職位描述

工作職責:
1.負責制定客服中心工作計劃并部署落實。
2.負責小區(qū)收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現(xiàn)
場培訓工作。
3.負責對重大投訴問題的安排處理,及時向管理處主任匯報
進展情況。
4.負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。
5.負責組織業(yè)戶滿意度的調查工作。
6.負貴制定部門培訓計劃并安排組織實施,有效提高業(yè)務素
質。
7.負責建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據新反饋的信息不
斷地完善部門管理服務工作。
8.負貴小區(qū)的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
任職要求:
1.有一定的工作經驗
2.全日制大專以上學歷

公司簡介

廣州虹宇物業(yè)管理有限公司是具有國家物業(yè)管理一級資質的專業(yè)物業(yè)服務企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣州市停車場行業(yè)協(xié)會會員單位并取得廣州環(huán)衛(wèi)行業(yè)經營服務?級證書。秉承“誠信、熱情、團結、奮進”的服務宗旨,以服務為中心帶動物業(yè)管理工作的展開,通過服務實現(xiàn)社會效益、經濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
特色服務:
1、垃圾滯留時間標準化:保證園區(qū)整體環(huán)境;
2、始終保持微笑的臉:提升業(yè)主安全感和信任度;
3、二人成排,三人成列:高標準作業(yè)服務要求;
4、10米安全距離:確保業(yè)主生活不受打擾;
5、保安上崗不帶手機:有效規(guī)范和實現(xiàn)專業(yè)性;
6、保安晚間巡邏配備耳機:細節(jié)處尊重業(yè)主;
1、在不違反道德和法律的前提下盡一切努力為顧客服務...

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)柳州市城中區(qū)晨華路 查看上班路線

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柳州-柳南區(qū)
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收?。挥袃敺召M用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金
2025-08-01
鄒俊
柳州-柳南區(qū)
崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。
2025-08-01
鄒俊
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司柳州分公司招聘:公司標志 logo
廣州虹宇物業(yè)管理有限公司柳州分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時間 10年(2014年8月27日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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