職位描述

1、 根據(jù)領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;  2、 制定部門工作計劃并實施完成;  3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;  4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;  5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權;  6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;  7、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關工作;  8、 負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表;  9、 帶領部門員工做好客服特色服務;  10、完成上級領導交辦的其他工作。 

公司簡介

柳州海騰汽車銷售服務有限公司(簡稱東風日產(chǎn)柳州海騰店)是由東風日產(chǎn)汽車有限公司正式授權的一級經(jīng)銷商,主要經(jīng)營東風日產(chǎn)品牌等全系列轎車,是集整車銷售、零配件供應、售后服務、二手車置換以及信息反饋四位一體的汽車銷售服務公司。
公司位于柳州汽貿(mào)園內(nèi),總體建筑面積約4800平方米。公司配備了整套的東風日產(chǎn)專業(yè)維修設備和現(xiàn)代化高科技的電腦檢測設備,將為客戶提供日產(chǎn)品牌的產(chǎn)品展示、銷售、維修保養(yǎng)、保險理賠、汽車美容、精品裝飾、二手車置換、驗車、汽車資訊、客戶深度服務等綜合性汽車服務。
柳州海騰店由北京巴士海依捷汽車服務有限公司控股,公司資金實力雄厚。目前公司已取得了東風日產(chǎn)廣西代理權,公司的目標是打通南北銷售市場,建立起汽車銷售及相關領域的航母。
專營店地址:柳州市汽貿(mào)園東區(qū)(柳工大道南往柳江縣方向左側)。

上班地點

工作地址: 柳州市柳南區(qū)東風日產(chǎn)(柳州海騰專營店) 查看上班路線

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柳州海騰汽車銷售服務有限公司招聘:公司標志 logo
柳州海騰汽車銷售服務有限公司
所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
成立時間 10年(2015年5月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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