快遞客服

職位描述

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、?？茖W歷，最好有1-2年的快遞客服工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
待遇：底薪2000元+提成+午餐補助200元，月休4天。
工作時間：每天工作8小時，如遇加班，加班費另算。 

公司簡介

公司從事國內快遞（郵政企業(yè)專營業(yè)務除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。