職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶(hù)手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
崗位要求:
1. 性別不限,28-40 歲;
2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3. 有3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧;
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的
職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金。
公司簡(jiǎn)介
金科服務(wù)于2000年在重慶成立。經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展,已成為全國(guó)前
十,西南第一的綜合服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日,金科服務(wù)在香港聯(lián)合交
易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。21年來(lái),金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶(hù)滿(mǎn)意為
核心,與城市共生共融,不斷向上發(fā)展,向美好而生,連續(xù)6年蟬聯(lián)中國(guó)物
業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng),連續(xù)6年保持中西部市場(chǎng)占有率第一,連續(xù)多年
位列重慶、無(wú)錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一,業(yè)主滿(mǎn)意度連續(xù)9年超
過(guò)90%。
金科服務(wù)從社區(qū)走向城市,以智慧服務(wù)平臺(tái)為支撐,打造空間物業(yè)服
務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、數(shù)智科技服務(wù)、本地生活服務(wù)體系,轉(zhuǎn)型智慧城市生
活服務(wù)商,為中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商寫(xiě)樓宇、政企事業(yè)單位、城市高
新區(qū)等多元化業(yè)態(tài)提供智慧服務(wù)解決方案。截至2021年8月,金科服務(wù)已
進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽(yáng)、鄭州、長(zhǎng)沙等166座
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口。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線(xiàn)
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn); 2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶(hù)手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理; 3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表; 4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施; 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn),及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收取;水、電、氣費(fèi)的代收代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金2025-08-01鄒俊
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