職位描述
崗位職責(zé):
1、熟悉網(wǎng)店(淘寶、抖音等)操作流程和交易規(guī)則的基礎(chǔ)操作,根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí),并給客戶提供滿意的答案;
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理;
4、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等;
3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件,會(huì)使用聊天工具,掌握網(wǎng)絡(luò)購物的流程。
職位要求:
1、20-30歲,大專及大專以上學(xué)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力,會(huì)基本電腦操作。
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市文昌路20號(hào)樂和大廈31層15-2號(hào) 查看上班路線
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客服專員3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州羊駝小二科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)電商部門售前售后咨詢接待,問題解答處理; 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理; 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(超時(shí)訂單、問題訂單); 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析; 5、負(fù)責(zé)整理客戶資料,定期進(jìn)行客戶關(guān)懷,維護(hù)好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗(yàn); 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時(shí)工作。 任職要求: 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺(tái); 3、有高度的責(zé)任心,做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。2025-07-20李麗杰
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客服專員4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州長融汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評(píng)估; 3、負(fù)責(zé)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,跟蹤及分析消費(fèi)者滿意度; 4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、有2 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程; 3、有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。2025-07-20柳州長融招聘專員
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