客服專員

職位描述

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、語(yǔ)言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。聲音甜美,有播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如：word、excel等；
4、傾聽(tīng)技巧：能清楚地理解顧客話語(yǔ)的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
5、素質(zhì)要求：具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)管理能力、有上進(jìn)心、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)、提升自我。
6、學(xué)習(xí)、了解銷售行業(yè)基礎(chǔ)法律法規(guī)，特別是對(duì)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》能靈活運(yùn)用，掌握相關(guān)售后服務(wù)基本處理流程。
7、有1年以上零售業(yè)商場(chǎng)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
8、主要負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待來(lái)訪顧客，做好服務(wù)向?qū)?、客戶回訪、客訴處理及場(chǎng)內(nèi)播音工作等。 

公司簡(jiǎn)介

柳州東環(huán)?居家美國(guó)際家居建材購(gòu)物中心位于柳州市東環(huán)大道282號(hào)，原兩面針廠址，毗鄰高新開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積1萬(wàn)多平米，實(shí)際經(jīng)營(yíng)面積25000平米，共四層，以經(jīng)營(yíng)各類一線高端家居建材品牌為主，是柳州市規(guī)模最大、檔次最高、最具時(shí)尚氣息的家居生活廣場(chǎng)。
商場(chǎng)整體設(shè)計(jì)以歐式奢華風(fēng)格為主體路線，秉承集團(tuán)一貫商業(yè)化高端路線，追求品質(zhì)與品味的完美結(jié)合，崇尚物質(zhì)與精神雙重享受。通過(guò)先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，雄厚的資本運(yùn)作實(shí)力，塑造柳州本土高端品質(zhì)化的地標(biāo)性家居賣場(chǎng)，成為柳州家居市場(chǎng)業(yè)購(gòu)物的首選。
公司秉承“人才為先，績(jī)效至上”的用人之本，提倡“以人為本”的管理理念，追求“人才升級(jí)化，工作優(yōu)質(zhì)化”。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，不斷完善自我。我們擁有一流的培訓(xùn)機(jī)制，完善的激勵(lì)制度，優(yōu)厚的員工福利，為各界有才之士提供廣闊的發(fā)展空間。
為滿足公司快速發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘社會(huì)各界精英，共創(chuàng)居家美的美好未來(lái)！

上班地點(diǎn)