職位描述
客服主管崗位職責：
1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標；
2、負責客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓；
3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應改善措施；
4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運營提供可靠數(shù)據(jù)；
5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升；
6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。
任職要求：
1、具有大專以上學歷，5年以上客戶服務經(jīng)驗；
2、具有 1 年以上客戶服務工作管理經(jīng)驗；
3、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力；
4、性格外吐、有愛心，喜歡與人交流，做事細致，有活動策劃能力。
公司簡介
有道汽車集團創(chuàng)建于2002年，歷經(jīng)15年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展，目前已擁有標準4S店達40多家、經(jīng)銷網(wǎng)點100多家、員工1800多人、年營業(yè)收入達40多億元的汽車經(jīng)銷商集團。集團旗下代理品牌包括上汽大眾、斯柯達、上汽MG、榮威、長城哈弗汽車、克萊斯勒、Jeep、道奇，2017年同時開設10多家長城旗下WEY品牌4S店。各品牌4S店分布在廣東、廣西、湖南三個地區(qū)。除經(jīng)營4S店之外，還經(jīng)營租賃業(yè)務、二手車業(yè)務、金融保險業(yè)務等。
有道人在“致力成為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車銷售服務提供商”的集團愿景下不懈努力，2010年—2016年連續(xù)入選中國汽車流通協(xié)會“百強經(jīng)銷商集團”、同時獲廣東省汽車流通協(xié)會“廣東省十強經(jīng)銷商集團”榮譽稱號，2016年度獲得長城廠家經(jīng)銷商集團哈弗銷量第一名。
有道汽車集團將通過一流的服務，一流的文化，做一流的企業(yè)，以創(chuàng)造全國知名的汽車服務品牌，做百年企業(yè)為目標，不懈奮斗！
廣西長道汽車銷售服務有限公司柳州分公司是廣西長道汽車銷售服務有限公司旗下分公司，是長城旗下WEY品牌銷售商，同時也是長城WEY品牌在柳州唯一一家A級4S店。公司致力于為廣大的消費者提供專業(yè)的整車銷售、售后維修保養(yǎng)、零配件銷售及信息反饋等“四位于一體”為核心的汽車綜合服務。
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客服主管（賀州）5000-7000元柳州-柳南區(qū)崗位職責： 1、負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2、負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3、負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4、負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6、負責巡查和空置房管理； 7、負責物業(yè)管理費的收取；有償服務費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8、負責建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。 任職要求： 1. 年齡：28-40 周歲 2. 學歷與專業(yè)：大學本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 3. 工作經(jīng)驗： 3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，3 年以上管理工作經(jīng)驗。 崗位技能要求： 1. 專業(yè)知識： ? 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧。 2. 素質(zhì)與能力： ? 有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團隊協(xié)作精神和奉獻度高；良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。2025-09-29
鄒俊 -
客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-09-29
鄒俊
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客服主管4000-7000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確?？蛻舴樟鞒痰膬?yōu)化與執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，改進服務質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期規(guī)劃 7、負責客服部日常管理工作 任職要求： 1. 大專以上學歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務，并確保服務質(zhì)量 4. 具有良好的學習能力，能夠不斷吸收新知識，提升個人及團隊技能 國企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵2025-09-23
董偉
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生產(chǎn)、銷售：公路車輛用低壓電纜、汽車用低壓電線、線束、一般勞動防護用品；銷售：汽車配件、金屬材料、鋼材；貨物進出口業(yè)務；貿(mào)易代理服務；汽配產(chǎn)品檢測服務；教育信息咨詢；自有房屋、場地租賃；道路普通貨物運輸。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
鋁合金、鎂合金輪轂、五金制品、鋁制品、汽車零部件的研發(fā)、制造、銷售；汽車合金輪轂的技術(shù)服務；自動化設備的研發(fā)、制造和銷售；貨物及技術(shù)進出口業(yè)務；有色金屬材料的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機動車修理和維護；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；圖文設計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；項目策劃與公關(guān)服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務；銷售汽車；經(jīng)濟貿(mào)易咨詢；數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)處理中的銀行卡中心、PUE值在1.4以上的云計算數(shù)據(jù)中心除外）；設計、制作、代理、發(fā)布廣告；專業(yè)承包；銷售汽車舊車。（市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。） -
許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：汽車零部件及配件制造；汽車零部件研發(fā)；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；高鐵設備、配件制造；鐵路機車車輛配件制造；黑色金屬鑄造；有色金屬鑄造；模具制造；新材料技術(shù)研發(fā)；噴涂加工；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；塑料制品制造；塑料制品銷售；塑料包裝箱及容器制造；包裝材料及制品銷售；隔熱和隔音材料制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；家居用品制造；家居用品銷售；家具制造；家具銷售；保溫材料銷售；母嬰用品制造；母嬰用品銷售；玩具制造；玩具銷售；信息技術(shù)咨詢服務；（以上項目為籌建，籌建期內(nèi)不得對外開展經(jīng)營活動）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車租賃；二手車經(jīng)紀；機動車修理和維護；潤滑油銷售；機動車檢驗檢測服務；機械設備銷售；電子產(chǎn)品銷售；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；會議及展覽服務；非居住房地產(chǎn)租賃；機械設備租賃；倉儲設備租賃服務；租賃服務（不含出版物出租）；辦公設備租賃服務；社會經(jīng)濟咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險代理業(yè)務；保險兼業(yè)代理業(yè)務；保險經(jīng)紀業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護及保養(yǎng);機動車登記代理;企業(yè)管理咨詢服務;會議及展覽服務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：汽車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);輪胎銷售;汽車裝飾用品銷售;二手車經(jīng)紀;機動車鑒定評估;汽車拖車、求援、清障服務;洗車服務;社會經(jīng)濟咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;商務代理代辦服務;會議及展覽服務;技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;市場營銷策劃;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;機械設備銷售;土地使用權(quán)租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;租賃服務（不含許可類租賃服務）;小微型客車租賃經(jīng)營服務;物業(yè)管理;以自有資金從事投資活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：汽車零部件研發(fā)；汽車零部件及配件制造；汽車零配件批發(fā)；摩托車及零部件研發(fā)；摩托車零配件制造；摩托車及零配件批發(fā)；電池制造；電池銷售；新能源汽車電附件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件零售；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；汽車租賃；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；針紡織品銷售；日用品銷售；辦公用品銷售；通訊設備銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；汽車拖車、求援、清障服務；商務代理代辦服務；機動車改裝服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險兼業(yè)代理業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西長道汽車銷售服務有限公司柳州分公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年（2017年11月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
