職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)中心工作任務(wù)，制定本部門日常工作、培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)員工嚴(yán)格按規(guī)定和要求完成。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付、裝修受理、門禁卡辦理等工作。
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4、定期或不定期拜訪業(yè)戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，檢查和督促部門員工的業(yè)戶拜訪完成情況，與業(yè)戶保持良好的溝通和建立友好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有序。
6、定期進(jìn)行客戶滿意度問卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計分析報告。
7、負(fù)責(zé)組織實施社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)良好的社區(qū)文化氛圍。
8、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。
9、負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)事件，并及時向上級報告，同時積極跟進(jìn)處理結(jié)果。
10、不定期巡視園區(qū)管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)做好記錄，向上級匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行有效處理。
11、負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作安排，以不斷提升員工的綜合能力。
12、定期主持召開部門例會，檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。
崗位條件：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等專業(yè)；
2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的計劃組織能力、判斷能力、解決問題的能力；
3、熟悉掌握計算機(jī)操作；極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度；
4、具有較強(qiáng)的寫作能力、總結(jié)及分析能力。
公司簡介
廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司是中國保利集團(tuán)所屬香港上市公司保利置業(yè)集團(tuán)有限公司（股票代號0119.HK）的全資子公司，旗下相繼成立廣西保利房地產(chǎn)有限責(zé)任公司、南寧市新保越房地產(chǎn)有限公司、南寧新湄公河房地產(chǎn)有限公司、廣西保利龍湖藍(lán)灣發(fā)展有限公司、柳州保利置業(yè)有限公司、廣西保利園林藝術(shù)有限公司、廣西保利裝飾工程有限公司、廣西保利房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、南寧保利物業(yè)服務(wù)有限公司等多家子公司，形成以房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營為核心，同時涉及物業(yè)管理、園林工程、裝飾設(shè)計等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的多元化、綜合性地產(chǎn)集團(tuán)。截止2012年底，公司資產(chǎn)總額72.2億元，凈資產(chǎn)10.6億元，綜合實力位居廣西房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。
七年來，廣西保利先后在南寧和柳州兩地開發(fā)十一個房地產(chǎn)項目，所開發(fā)的項目綜合價值全面領(lǐng)先，尤其是產(chǎn)品研發(fā)、精裝修設(shè)計，物業(yè)管理等方面已成為行業(yè)標(biāo)桿典范，得到各級政府、社會各界的肯定以及消費者的信任，獲得眾多榮譽(yù)，成為提升城市人居品質(zhì)、帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)跑者。
柳州保利置業(yè)有限公司是廣西保利置業(yè)集團(tuán)有限公司全資子公司，成立于2009年11月，截止2012年底，連續(xù)二年蟬聯(lián)柳州房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)前列。保利大江郡在是柳州保利置業(yè)首個大型城市綜合體，用地面積254畝，總建筑面積92萬㎡，將項目打造成為一個集高端江景豪宅、大型購物中心、5A甲級寫字樓、國際品牌酒店為一體的新型多元化親水城市綜合體，與800米沿江悉尼風(fēng)情街交相呼應(yīng)，成為“山水工業(yè)柳州”的一顆耀眼明珠。
公司秉承廣西保利置業(yè)集團(tuán)“文化筑家，真心致遠(yuǎn)”的核心品牌主張，以先進(jìn)的開發(fā)理念、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，打造精品特色人居典范。發(fā)揚保利精神，積極開拓新的市場，為創(chuàng)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
公司目前正在廣納賢才，一經(jīng)錄用公司將提供優(yōu)厚薪酬福利待遇，每月購買五險一金、誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話費補(bǔ)貼、餐費補(bǔ)貼；遇重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮金、防暑費；每年提供額外商業(yè)險、季度績效獎、年中獎、年終獎及集體旅游。
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客服主管（廣西-南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收??；有償服務(wù)費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金2025-08-01
鄒俊 -
客服主管（南寧）6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊管理與培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理； 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的收取；有償服務(wù)費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。2025-08-01
鄒俊
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食品加工；農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售；網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（法律法規(guī)禁止的項目除外）；食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)管理及咨詢服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)及咨詢服務(wù)；票務(wù)代理；從事停車場機(jī)動車停放服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢；苗木、日用百貨、電子產(chǎn)品、家用電器、建筑裝飾材料、服裝服飾、五金交電、計算機(jī)、酒店用品、消防器材、安防設(shè)備、家具的銷售；建筑裝修裝飾設(shè)計及施工；市場營銷策劃，會務(wù)服務(wù)咨詢；體育場館管理服務(wù)，家政服務(wù)，清潔服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；餐飲管理；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：商業(yè)綜合體管理服務(wù)；物業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；植物園管理服務(wù)；游樂園服務(wù)；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；停車場服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；玩具銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；鞋帽批發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；項目策劃與公關(guān)服務(wù)；日用品銷售；家政服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場營銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動；咨詢策劃服務(wù)；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)管理；工程管理服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；日用雜品銷售；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布；國內(nèi)貿(mào)易代理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；不動產(chǎn)登記代理服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；洗燙服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；園林綠化工程施工；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；單位后勤管理服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；服裝服飾批發(fā)；針紡織品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；照明器具銷售；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；家具銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計時儀器銷售；箱包銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；體育用品及器材批發(fā)；體育用品及器材零售；水泥制品銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；太陽能熱利用裝備銷售；美發(fā)飾品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；柜臺、攤位出租；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；太陽能熱發(fā)電裝備銷售；太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù)；光伏設(shè)備及元器件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：游藝娛樂活動；餐飲服務(wù)；酒類經(jīng)營；第二類增值電信業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
安防設(shè)備、照明器材、塑料制品、紙制品、化妝品、工藝品(象牙及其制品除外)、化肥、飼料、農(nóng)副產(chǎn)品、音響設(shè)備、儀器儀表、LED燈飾、預(yù)包裝食品的銷售。 -
一般項目：餐飲管理服務(wù)，家政服務(wù)；日用百貨、文化體育用品、廚衛(wèi)用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）；許可項目：餐飲服務(wù)（僅限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營），物業(yè)服務(wù)，食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）。
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保險/金融
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酒店管理服務(wù)；接待旅客住宿服務(wù)；預(yù)包裝食品、酒類批發(fā)零售；卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)/中介
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房地產(chǎn)/培訓(xùn)/中介
- 柳州保利置業(yè)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/餐飲/中介
- 成立時間 15年（2009年11月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
