客服總監(jiān)

職位描述

崗位職責(zé)：
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系；
3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平；
4、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量。
崗位要求：
1、有大中型企業(yè)話務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、能完整的輸出話術(shù)；
3、帶領(lǐng)過客服團(tuán)隊(duì)（不少于5人），有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉客戶服務(wù)流程，有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；
5、能承受較大的工作壓力。
上班時間：
周一至周五：上午8:15-12:00，下午14:30-18:00 

公司簡介

深圳市神爾科技股份有限公司(簡稱神爾股份).是知名的教育科技企業(yè).中國品格養(yǎng)成教育第一股(股票代碼:835019).在國學(xué)智慧教育領(lǐng)域取得了卓越的成績.神爾股份致力于教育科技化和品格養(yǎng)成以及國學(xué)智慧教育普及.已在全國廣泛建立分公司.辦事處和服務(wù)中心.旗下?lián)碛小吧駹柼觳拧毕盗新犠x機(jī).視聽機(jī)等暢銷科研產(chǎn)品.還有兒童生命品格養(yǎng)成教程體系.國學(xué)教室.立體化課程包以及“家教智慧”移動互聯(lián)服務(wù)平臺.目前已成為國內(nèi)最大最專業(yè)的教育科技公司之一.???廣西善通文化傳播有限公司隸屬于深圳市神爾科技股份有限公司柳州分公司.成立于2013年.主要推廣“神爾天才”系列聽讀機(jī).視聽機(jī)等暢銷科研產(chǎn)品.還有兒童生命品格養(yǎng)成教程體系.國學(xué)教室.立體化課程包.立志為全球的孩子提供高品質(zhì)的生命教育!公司正處于高速發(fā)展期.會有大量高品質(zhì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會.我們希望找到成長迅速.敢想敢干.志同道合的年輕人一起去完成一個偉大的夢想--讓天下沒有難教的孩子.表現(xiàn)優(yōu)異者.符合公司培養(yǎng)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求.會有期權(quán)和股份分紅.誠邀廣大立志為教育事業(yè)奮斗的有識之士加入神爾事業(yè).