 2、身體健康 福利待遇： 1、提供各類專業(yè)培訓(xùn)，幫助員工快速成長 2、有完善的晉升體系，員工發(fā)展空間大 3、五險，法定節(jié)假日按國家規(guī)定放假 4、生日福利+節(jié)假日福利+入職紀(jì)念 5、不壓工資，無加班 6、公司不定期舉辦娛樂活動（如旅游、K歌、聚餐等等）和下午茶2025-05-02
韋文耀
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客服專員4000-5000元柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)柳州市米可兒童攝影有限公司影視/媒體/藝術(shù)1.會簡單電腦操作。 2普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)。 3有銷售客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4具有良好服務(wù)意識和素質(zhì)，有團(tuán)隊(duì)意識，能承受一定工作壓力。 5較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。 6年齡范圍:23-35. 上班時間：8:50-17:30，月休4天。 薪資待遇3000-50002025-05-02
陽林海
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五菱客服專員3000-5000元柳州-柳南區(qū)南寧百信樂信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)接聽一個電話算一個提成，提成上不封頂，無任何銷售任務(wù)2025-05-02
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電信客服專員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1：對老用戶進(jìn)行套餐續(xù)約通知 2：每天根據(jù)公司安排的業(yè)務(wù)板塊完成電話量 3：要求普通話流利 地方口音不明顯 4：上班時間早上9：30-12：30 下午14：00-18：002025-05-02
李武雄
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客服專員3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西英騰教育科技股份有限公司教育/培訓(xùn)工作內(nèi)容： （1）通過網(wǎng)絡(luò)渠道，解答及處理用戶咨詢的問題 （2）不定期回訪用戶 任職要求： （1）中專以上學(xué)歷 （2）打字速度快，熟悉使用word、excel辦公軟件 （3）普通話標(biāo)準(zhǔn) （4）工作主動細(xì)致，有耐心，責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識，學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 福利待遇： 試用工資3000，試用期兩個月，轉(zhuǎn)正工資3500，五險，無業(yè)績考核要求 上班時間： 單休，每天上班7小時（周一到周五：8:00~12:00 14:00~17:00，周六：9:00~12:00 14:00~18:00），法定節(jié)假日正常放假2025-05-02
周先生
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許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；保健食品銷售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；寵物食品及用品零售；家用電器銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
預(yù)包裝食品生產(chǎn)及銷售；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營)。
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食品銷售及網(wǎng)上銷售;自動售貨機(jī)的銷售、租賃及售后服務(wù);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;會議及展覽服務(wù);餐飲管理;食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓;以自有資金對餐飲行業(yè)進(jìn)行投資（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；勞動保護(hù)用品銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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新型建筑節(jié)能材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，新型泡塑制品及汽車配件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，商品外形包裝及材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，普通貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項(xiàng)目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。 -
一般項(xiàng)目：商業(yè)綜合體管理服務(wù)；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；植物園管理服務(wù)；游樂園服務(wù)；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；停車場服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；玩具銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；鞋帽批發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；日用品銷售；家政服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動；咨詢策劃服務(wù)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；工程管理服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；日用雜品銷售；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布；國內(nèi)貿(mào)易代理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；不動產(chǎn)登記代理服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；洗燙服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；園林綠化工程施工；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；單位后勤管理服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；服裝服飾批發(fā)；針紡織品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；照明器具銷售；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；家具銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計(jì)時儀器銷售；箱包銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；水泥制品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；太陽能熱利用裝備銷售；美發(fā)飾品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；柜臺、攤位出租；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；太陽能熱發(fā)電裝備銷售；太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù)；光伏設(shè)備及元器件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：游藝娛樂活動；餐飲服務(wù)；酒類經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
食品科技開發(fā)、技術(shù)推廣；預(yù)包裝食品生產(chǎn)銷售；方便食品生產(chǎn)；散裝食品、農(nóng)副產(chǎn)品銷售；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)；道路普通貨物運(yùn)輸；農(nóng)業(yè)休閑觀光；網(wǎng)上銷售商品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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預(yù)包裝食品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；餐飲咨詢、管理服務(wù)；貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 柳州市紫荊花食品有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/食品
- 成立時間 4年（2020年5月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
