客服主管

崗位職責： 1、負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2、負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3、負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4、負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6、負責巡查和空置房管理； 7、負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8、負責建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。 任職要求： 1. 年齡：28-40 周歲 2. 學歷與專業(yè)：大學本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 3. 工作經(jīng)驗： 3-5 年以上住宅工作經(jīng)驗，3 年以上管理工作經(jīng)驗。 崗位技能要求： 1. 專業(yè)知識： ? 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧。 2. 素質(zhì)與能力： ? 有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團隊協(xié)作精神和奉獻度高；良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收??；有償服務費用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質(zhì)量。 崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗，2 年以上管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力佳，有良好的 職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金

崗位職責： 1、統(tǒng)籌項目客戶服務部工作； 2、負責制定客戶服務部的工作計劃、培訓計劃及社區(qū)文化活動計劃。 3、負責對客戶服務部的各項計劃和工作進行組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。 4、負責監(jiān)督檢查物業(yè)信息管理系統(tǒng)的信息錄入、日常維護，確保系統(tǒng)運行無異常，信息準確、真實。 5、負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求。 6、負責監(jiān)督和指導管家手機、微信號、業(yè)主微信群管理。 7、負責維護業(yè)戶關(guān)系，定期走訪重點業(yè)戶。 8、負責統(tǒng)籌物業(yè)服務費、停車費及其它相關(guān)費用的催繳工作。 9、負責社區(qū)、街道、房管局、住建局等外聯(lián)單位的關(guān)系維護。 10、領(lǐng)導安排的其它工作等。 任職要求： 1、全日制本科及以上學歷； 2、有物業(yè)公司管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責: 1. 負責店面銷售、售后接待標準流程執(zhí)行度的檢查和落實 2. 確?？蛻舴樟鞒痰膬?yōu)化與執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 監(jiān)控客戶反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，改進服務質(zhì)量 4.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談 5.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪邀約工作 6.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為售后經(jīng)理及總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期規(guī)劃 7、負責客服部日常管理工作 任職要求： 1. 大專以上學歷，有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 2.具備出色的溝通能力和團隊管理能力 3. 能夠高效地完成上級交付的任務，并確保服務質(zhì)量 4. 具有良好的學習能力，能夠不斷吸收新知識，提升個人及團隊技能 國企全資，崗位一經(jīng)錄用薪酬豐厚，福利待遇任您想象： 1.五險一金 2.包中餐 3.年休假期福利 4.節(jié)日福利 5.員工團建 6.晉升平臺 7.員工購車優(yōu)惠政策 8.崗位技能獎勵