職位描述
崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。
崗位要求:
1. 性別不限,28-40 歲;
2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè);
3. 有3-5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧;
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的
職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。
公司簡介
金科服務于2000年在重慶成立。經過20余年的發(fā)展,已成為全國前
十,西南第一的綜合服務集團。2020年11月17日,金科服務在香港聯(lián)合交
易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。21年來,金科服務堅持以客戶滿意為
核心,與城市共生共融,不斷向上發(fā)展,向美好而生,連續(xù)6年蟬聯(lián)中國物
業(yè)服務企業(yè)綜合實力十強,連續(xù)6年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年
位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)9年超
過90%。
金科服務從社區(qū)走向城市,以智慧服務平臺為支撐,打造空間物業(yè)服
務、社區(qū)增值服務、數(shù)智科技服務、本地生活服務體系,轉型智慧城市生
活服務商,為中高端住宅、產業(yè)園區(qū)、商寫樓宇、政企事業(yè)單位、城市高
新區(qū)等多元化業(yè)態(tài)提供智慧服務解決方案。截至2021年8月,金科服務已
進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等166座
城市,服務近1200個項目,服務面積約3.2億平方米,服務全國近650萬人
口。
上班地點
工作地址:
南寧 良慶區(qū) 玉洞 查看上班路線
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鄒俊 -
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鄒俊
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